Salesforce Marketing Cloud Account Engagement Avaliações e Detalhes do Produto

A questão sobre este software de gestão específico era que eu conseguia usá-lo imediatamente. Eu senti que os recursos que ele tinha eram visíveis e era fácil encontrar mais recursos porque tudo era logicamente projetado. Eu gostei da interface gráfica, como cientista da computação estou começando a desgostar e encontrar muitas falhas ao usar interfaces gráficas porque pode ser um incômodo chegar onde você quer ou descobrir onde as coisas estão escondidas. Mas, felizmente, usando este software, raramente tive esse problema, o que contribuiu para minha eficiência no trabalho. Eu também gostei que a forma como você interage com os clientes através do chat ao vivo também está incorporada dentro da força de trabalho, tornando-o uma peça de software mais versátil. A maioria dos softwares de gestão não integra chat dentro dele, então isso foi uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que para a busca, quando eu procurava por tickets específicos, poderia ser melhorada. Lembro que essa era a principal dificuldade que eu tinha com o Salesforce. Apenas tentando encontrar certos tickets relacionados a certas categorias, e ao contrário de um sistema de tickets que usei na Universidade de Milwaukee de Wisconsin, não era tão fácil passar pelo histórico de tickets de um usuário ou cliente específico. Acho que pode ser extremamente útil ter acesso fácil aos tickets anteriores que um cliente teve. Eu costumava tentar encontrar tickets antigos para reabri-los ou para ver o que foi feito para que eu pudesse trabalhar de acordo. Isso não era um problema "grave", mas definitivamente pode ser melhorado (se já não foi desde a última vez que trabalhei com isso). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Salesforce é uma potência para marketing porque reúne tudo—dados de clientes, automação, análises e IA—em um só lugar. Com ferramentas como o Marketing Cloud, as empresas podem personalizar campanhas, rastrear interações com clientes e automatizar e-mails, redes sociais e anúncios com facilidade. Os insights impulsionados por IA ajudam a prever o comportamento do cliente, então você não está apenas adivinhando o que funciona. Além disso, a integração com vendas e serviços significa que os esforços de marketing realmente se conectam a resultados reais de negócios. Se você deseja uma plataforma que simplifique tudo e ajude a impulsionar o engajamento, é difícil superar o Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Salesforce pode ser avassalador, especialmente para equipes pequenas ou para aqueles que são novos em CRM e automação de marketing. A plataforma está repleta de recursos, mas isso também significa uma curva de aprendizado acentuada e um processo de configuração complexo. O preço pode ser uma grande desvantagem também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The functionality I appreciate most about Salesforce Marketing Cloud Account Engagement is the capability to assist me in meeting hyper-personalization at scale. With so many tools and features, it is easy to design entire campaigns that are customized to suit my customers’ needs and interests. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Though Salesforce Marketing Cloud Account Engagement has proved to be one of the strength tools in our marketing, there are a couple of areas to which I object.

One of the biggest challenges is the platform's complexity. With all the tools and features at your disposal, it can be overwhelming to learn and master. This has produced a steep learning curve for some of our employees, which has slowed adoption and implementation.

The second category to mention is that of expense. With any enterprise-level solution, Salesforce Marketing Cloud Account Engagement is not inexpensive. While the payoff is certainly worth the investment, it will be a barrier to entry for some smaller or low-budgeted companies. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I liked the seamless integration aspect of having the information for said particular potential customer or client on hand. I was able to quickly know the basic information of the customer before making a call or getting in touch with said person. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't believe this was a salesforcce issue but more of our department issue in that there was no structure or consistency when inputting the customer or clients data. Titles were all over the place and it was a case of there being multiple instances of the same account or lead being worked on. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, a melhor coisa sobre o Salesforce Marketing Cloud Account Engagement é como ele torna nosso marketing mais fácil. Automatizar campanhas e manter-se conectado diretamente com o Salesforce CRM nos economiza muito tempo e nos ajuda a nos envolver melhor com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Salesforce Marketing Cloud Account Engagement é sólido no geral, mas às vezes os relatórios poderiam ser um pouco mais simples. Relatórios mais fáceis de usar nos ajudariam a obter insights rapidamente sem muito esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste caso, as mudanças de nome provavelmente são uma coisa boa. Isso significa que o produto foi melhorado e revisado ao longo dos anos. Tivemos um parceiro SF que fez uma implementação Quick start para nós e tem sido uma navegação tranquila desde então. Assim que soubemos como nossos formulários web e outras fontes de leads estão integrados com nossa instância do Salesforce, estávamos prontos para começar. Rastrearmos todos os Leads recebidos como Prospectos e membros de Campanha. Temos sido muito mais capazes de organizar nossos eventos e feiras comerciais usando os recursos do aplicativo; também podemos avaliar melhor nossos gastos com essas iniciativas de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda estamos aprendendo sobre algumas das nuances do aplicativo. Ficamos um pouco surpresos ao descobrir que a importação de conjuntos massivos de Contatos/Leads adicionou um influxo aos nossos Leads em contagem (pensávamos que esses eram apenas de ocorrência natural). Mas isso pode ser devido à forma como nosso sistema está configurado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement oferece várias ferramentas para otimizar estratégias de marketing. O sistema integra-se perfeitamente com o nosso Salesforce CRM, o que significa que podemos extrair todos os dados corretos dos potenciais clientes e enviar as mensagens certas para as pessoas certas. Usamos a ferramenta diariamente, pois não só inclui a funcionalidade de campanhas de email, mas também fornece insights sobre o tráfego do site. No geral, os recursos automatizados da plataforma fazem dela a ferramenta de marketing B2B definitiva para criar leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem da plataforma é que o construtor de modelos de e-mail integrado não é incrível. Isso significa que seria uma boa prática usar uma ferramenta externa de modelos de e-mail, que você pode então importar para o engajamento de contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o número de capacidades é realmente alto quando se fala sobre SFMC, e o que ele faz, faz bem. Eu principalmente o uso para marketing por e-mail e estou, na maioria das vezes, satisfeito com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é fácil entrar. Embora existam tutoriais e e-learnings, não é realmente tão simples de entrar. Além disso, o construtor de conteúdo está realmente atrás da indústria e é difícil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I used Salesforce B2B account during my last internship at a software pediatric company. I liked the lead nurturing and automation feature the best, as it makes it super easy to create automated email sequences for my manager. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Maybe it was the server or speed that my company used, but I did find the user interface to load slower. It's nothing major but a few more seconds to get to the next page would've been better as I was cranking out many emails a day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento de contas do Salesforce Marketing Cloud é organizado de forma que você não precise abrir 100 abas, tudo está em um só lugar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil dizer, eu estava muito satisfeito com o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.