Avaliações e Detalhes do Produto de Paycor

Paycor does have some positive aspects, particularly its integrations with benefits providers, 401K, and QuickBooks—so long as you don’t need a new file created. It took over two months and a lot of unneccesary calls and emails to get 1 file re-created, which was frustrating.

While the platform itself offers useful integrations, the overall customer support experience has been disappointing. If everything works as expected, it’s a decent system, but if you run into issues, don’t expect quick or knowledgeable assistance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our experience with Paycor has been nothing short of frustrating. What was promised during the sales process has not been delivered, and their customer support is beyond inadequate and oftentimes rude.

We have had ongoing issues with paycheck delivery, PTO accruals, and the recruiting application not functioning properly. Despite numerous follow-ups and repeated assurances from multiple representatives that these concerns would be addressed, absolutely no resolutions have been provided. Instead, the only "solution" ever offered is to purchase additional products—yet we can’t even get the ones we already have to work properly.

The lack of knowledgeable customer support is appalling. We recently had a tax issue, and when calling for assistance, the support representative had no idea what they were talking about. Worse, they provided completely incorrect information, which could have led to further issues had we not double-checked everything ourselves. It’s unacceptable that a payroll provider lacks expertise in such a critical area.

It’s amazing how available and attentive Paycor’s team was when trying to sell us their services, but now that we’re facing major issues, I can’t get any meaningful support. We are now actively exploring alternative payroll providers because this level of service is simply unacceptable. If you’re considering Paycor, be prepared for a sales pitch full of promises, followed by a complete lack of follow-through when you actually need help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

easy to use their payroll function. Phone support has been helpful for payroll. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our experience started fine however, they have made some VERY BIG mistakes with the 1099's and W-2s. Many of them have errors on them and since we dont have access to ADP anymore it is a struggle to get them fixed. We have not really received any help with this thus far as we are waiting for them to provide guidance. I am not sure we will be keeping them moving forward as this is directing effort from our staff when we are going through another transition within our company. Additionally, they never reached out to us for their Indeed HR feature which was the reason we decided to transfer to them. Very disapointed and looking to go back to ADP Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que o Paycor seja personalizável até o nível do funcionário e como eles podem configurar a tela inicial do aplicativo. O Paycor tem melhorado consistentemente sua experiência de atendimento ao cliente e agora, sempre que entro em contato com eles para suporte, sinto-me confiante de que receberei a ajuda que procuro em vez de ter que descobrir sozinho. Os funcionários da minha empresa relatam que é muito fácil de usar e apreciam ter total visibilidade de seus contracheques, folgas, documentos fiscais, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu aprecie que o Paycor seja muito personalizável, eu preferiria ter uma configuração 'padrão' ou padrão e, em seguida, ajustá-la a partir daí. Passamos de um sistema de folha de pagamento interno para o Paycor em outubro de 2023 e dizer que foi avassalador é um eufemismo. Levou muito tempo para configurar tudo da maneira que precisamos e ainda há coisas em que estamos trabalhando. Houve muitos ajustes feitos para nos levar aonde estamos hoje, o que não é ideal, mas conseguimos processar a folha de pagamento, que é a coisa mais importante! O processo de implementação para a folha de pagamento foi ótimo e adoramos nosso especialista em implementação - o fato de não termos tido problemas importantes na nossa primeira folha de pagamento (processamos a folha de pagamento semanalmente) foi incrível! O processo para o lado de RH não foi tão bom, mas felizmente conseguimos nos conectar com alguns funcionários incríveis da Paycor que têm trabalhado com nosso Diretor de RH para corrigir as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PayCor tem uma resposta para todas as minhas necessidades de emprego, desde recrutamento até aposentadoria. Posso escolher os tipos de módulos que preciso. Seu processo de implementação é minucioso, seu acompanhamento é consistente e suas pessoas são sempre prestativas e gentis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho problemas com a PayCor. Eles são responsivos quando há um problema, estou realmente satisfeito com minha escolha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Paycor, na maior parte, é uma plataforma amigável. Como administrador, sou capaz de gerenciar funcionários muito facilmente no sistema. Do lado dos funcionários, descobrimos que a experiência também é amigável e o aplicativo móvel funciona bem. Existem, compreensivelmente, problemas técnicos que surgem, mas a equipe de suporte é muito útil na resolução desses problemas. Adicionamos muitos serviços e integramos um novo programa de PTO este ano, facilitado pela equipe de suporte ao cliente da Paycor. Mais notavelmente, o Sistema de Gestão de Aprendizagem tem sido uma plataforma fenomenal para personalizarmos e inscrever novos contratados em treinamentos e gerentes em treinamentos especializados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem dificuldades ocasionais ao usar a plataforma Paycor, nada fora do comum do que é esperado. Um ponto a ser observado é a falta de personalização em algumas áreas. Por exemplo, uma vez que um código de ganho ou item de pagamento é adicionado, ele não pode ser removido. Isso causou alguns problemas com a imprecisão dos cartões de ponto, mas não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The system itself was relatively easy to use and had a lot of features. The integration process was simple. I used the system weekly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The implementation team overall kind of dropped the ball when it came to adding new services. We were sold on the services and started paying for them after already having payroll but the implementation team never contacted us to add the new services after we met with our sales person. We got refunded after going back and forth with customer support on this.

Customer support in general was only somewhat helpful but overall they were not very knowledgeable. They would transfer you over to someone else who you would then have to restate your question too before that person would transfer you again.

The tax compliance also was not great as they had things setup improperly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que eles realmente ouçam meu feedback e implementem sempre que possível. Vi várias atualizações que incluem feedback que forneci no passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ter que pagar extra por um representante de conta designado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A razão para o "8" é que não tenho certeza se poderia dar a qualquer HCM um 10 - trabalhei em MUITOS sistemas e todos eles têm seus próprios problemas às vezes - no entanto, acho que o Paycor oferece a melhor interface de usuário.

- Suporte Premium e a capacidade de alcançar alguém quase o tempo todo é ótimo (assim como ter uma 'equipe designada').

- Módulo de Folha de Pagamento (embora eu não processe folha de pagamento atualmente, já fiz isso no passado e realmente gosto de como é fácil processar). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos 'problemas de sistema' - Como ADMIN, provavelmente vejo isso mais do que outros, mas é bastante frequente. Além disso, o fato de o sistema em si ser TÃO "SENSÍVEL" - Ter que limpar cache/cookies/histórico do navegador pelo MENOS 1x a cada duas semanas - para que a funcionalidade não seja prejudicada - é um incômodo total!!

Além disso, Relatórios e Análises nem sempre 'correspondem' (estranho).

Algumas funcionalidades ausentes que criam mais trabalho 'manual' (especificamente em relação aos Planos de Folga); Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Paycor is top of the line with product innovation. I like that they have so many options for integration making work life easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I haven't found much I don't like. All companies have challenges depending on your business needs. Paycor does work to resolve and make changes to meet the ever changing world of business needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de usar a plataforma é fácil para funcionários e gerentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que foi mostrado no processo de vendas não se sustenta quando você é um cliente real. O suporte ao cliente não é útil, pois alguns não conhecem a plataforma como deveriam e várias vezes ajudamos a educar a pessoa de suporte sobre como usá-la. Os relatórios também não são facilmente acessíveis ou personalizáveis. O processo de revisão também não está alinhado com as necessidades do nosso negócio. A implementação não fez tudo o que deveria e ainda estamos tentando limpar nossa folha de pagamento e benefícios devido à falta de informações que a implementação não coletou e transferiu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.