Principais Alternativas de Pega Customer Decision Hub Mais Bem Avaliadas
Avaliações 5 Pega Customer Decision Hub
The NBA designer is something that has helped our org immensely. It is very simple to implement, and has really made our customer support workflows very productive. The low code features have also helped citizen developers like me in creating business rules without any coding. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The UI can feel very cluttered and overwhelming. I really wish the UI was more compact and the information was logically grouped to enhance ease of access. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Melhor experiência do cliente ao fornecer os interesses relacionados do usuário, tomando melhores decisões usando recomendações de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando experimentei o CDH, descobrimos que é um pouco difícil integrá-lo com outros sistemas e o tempo para implementá-lo é alto em comparação com outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os sistemas ERP e os designs de fluxo de processo são mais fáceis de manter e construir. A automação dos processos manuais é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte para a IA e a produção é menor em comparação com ferramentas similares no mercado. A escalabilidade ainda é um problema ao buscar construções em nível de produção. O suporte e a integração da IA generativa ainda são um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Interface de usuário simples. Funcionalidade intuitiva que se conecta bem aos KPIs de negócios e clientes. Análise preditiva que está começando a aproveitar a IA generativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Falta de personalização, opções e falta de integração OOB com outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso é melhor porque é fácil para os usuários lidarem. Com o uso do Next-Best-Action Designer da Pega, você pode configurar e controlar todas as suas estratégias de decisão um-a-um a partir de uma única interface – com diretrizes de melhores práticas integradas. O hub de decisão da Pega faz o que promete; é uma plataforma única verdadeiramente integrada que permite às empresas oferecer personalização em escala. A experiência com outras empresas de software muitas vezes traz soluções "remendadas" onde adquiriram produtos e os colaram com fita adesiva. A Pega oferece uma riqueza de capacidades e recursos em um único produto que é central para a solução. É robusto, escalável e nos permitiu gerenciar um portfólio complexo e uma base de clientes. Complexo não significa complicado, mas nos permite aproveitar insights, ML e estratégias de decisão para fazer a coisa certa para o cliente no momento certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
não acho que haja algo a desgostar, mas para competir com esta era digital, sua equipe precisa trabalhar em sua melhoria diariamente. e deve ser mais amigável ao usuário. Investimento adicional da Pega para integrar-se perfeitamente em ferramentas de visualização de dados como Qlik seria realmente valioso. Embora a própria Pega tenha seu próprio, isso considera os dados dominados dentro dela, em vez dos aspectos mais amplos de percepção e análise do cliente. Para seu próprio propósito, pode ser útil, mas precisamos ser capazes de transmitir dados da Pega para outros conjuntos de ferramentas para permitir o autoatendimento. A Pega investiu fortemente nos últimos anos em canais tradicionais de CRM e a versão mais recente está muito melhorada. Investimento adicional aqui, especialmente ajudando os clientes a fazer a transição de lote tradicional para sempre ativo, seria valioso. Manter-se à frente dos últimos avanços em tecnologia - python, R, sagemaker, stream sets, kafka, react, google cloud, etc., são onde grandes empresas estão focando seus esforços e a Pega precisa idealmente ir mais rápido para garantir que sua tecnologia possa ser desenvolvida rapidamente em linha com a crescente demanda de seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
