# Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 4,460 ## About Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) O Marketing Cloud é uma plataforma de marketing completa projetada para ajudá-lo a personalizar cada momento e transformar campanhas unidirecionais em conversas bidirecionais. Ao conectar todos os departamentos através de dados acionáveis e do Agentforce, capacitamos as equipes a trabalharem juntas para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Não importa sua pilha de tecnologia, tamanho da empresa ou setor, o Marketing Cloud pode ajudá-lo a impulsionar o crescimento do seu negócio. O Agentforce Marketing faz parte do Marketing Cloud. É a próxima evolução da orquestração de marketing onde humanos e agentes de IA trabalham juntos para desenvolver relacionamentos com clientes e aumentar a receita ("a Empresa Agente"). Isso é feito através de experiências adaptativas ao cliente que são orientadas pelo cliente e se adaptam constantemente à situação, onde: Cada mensagem gera uma conversa. Cada canal é bidirecional. Cada relacionamento é lembrado. Cada transferência é perfeita. Cada experiência aprende e muda continuamente com base no engajamento em tempo real. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham **a facilidade de uso do Agentforce Marketing** impressionante, tornando a automação de marketing acessível e intuitiva para todos os níveis de habilidade. (331 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos avançados de automação** do Agentforce Marketing, facilitando jornadas de clientes multicanais personalizadas e sem interrupções. (189 reviews) - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Agentforce Marketing, melhorando o engajamento em vários canais sem esforço. (179 reviews) - Os usuários apreciam as **poderosas capacidades de marketing por e-mail** do Agentforce Marketing, permitindo estratégias de comunicação personalizadas e automatizadas. (165 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos poderosos e a interface amigável** do Agentforce Marketing, melhorando o gerenciamento de dados e relatórios. (161 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de personalização** do Salesforce Marketing Cloud Engagement, melhorando os relacionamentos com os clientes e a eficácia das campanhas. (145 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos robustos de engajamento** do Salesforce Marketing Cloud, permitindo interações com clientes de forma contínua e personalizada. (137 reviews) - Integrações fáceis (122 reviews) - Engajamento do Cliente (121 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência de marketing** do Salesforce Marketing Cloud Engagement, aprimorando estratégias personalizadas e geração de leads de forma eficaz. (118 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** devido à complexidade do SQL e do AMPScript, tornando o uso eficaz desafiador. (208 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** desafiadora, exigindo um esforço significativo para dominar SQL e AMPScript de forma eficaz. (151 reviews) - Os usuários acham a **complexidade** do Agentforce Marketing desafiadora, especialmente para aqueles que não estão familiarizados com SQL ou AMPScript. (138 reviews) - Os usuários acham o produto **caro** para começar, especialmente em comparação com softwares similares disponíveis a custos mais baixos. (130 reviews) - Os usuários acham o **uso complexo** do Agentforce Marketing desafiador, especialmente durante a configuração, navegação e dependência de recursos. (111 reviews) - Alta Complexidade (89 reviews) - Dificuldade (75 reviews) - Não Intuitivo (74 reviews) - Os usuários enfrentam **desafios complexos de usabilidade** no Salesforce Marketing Cloud Engagement, tornando difícil para os novatos navegarem de forma eficaz. (73 reviews) - Problemas de Integração (72 reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews ### 1. Powerful Email Marketing and Automation with Some Quirks **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tony M. | CRM Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Multi-featured email marketing system that includes content management, integration with Salesforce Sales Cloud, and configurable automation. We highly utilize email Journey's to setup campaign's containing multiple emails with business logic for segmentation and personalization. We use this tool often and partner between our Marketing and IT staff to get the most out of it. Customer Support is good with their Enterprise plan. Bulk email is very reliable. We also use a postal mail plug-in from PFL (Printing For Less) enabling email and direct postal mail marketing from a single journey. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** The software is quirky. Not as easy to use as I would like. It groups functionality into various "studios" (like email studio, mobile studio, web studio, automation studio, etc.) with little commonality in the UI among them. Some functions (like Automation Studio) require some technical expertise (like SQL programming) to get the most out of them. In When adding logic to Journeys (e.g. Decision Splits) you have to be careful to specifically account for blank fields similar to the way you handle null fields in SQL. Sometimes sessions hang and I have to log out and log back in to continue working. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bulk email marketing with personalization and automation. Direct integration with Agentforce Sales. ### 2. Agentforce Marketing Makes Campaigns and Customer Journeys Easy to Manage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul H. | Senior Demand Generation Specialist , Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** I like how Agentforce marketing brings everything into one place it make it a lot easier to manage campaigns , track customer journeys, and actually understand what's working without jumping between bunch of tools. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Honestly, it can feel pretty overwheliming at times there's a steep learning curve , and some parts of the interfarce aren't very intutive. It can also get expensive, especially if you're not using all the features **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** It's maninly solving the problem pf having customer data and amrketing tool scattered everywhere. With everything in onplace, I can build more trargeted campaigns, automate a lot of the repetitive work, and actually see how customer are interacting acress channels which save time and helps me make better decisions ### 3. Journey Builder Shines for True Cross-Channel, Real-Time Orchestration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Corinn B. | Marketing , Arquitetura e Planejamento, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Journey Builder remains one of the platform’s biggest strengths: True cross‑channel orchestration (email, SMS, push, ads, web, etc.) Event‑ and behavior‑driven triggers Increasingly real‑time responsiveness It’s especially strong for organizations that need complex logic, not just linear campaigns. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Steep complexity and learning curve Even experienced marketers often find: Multiple studios, tools, and configuration layers Heavy reliance on technical knowledge (SQL, data modeling, APIs) A gap between what’s possible and what’s easy New users or small teams can feel overwhelmed before they see value. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Balance of automation and human control Unlike some “black‑box” AI marketing tools, Agentforce allows: Human review and approval Configurable guardrails Clear auditability of decisions That control is critical in regulated industries or brand‑sensitive organizations. ### 4. Centralized, Automated Multi-Channel Marketing with Powerful Salesforce CRM Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oriana G. | Marketing Automation Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** What I find most helpful about Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) is how it centralizes and automates multi-channel marketing at scale. Its integration with Salesforce CRM is a major advantage, since it supports stronger segmentation and personalization and helps keep marketing and sales teams aligned. Tools like Journey Builder and Automation Studio also make it easier to build more complex customer journeys and manage campaigns efficiently. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** One of the biggest drawbacks of Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) is its steep learning curve. A lot of the functionality demands solid technical know-how, especially when you’re dealing with data extensions, SQL, or more complex automations. On top of that, the interface can feel unintuitive at times, and the different tools like Journey Builder, Automation Studio, and Email Studio, don’t always integrate or work together as smoothly as you’d expect. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Marketing helps solve challenges around fragmented customer data, lack of personalization, and inefficient campaign execution. By centralizing data and enabling advanced segmentation, it allows us to deliver more targeted and relevant communications across multiple channels. ### 5. Agentforce transformou nossas jornadas de clientes em conversas naturais e orientadas por intenções. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo C. | CRM Solution Designer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O que eu mais gosto: "Mudar para o Agentforce transformou nossas jornadas de clientes de fluxos rígidos em conversas mais naturais e vivas. Eu gosto especialmente que o sistema pode detectar uma mudança na intenção do cliente — como quando um ticket de suporte é aberto — e automaticamente pausar e-mails promocionais ou ajustar a mensagem, sem que eu precise tocar em um único 'Divisor de Decisão' no Journey Builder." **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Nem todos os recursos da plataforma legada (como certas extensões de dados pesadas em SQL) se traduzem de forma clara para a nova arquitetura Agentforce/Data Cloud, o que pode levar a algum cansaço de migração. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve a frustração dos e-mails "no-reply". Nossas campanhas se tornaram verdadeiras conversas bidirecionais, com agentes de IA lidando com as respostas dos clientes em tempo real e melhorando visivelmente nossas taxas de engajamento. ### 6. Experiência Pessoal Usando o Salesforce Marketing Cloud Engagement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adarsh P. | Business Data Analyst, Consultoria, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Gosto de como o Agentforce Marketing facilita o gerenciamento de jornadas do cliente em um só lugar e cria experiências mais personalizadas e detalhadas em escala. A integração com dados e recursos de automação ajuda a tornar as decisões de marketing mais eficientes e orientadas por insights, o que é especialmente valioso ao trabalhar com grandes conjuntos de dados de clientes. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Um desafio é que a plataforma pode parecer complexa às vezes, especialmente para novos usuários. Alguns recursos têm uma curva de aprendizado e navegar por diferentes módulos nem sempre é muito intuitivo. Às vezes, leva tempo para entender completamente onde tudo está e como usá-lo de forma eficiente. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Marketing ajuda a resolver o desafio de reunir dados de clientes, comunicação e automação em um só lugar, para que as decisões possam ser mais orientadas por dados e oportunas. Em meu trabalho anterior, muitas vezes tive que trabalhar com dados de várias fontes, o que tornava mais difícil obter uma visão clara do comportamento do cliente ou do desempenho da campanha. Uma plataforma como esta ajuda a simplificar a segmentação, personalizar o alcance e acompanhar o engajamento de forma mais eficaz. Isso, em última análise, apoia uma melhor segmentação, melhora a eficiência e ajuda as equipes a tomarem decisões mais rápidas e informadas. ### 7. All-in-One Automation with Powerful Personalization **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** STephanie A. | assistant, Hospitalidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** It's very robust. You can manage emails, customer journeys, automation and date all in one place. The level of personalization is a big plus, you can really tailor messaging based on customer trends. the automation saves alot of time and helps keep communication consistent. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Its not the easiest platform to learn, there is definitely a learning curve and it can feel overwhelming. some parts of the interface aren't very intuitive so you spend time figuring out things or needing to contact support. Pricing is a factor to consider. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** We are constantly dealing with new inquiries, quotes, recurring clients and seasonal promos; it is easy to loose track. With Agentforce we managed to fill that gap by automating. It tracks everything, sends follow ups and keeps everything organized in one place instead of juggling between apps, emails, text. ### 8. Automação e Integração de Dados que Transformaram Meu Fluxo de Trabalho de Marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sheik Abdullah J. | Salesforce Developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Para mim, o recurso de destaque são as capacidades de automação da plataforma. O Journey Builder, a segmentação de audiência e as campanhas baseadas em gatilhos são todos altamente eficazes quando configurados corretamente. Embora haja uma curva de aprendizado inicial, uma vez que você se familiarize com o sistema, ele se mostra confiável e requer manutenção contínua mínima. Outra grande força é sua capacidade de consolidar dados de várias fontes. Usar o Marketing Cloud junto com o Data Cloud transformou verdadeiramente meu fluxo de trabalho. Essa combinação me permite obter insights valiosos, criar segmentos mais inteligentes, ativar audiências e entregar comunicações personalizadas que parecem genuinamente relevantes e com propósito. Também valorizo a flexibilidade da plataforma em apoiar diferentes estratégias de engajamento, seja através de campanhas de e-mail personalizadas, marketing baseado em contas ou orquestrando jornadas do cliente. Quando tudo está configurado corretamente, as campanhas operam de forma fluida sem a necessidade de supervisão constante, proporcionando uma sensação de confiança e consistência na execução. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O Salesforce Marketing Cloud pode parecer às vezes complexo, especialmente durante a configuração inicial e a resolução de problemas. A navegação entre os estúdios não é muito intuitiva, e a interface do usuário poderia ser mais simples. A dependência de licenças adicionais para recursos chave também limita a flexibilidade e desacelera a experimentação. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud me ajuda a gerenciar a captura de leads e a executar campanhas multicanais usando SMS e notificações push. Ele transforma dados de clientes em segmentos utilizáveis, tornando o engajamento mais direcionado e relevante. O maior benefício para mim é a automação, as campanhas funcionam de forma confiável uma vez configuradas, economizando tempo e reduzindo o esforço manual. ### 9. Solução de Marketing Centralizada com Jornadas Visuais do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liana P. | Copywriter, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Eu adoro usar o Agentforce Marketing porque nos permite executar nossas campanhas de email, automatizar sequências de nutrição de leads e construir jornadas de clientes desde o primeiro contato até a conversão. A característica que mais se destaca para mim é o Journey Builder. Poder mapear visualmente toda a jornada do cliente e configurar automações em torno dela economizou muito trabalho manual para nossa equipe. Também acho muito benéfico que nosso trabalho agora esteja centralizado, o que antes estava espalhado por diferentes ferramentas ou feito manualmente. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O preço é um pouco alto para nós, como uma equipe menor. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Marketing centraliza nossas tarefas de leads, e-mails e jornadas de clientes, anteriormente espalhadas por várias ferramentas, em uma única plataforma. O recurso Journey Builder nos poupa trabalho manual ao mapear visualmente e automatizar as jornadas dos clientes. ### 10. Automação Poderosa com Espaço para Melhorias em IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 08, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Gosto do Salesforce Marketing Cloud por suas poderosas capacidades de automação e marketing orientado por dados. O Journey Builder automatiza jornadas de clientes como e-mails de boas-vindas, lembretes ou atualizações de fidelidade com base no comportamento do usuário. A segmentação de audiência por SQL permite uma segmentação precisa usando dados de clientes. A comunicação multicanal garante mensagens consistentes através de e-mail, SMS e notificações push, melhorando o engajamento e a eficácia das campanhas. Os recursos de análise ajudam a rastrear o desempenho das campanhas e a otimizar as estratégias de marketing de forma eficaz. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** No Salesforce Marketing Cloud, algumas áreas poderiam ser melhoradas. A plataforma ainda requer um trabalho manual significativo para segmentação SQL, configuração de campanhas e resolução de problemas. Implementar capacidades de IA mais fortes para segmentação automática de audiência, otimização de jornadas e detecção de erros tornaria o gerenciamento de campanhas mais rápido, inteligente e eficiente. A integração de dados, segmentação baseada em SQL e automações de resolução de problemas podem ser desafiadoras e demoradas. Implementar orientações de configuração guiadas por IA e segmentação automatizada tornaria o processo de configuração mais rápido e fácil. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Journey Builder do Salesforce Marketing Cloud para automatizar e-mails e campanhas com base no comportamento do cliente. A segmentação de audiência por SQL e a comunicação multicanal permitem uma segmentação precisa e uma mensagem consistente através de e-mail, SMS e notificações push, tornando a gestão de campanhas eficiente e melhorando o engajamento. ### 11. Automação Poderosa e Integração de CRM Sem Costura para o Sucesso de Campanhas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanishka G. | Marketing Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O Salesforce Marketing Cloud é uma ferramenta muito poderosa para criar jornadas personalizadas e automatizadas de ponta a ponta para suas campanhas de e-mail. Estamos usando sua funcionalidade de construtor de jornadas e capacidades avançadas de segmentação que nos permitem direcionar campanhas em grande escala. A coisa mais útil é sua integração com nosso CRM Salesforce, que facilita muito a leitura dos dados dos clientes e também permite que todas as partes interessadas dentro da empresa acessem facilmente todos os relatórios. Um caso de uso é configurar convites para eventos automatizados, acompanhamentos, e-mails de agradecimento, etc. Outro caso de uso para nós é executar campanhas de pesquisa de ponta a ponta, onde automatizamos o envio de lembretes para não respondentes. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Como é muito robusto, você sempre precisará de especialistas para gerenciar seu Salesforce Marketing Cloud. Em segundo lugar, a implementação inicial pode ser complexa, pois não é direta. É difícil entender todas as suas capacidades e precisamos gastar um tempo significativo em treinamento. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Devido à sua integração de ponta a ponta com o nosso CRM Salesforce, é muito fácil agora rastrear o engajamento dos clientes. Construímos uma ferramenta de análise de risco que nos informa se um cliente não está se engajando repetidamente com nossas campanhas de e-mail, podendo ter se desinteressado por nossos serviços. Assim, esses clientes em risco podem ser geridos especificamente para reduzir a rotatividade. ### 12. Powerful Salesforce Integrations and Reporting, but Setup Has a Steep Learning Curve **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** We mostly leaned on it for CRM management and outbound sequencing, and once it was up and running it pulled its weight. The integrations across the Salesforce ecosystem are a real strength, especially being able to tie campaigns directly back to opportunity data without bolting on a third-party tool. Reporting is also genuinely robust, you can slice engagement, deliverability, and pipeline impact in a lot of ways without having to export to a BI tool. Overall it's an expansive platform that covers a lot of ground for marketing ops teams already living in the Salesforce stack. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Setup and implementation are genuinely a pain. The platform has so many configuration knobs that getting your first journey or sequence live takes way longer than it should, and the UI doesn't always make it obvious how the pieces connect. You usually need either an admin who knows it inside out or a paid consultant to get past the initial build phase. Once it's running it works, but the ramp is steep enough that smaller teams without dedicated ops support will feel it for a while. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** It serves as the central hub for outbound sequencing, lead nurturing, and lifecycle campaigns. The biggest benefit has been consolidating what used to be three or four point solutions, separate ESP, sequencing tool, and reporting layer, into one platform that ties cleanly back to Sales Cloud. That's cut a lot of the handoff friction between marketing and sales since everyone is looking at the same opportunity and engagement data. It's also let us scale nurture programs and outbound volume without proportionally scaling the ops headcount needed to support it. ### 13. Campanhas de Email Eficientes, Curva de Aprendizado Íngreme **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manohar D. | SEO Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Eu uso o Agentforce Marketing para criar e automatizar campanhas de email e gerenciar listas de contatos. Ele me ajuda a acompanhar o desempenho e melhorar o engajamento. O que eu mais gosto nele são suas funcionalidades de automação fácil e personalização. A automação me ajuda a economizar muito tempo, e as funcionalidades de personalização me permitem enviar a mensagem certa para o público certo. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Uma coisa que poderia ser melhorada é a curva de aprendizado, pois pode parecer complexa para iniciantes. A configuração inicial foi um pouco desafiadora e levou algum tempo para entender, especialmente para um iniciante. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Agentforce Marketing para criar e automatizar campanhas de email, gerenciar grandes listas de contatos e acompanhar o desempenho. Ele resolve problemas como o envio de emails personalizados em grande escala e economiza tempo com sua automação. ### 14. Construtor de Jornada Poderoso para Campanhas Multicanal Sem Interrupções **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kym O. | SDR, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 15, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O Journey Builder é especialmente poderoso para orquestrar jornadas de clientes complexas e multicanais através de e-mail, SMS, push e mobile. Sua integração profunda com o ecossistema Salesforce o torna altamente eficaz para equipes que dependem de marketing orientado por CRM, permitindo campanhas e comunicações de ciclo de vida mais relevantes e informadas por dados. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** A plataforma tem uma curva de aprendizado acentuada, especialmente para usuários não técnicos ou equipes menores. A configuração inicial e a implementação podem ser demoradas e frequentemente requerem expertise especializada ou suporte externo. Além disso, a interface pode parecer opressiva devido à amplitude de recursos, e alguns fluxos de trabalho de relatórios não são tão intuitivos quanto o esperado para o uso diário. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele me permite automatizar jornadas complexas, reduzir a execução manual de campanhas e entregar mensagens mais oportunas e relevantes. Como resultado, as equipes podem se concentrar mais na estratégia e otimização em vez da execução repetitiva, melhorando tanto a eficiência quanto o engajamento do cliente. ### 15. Erros Crípticos, Sem Documentação - Até as Tarefas Mais Simples Tornam-se Quase Impossíveis **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** A sensação de realização quando finalmente entendo uma das mensagens de erro enigmáticas **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Posso trabalhar com produtos complicados e desajeitados. Posso até tolerar estruturas historicamente desenvolvidas que não fazem sentido. Mas tentar navegar por isso sem documentação útil ou recursos de treinamento é um nível de ruim superior. O suporte da Taskforce AI não melhora as coisas, também. O suporte humano está disponível - abençoados sejam - mas depois de alguns casos, tenho a sensação de que eles estão tão perdidos quanto nós - a ponto de levar um dia só para descobrir qual produto estamos usando (é o Marketing Cloud Advanced, a propósito). Em resumo: este produto é ruim. Seu trabalho vai sofrer, seus resultados vão piorar. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em teoria, quero construir nossa jornada de marketing digital em torno desta solução, integrar o site (as redes sociais em menor grau) e ser capaz de criar caminhos inteligentes e flexíveis para nutrir e converter, contando com análises para avaliar e otimizar. Ainda não estou nesse ponto. ### 16. Personalização e Automação Poderosas, Embora com uma Curva de Aprendizado para Iniciantes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Avyay B. | Programmer Analyst Trainee, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O que mais aprecio no Salesforce Marketing Cloud Engagement é sua capacidade de ajudar as empresas a criar jornadas de clientes personalizadas e orientadas por dados. A integração da plataforma de vários canais—como e-mail, SMS e redes sociais—em um único sistema unificado torna a comunicação tanto fluida quanto eficiente. Também estou impressionado com a forma como utiliza automação e IA para garantir que a mensagem certa chegue aos clientes no momento ideal, apoiando, em última análise, as marcas na construção de relacionamentos mais fortes com seu público. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Embora o Salesforce Marketing Cloud Engagement ofereça um conjunto robusto de recursos, ele pode parecer inicialmente avassalador para os novatos devido às suas extensas capacidades e ferramentas. Configurar automações e gerenciar integrações frequentemente exige um nível mais alto de conhecimento técnico. Apesar desses desafios, vejo isso como uma oportunidade valiosa para expandir minhas habilidades, já que se tornar proficiente em uma plataforma tão abrangente é, em última análise, muito gratificante. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud Engagement aborda a dificuldade de gerenciar e personalizar interações com clientes em vários canais. Ao integrar dados, automação e análises, ele permite a criação de campanhas direcionadas e impactantes. Para mim, isso significa que posso obter uma compreensão mais profunda do comportamento do cliente, desenvolver estratégias de comunicação mais eficazes e fomentar relacionamentos duradouros com os clientes por meio de insights orientados por dados. ### 17. Automação de Marketing Poderosa e Escalável com Integração de CRM Sem Costura **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ameer A. | Salesforce Developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 05, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O que eu mais gosto no Salesforce Marketing Cloud é sua capacidade de lidar com marketing complexo e orientado por dados em grande escala. O Journey Builder é muito eficaz para criar jornadas personalizadas para os clientes com base em comportamento real e dados de CRM. A integração com o Salesforce CRM é uma grande vantagem, pois permite que as equipes de marketing, vendas e serviço trabalhem com uma única fonte de dados do cliente. O Email Studio é confiável para campanhas de grande volume, e a plataforma é flexível o suficiente para suportar automação avançada e segmentação quando os requisitos de negócios crescem. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O principal desafio com o Salesforce Marketing Cloud é a curva de aprendizado. Novos usuários podem achar difícil inicialmente, especialmente porque alguns casos de uso avançados exigem conhecimento de SQL ou AMPScript. A interface também pode parecer complexa porque diferentes funcionalidades estão espalhadas por vários estúdios. Além disso, o custo pode ser alto para equipes menores, e um onboarding ou treinamento adequado é frequentemente necessário para utilizar plenamente as capacidades da plataforma. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud nos ajuda a resolver o desafio de gerenciar marketing personalizado em grande escala, mantendo os dados dos clientes consistentes entre as equipes. Antes de usá-lo, coordenar campanhas entre canais e alinhar atividades de marketing com dados de CRM era demorado e fragmentado. Com o Marketing Cloud, podemos automatizar jornadas de clientes, segmentar públicos com precisão usando dados em tempo real e entregar comunicação direcionada com base no comportamento do cliente. Isso melhorou a eficiência das campanhas, reduziu o esforço manual e ajudou a equipe a focar mais na estratégia do que na execução. A integração estreita com o Salesforce CRM também garante melhor precisão dos dados e uma colaboração mais suave entre as equipes de marketing e vendas. ### 18. Integração de Fidelidade Sem Costura com Personalização Poderosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jemish G. | Software Developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O que eu mais gosto no Salesforce Loyalty Management é como ele integra perfeitamente os programas de fidelidade com todo o ecossistema Salesforce, especialmente o Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud. Ele permite que você ofereça experiências personalizadas em cada ponto de contato com o cliente, transformando dados em insights de fidelidade reais e acionáveis. Além disso, eu realmente aprecio a flexibilidade da arquitetura do Salesforce Loyalty Management. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Implementar programas de fidelidade muitas vezes requer um profundo conhecimento em Salesforce. Personalizar regras, níveis e integrações pode ser demorado e tecnicamente complexo. Além disso, os custos de licenciamento e implementação são bastante altos, especialmente para pequenas ou microempresas. Custos adicionais para CRM, Marketing Cloud ou integrações podem se acumular. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Loyalty Management ajuda a unificar dados de clientes, automatizar processos de fidelidade e oferecer experiências personalizadas. Ele aumenta a retenção de clientes e a receita por meio de recompensas personalizadas, melhora a eficiência operacional com automação e fornece insights em tempo real para otimizar o desempenho e a escalabilidade do programa. ### 19. Personalização e Automação Poderosas em Escala **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Senior Technical Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 21, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O que eu mais gosto no Salesforce Marketing Cloud é sua capacidade de entregar jornadas de clientes altamente personalizadas, automatizadas e escaláveis em múltiplos canais. O Journey Builder facilita o design de campanhas complexas baseadas em comportamento. O manuseio poderoso de dados permite uma segmentação profunda usando dados de CRM e externos. A execução omnicanal (email, SMS, push, anúncios) a partir de uma única plataforma mantém a consistência das mensagens. A personalização avançada com conteúdo dinâmico e AMPscript possibilita experiências de cliente sob medida. A escalabilidade em nível empresarial suporta grandes bases de dados e envios de alto volume de forma confiável. No geral, é uma plataforma forte para organizações que desejam marketing orientado por dados com automação avançada e personalização em escala. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O que eu não gosto no Salesforce Marketing Cloud é que ele pode parecer excessivamente complexo e exigente para tarefas de marketing do dia a dia. A curva de aprendizado é íngreme, especialmente ao trabalhar com AMPscript, SQL e extensões de dados, o que significa que os profissionais de marketing muitas vezes precisam de suporte técnico ou de desenvolvedores para usar totalmente a plataforma. A interface do usuário nem sempre é intuitiva, e atividades simples como gerenciar dados, solucionar problemas em jornadas ou identificar erros podem levar mais tempo do que o esperado porque as mensagens de erro muitas vezes não são claras. Além disso, a plataforma é cara, com custos aumentando à medida que você adiciona canais, contatos ou recursos avançados, tornando-a menos prática para equipes menores. No geral, embora seja extremamente poderosa, o Salesforce Marketing Cloud pode ser lento, difícil de navegar e intensivo em recursos para equipes que priorizam facilidade de uso e execução rápida. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud resolve o problema de gerenciar comunicações personalizadas em larga escala com clientes através de múltiplos canais, mantendo dados, automação e relatórios em um só lugar. Ele elimina o desafio de trabalhar com ferramentas desconectadas para e-mail, SMS, notificações push e publicidade, fornecendo uma única plataforma para orquestrar todas as interações com os clientes. Ele me beneficia ao permitir jornadas automatizadas e orientadas por comportamento que respondem às ações dos clientes em tempo real, o que melhora o engajamento sem exigir esforço manual constante. As fortes capacidades de integração e segmentação de dados da plataforma facilitam o direcionamento do público certo com conteúdo relevante, em vez de enviar campanhas genéricas. Além disso, sua escalabilidade e confiabilidade permitem que as campanhas funcionem sem problemas, mesmo com grandes volumes de dados e altas frequências de envio, dando confiança de que as comunicações são entregues com precisão e no prazo. No geral, o Salesforce Marketing Cloud ajuda a transformar operações de marketing complexas e pesadas em dados em experiências de cliente estruturadas, mensuráveis e personalizadas. ### 20. Review **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Borja J. | Head of Digital Marketing / CRM, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 ### 21. Vastas funcionalidades para usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darshan M. | Marketing Automation Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O Salesforce Marketing Cloud Engagement se destaca com seu robusto e altamente adaptável Journey Builder, que oferece recursos muito mais avançados do que plataformas como Pardot (MCAE), HubSpot e Marketo. Esta ferramenta capacita os profissionais de marketing a mapear visualmente e automatizar jornadas de clientes complexas e multicanais, incorporando tomada de decisão em tempo real e experiências personalizadas. Um ponto forte é seu suporte integrado para canais de mensagens móveis como WhatsApp, SMS através do MobileConnect e notificações push — capacidades que muitas vezes estão disponíveis apenas como complementos ou são limitadas em outras plataformas. Graças a essa integração nativa, os profissionais de marketing podem alcançar um engajamento móvel contínuo sem a necessidade de soluções de terceiros, tornando-o especialmente eficaz para enviar comunicações personalizadas e oportunas ao longo do ciclo de vida do cliente. Quando combinado com sua escalabilidade em nível empresarial, recursos avançados de gerenciamento de dados e personalização impulsionada por IA através do Einstein, o SFMC se destaca como uma plataforma de automação de marketing verdadeiramente abrangente e inovadora. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Usar consultas SQL requer que eu passe algum tempo aprendendo a linguagem, o que pode ser um pouco desafiador. Este recurso em particular não é apenas uma ferramenta de arrastar e soltar, então exige mais esforço para ser usado de forma eficaz. Além disso, enquanto outras plataformas podem usar diferentes linguagens de script, aqui eu preciso entender AMPScript para tirar o máximo proveito disso. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usar plataformas separadas para marketing no WhatsApp e marketing por SMS costumava ser desafiador. Com esta solução, conseguimos nos conectar ao Salesforce, o que nos permitiu realizar marketing em canais estendidos de forma mais eficaz. ### 22. Plataforma Robusta com Designs de Jornada Avançados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manish T. | Director - Salesforce Solutions, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Gosto da plataforma robusta da Agentforce Marketing e de sua capacidade de se conectar a qualquer sistema externo. A configuração fácil de arrastar e soltar para fluxos de jornada é ótima, e aprecio que ela possa se tornar muito avançada com conteúdo dinâmico e integrações através de scripts. Os extensos designs de fluxo de jornada e as capacidades avançadas de segmentação também são características de destaque para mim. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Poderia ser muito mais amigável para não técnicos. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Agentforce Marketing para campanhas multicanal e de múltiplos toques e análises em jornadas de clientes, aprimorando o engajamento e a automação de marketing. ### 23. Solid Campaign Capabilities and Easy KPI Tracking **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** The campaign capabilities are solid, and common marketing KPIs are easy to track in this cloud. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Some advanced features require technical knowledge, which means you may need to ask for support within your company. Of course, you can also learn on your own using the resources available on the Trailblazer platform, but honestly, that can take time and requires the capacity to respond and keep up. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** It helps us track, reach, and better understand each stage of our marketing campaigns. ### 24. Visão 360° do Cliente e Jornadas Potenciadas por IA para Campanhas Personalizadas em Múltiplos Canais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Monalisha M. | Sales Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O Salesforce Marketing Cloud é amplamente reconhecido por oferecer uma visão abrangente de 360 graus do cliente, o que me ajuda a criar campanhas de marketing multicanal profundamente personalizadas. As capacidades de destaque incluem fortes insights impulsionados por IA através do Einstein, automação avançada e orquestração de jornada em tempo real e sem interrupções através de e-mail, dispositivos móveis e mídias sociais. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Tem um custo elevado, uma curva de aprendizado extremamente íngreme e uma interface de usuário complexa e não intuitiva que frequentemente requer expertise técnica ou consultores dedicados. Os usuários também relatam que pode ser lento, carece de recursos de treinamento suficientes e às vezes parece uma coleção de ferramentas desconexas, antigas e montadas, em vez de um produto coeso. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos lidando com dados de clientes fragmentados, processos manuais ineficientes e uma falta de engajamento personalizado e multicanal, o que torna mais difícil oferecer uma experiência consistente. ### 25. Automação Flexível e Personalização em Uma Plataforma Poderosa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mangal S. | Marketing and Personalization Manager, Bens de Luxo e Joias, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Gosto da automação flexível, da jornada multicanal em um só lugar e da facilidade de configurar a jornada. Também é fácil personalizar campanhas, rastrear o comportamento do cliente e otimizar o engajamento em todos os canais. O suporte ao cliente também é decente; geralmente recebemos a resposta no mesmo dia. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Eu não tenho tal aversão, mas algumas funcionalidades sempre exigem conhecimento técnico para configurar e manter. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SFMC ajuda a resolver os desafios de gerenciar e personalizar a comunicação com os clientes em vários canais. Somos capazes de entregar mensagens mais relevantes, melhorar o engajamento do cliente, otimizar a execução de campanhas e tomar decisões baseadas em dados. ### 26. Ferramenta de Campanha Poderosa com Análise de Dados Aprimorada, Precisa de Melhor Suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaganpreet Singh D. | Squad lead for Experimentation, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Gosto da configuração de campanha no Agentforce Marketing. Além disso, os dados podem ser facilmente extraídos do Agentforce Marketing para análise posterior. É uma grande marca e um produto confiável. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Eu não gosto do suporte técnico, porque muitas vezes eles são lentos ou não fazem nada e apenas perdem tempo. Além disso, a configuração inicial não foi tão fácil e levou muito tempo. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Agentforce Marketing para configurar campanhas, enviar comunicações e extrair dados para segmentação de clientes. ### 27. Flexibilidade e Personalização Inigualáveis para o Engajamento do Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aman K. | Consulting Intern, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** A flexibilidade da plataforma é uma grande vantagem. Com Extensões de Dados e ferramentas como AMPScript, podemos construir modelos de dados complexos e entregar conteúdo dinâmico e profundamente personalizado em cada mensagem. Isso nos permite manter experiências de cliente altamente relevantes e consistentes em todos os pontos de contato—algo que ferramentas de automação mais simples não conseguem alcançar. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** A interface do usuário no Salesforce Marketing Cloud Engagement pode parecer complicada, muitas vezes exigindo vários cliques para completar tarefas simples. Também tende a perder o contexto—por exemplo, colapsando estruturas de pastas após um recarregamento de página ou ao realizar ações repetidas. Além disso, a plataforma se beneficiaria de um estúdio de consultas mais totalmente integrado e de capacidades de busca mais fortes e eficazes. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Marketing Cloud Engagement para gerenciar campanhas publicitárias e rastrear interações com clientes, ajudando a simplificar todo o processo B2C. Ao integrar dados de vendas, serviços e comércio, ele fornece uma visão unificada do cliente que fortalece nossa estratégia de marketing como um todo. ### 28. Altamente personalizável, mas a interface do usuário poderia melhorar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philippe C. | Technical Architect, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Aprecio o alto nível de personalização que o Salesforce Marketing Cloud Engagement oferece. Ele não impõe limitações restritivas sobre o que posso fazer, permitindo-me adaptar soluções especificamente às necessidades dos meus clientes. Ele me dá as ferramentas de que preciso para construir qualquer solução de automação de marketing que meus clientes possam imaginar. Além disso, valorizo a confiabilidade e a eficácia do Salesforce Marketing Cloud Engagement como uma ferramenta de marketing, especialmente observando sua adequação para grandes empresas. Ele fornece uma estrutura robusta para gerenciar dados de marketing complexos e campanhas de e-mail, sejam elas promoções comerciais pontuais ou campanhas transacionais substancialmente intensivas em dados. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** A interface do usuário do Salesforce Marketing Cloud Engagement é frequentemente complicada e requer muitos cliques para realizar tarefas simples. A interface também frequentemente perde o contexto, como ao colapsar estruturas de pastas ao recarregar a página ou ao repetir ações. Além disso, há necessidade de um estúdio de consultas mais robusto e totalmente integrado e de recursos de busca mais poderosos. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Marketing Cloud Engagement para gerenciar dados de marketing e campanhas de email, incluindo aquelas transacionais com muitos dados. Sua personalização permite construir soluções de automação de marketing sob medida para os clientes. ### 29. Solução de Marketing Abrangente com Visão Unificada, Mas Configuração Exigente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhay K. | Security Analyst I **Reviewed Date:** November 14, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Eu realmente aprecio a visão unificada do cliente fornecida pelo Salesforce Marketing Cloud Engagement. Isso ajuda significativamente no acompanhamento do progresso do processo de compra, permitindo uma visão geral simplificada das interações com o cliente. Ao conectar dados das nuvens de vendas, serviço e comércio, sou informado sem esforço se um cliente tem um ticket de suporte aberto, o que melhora nossa estratégia de marketing e a coordenação do atendimento ao cliente. Essa integração garante que nossos esforços de marketing sejam informados e responsivos às necessidades dos clientes, tornando a plataforma inestimável para gerenciar nosso processo de negócio para cliente de forma mais eficaz. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Acho que usar o Salesforce Marketing Cloud Engagement requer um nível muito alto de compreensão técnica, o que pode ser bastante intimidador. Além disso, o custo de implantação é muito alto, tornando-se um investimento significativo. Também requer muito esforço para gerenciá-lo e integrá-lo efetivamente aos sistemas existentes. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Marketing Cloud Engagement para gerenciar campanhas publicitárias e rastrear interações com clientes, simplificando o processo de negócio para cliente e fornecendo uma visão unificada ao integrar dados de vendas, serviço e comércio, aprimorando nossas estratégias de marketing. ### 30. Plataforma Tudo-em-Um para Campanhas Personalizadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank K. | SENIOR salesforce DEVELOPER, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** SFMC permite que você crie campanhas altamente personalizadas usando dados de clientes, suportando e-mail, SMS, mídias sociais, anúncios e notificações push em uma única plataforma. SFMC pode ser fácil de entender nas áreas de consulta SQL. SFMC também é independente de plataforma. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O SFMC pode ser avassalador para iniciantes devido aos recursos e ferramentas avançadas. A interface pode ser difícil de entender, especialmente no Journey Builder e no Automation Studio. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda-nos a enviar notificações Push e Newsletters para o público-alvo de forma eficiente. ### 31. Otimização de Campanhas de Recrutamento Através do Salesforce Marketing Cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nilesh P. | Senior Consultant, Recrutamento e Seleção, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O que eu mais gosto no Salesforce Marketing Cloud Engagement são suas poderosas capacidades de automação e personalização. Ele nos permite criar campanhas altamente direcionadas, segmentar públicos de forma eficaz e entregar comunicação personalizada em escala. A interface intuitiva da plataforma, combinada com a integração perfeita com outras ferramentas do Salesforce, torna o gerenciamento de campanhas de recrutamento e seleção eficiente e orientado por dados, ajudando-nos a engajar candidatos de forma mais significativa enquanto economizamos tempo e melhoramos o fluxo de trabalho geral. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Um aspecto que pode ser desafiador com o Salesforce Marketing Cloud Engagement é sua curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários, especialmente ao configurar automações avançadas ou jornadas complexas. Além disso, certos recursos de relatórios poderiam ser mais intuitivos, já que extrair insights detalhados às vezes requer etapas adicionais. No entanto, com o treinamento adequado e experiência, esses desafios são gerenciáveis e não superam as capacidades robustas gerais da plataforma. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud Engagement aborda o desafio de gerenciar e personalizar a comunicação em escala em nossos processos de recrutamento e seleção. Ele resolve problemas como dados de candidatos dispersos, gerenciamento ineficiente de campanhas e falta de engajamento direcionado. Ao automatizar jornadas, segmentar públicos e fornecer insights acionáveis, ajuda-nos a alcançar os candidatos certos com a mensagem certa no momento certo, melhorando a eficiência, aprimorando a experiência do candidato e apoiando a tomada de decisões baseada em dados em campanhas de recrutamento. ### 32. Integrações de Automação Sólidas, mas Interface de Usuário Não Intuitiva e Permissões Complicadas **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Pode integrar-se com alguns sistemas para automação. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** A interface é pouco intuitiva e requer muita investigação ao procurar por funcionalidades específicas. A configuração de permissões é complicada e exige bastante tentativa e erro para conceder acesso aos membros da equipe. Ah, e você tem que comprar "plug-ins" de terceiros para aproveitar ao máximo o produto. Como um programa de e-mail pode não oferecer pré-visualização móvel? **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A automação de marketing é adequada uma vez que você passa horas configurando as coisas. ### 33. Recursos Poderosos, Mas Exige Aprendizado **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paulo F. | Analista de Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 22, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O Salesforce Marketing Cloud se destaca por integrar dados, automação e personalização para criar jornadas de comunicação inteligentes e escaláveis com o cliente. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** A principal desvantagem do Salesforce Marketing Cloud é a sua complexidade, que requer expertise técnica e uma curva de aprendizado significativa para aproveitar totalmente suas capacidades. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud resolve o desafio de gerenciar grandes volumes de dados de clientes e comunicações multicanal ao centralizar informações, automatizar jornadas e permitir a personalização em escala, o que melhora a eficiência, consistência e engajamento em nossos esforços de marketing. ### 34. Personalização Poderosa e Análise para Jornadas de Clientes Sem Interrupções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dusiant S. | Senior QA Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Esta plataforma oferece ferramentas poderosas e unificadas para personalização de clientes e orquestração entre canais, tornando possível projetar jornadas complexas através de e-mail, mobile, social e web com forte integração de dados. No entanto, seus recursos extensos exigem um investimento considerável de tempo e expertise para serem totalmente dominados. Os usuários apreciam a capacidade de criar experiências personalizadas usando IA e se beneficiam de suas análises abrangentes. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Alguns dos principais pontos problemáticos são o processo de configuração complicado e as interfaces de usuário desajeitadas, especialmente quando se trata de tarefas simples como projetar e-mails básicos. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud (SFMC) aborda grandes desafios de marketing, como dados fragmentados, mensagens impessoais, dependência de tarefas manuais e experiências inconsistentes do cliente em vários canais. ### 35. Automação Avançada e Criador de Jornadas para Jornadas de Clientes Sofisticadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marian C. | Marketing Coordinator, Marketing e Publicidade, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Automação avançada e jornadas: o Journey Builder permite que você crie jornadas de clientes sofisticadas e com múltiplas etapas através de e-mail, SMS e mais, todas acionadas por ações ou mudanças de dados. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O que eu mais desgosto no Salesforce Marketing Cloud é que ele pode parecer excessivamente complexo e pesado para o que muitas equipes realmente precisam. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud resolve o desafio de gerenciar marketing complexo, orientado por dados e multicanal em grande escala, unificando dados de clientes, automatizando jornadas e permitindo mensagens personalizadas. Isso me beneficia ao reduzir o trabalho manual, melhorar o direcionamento e a relevância, e proporcionar uma visão mais clara do desempenho das campanhas, permitindo que eu me concentre mais na estratégia e menos na execução. ### 36. Personalização impulsionada por IA que simplifica jornadas de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana Kristine G. | Lead generation specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Gosto de como posso personalizar o meu uso da ferramenta. A personalização com inteligência artificial e a jornada automatizada do cliente fazem as coisas funcionarem de forma mais suave. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Preços do Agentforce: Eu acho caro. Uma pequena empresa pode ter dificuldade em pagar por isso. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Automação e operação. Não preciso mais ter alguém verificando constantemente, já que está automatizado. ### 37. Strong Performance and Support, but Needs Simpler UI and More Social/DMP Features **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** It is borrowing the native AI Af from the Core product Salesforce. MC was already a good product lacking AI, now that has been passed by the core product . Performance is good but need to improve, integration capabilites are upto the mark, pricing can be negotiated . Best part is salesforce support system. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** It is still to come out with Social media marketing and DMP features. UI can be made bit simpler ,. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Entire marketing process in my organisation. Whatsapp marketing, SMS markeitng and integration with all social media ### 38. Flexibilidade e escalabilidade incomparáveis para a fidelidade do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul R. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** a combinação de flexibilidade, escalabilidade e integração torna o salesforce loyalty management uma das plataformas mais poderosas para construir estratégias de retenção e engajamento de clientes **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Embora o Salesforce Loyalty Management seja uma plataforma ótima e poderosa, acho que configurá-la pode ser bastante complicado, especialmente ao criar regras de fidelidade e níveis para várias regiões ou moedas. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Loyalty Management ajuda a resolver o problema de executar programas de fidelidade separadamente e manualmente. Ele reúne tudo — como inscrição de membros, ganho de pontos e uso de recompensas em um só lugar. Também ajuda as empresas a criar programas de fidelidade personalizados usando dados de clientes e histórico de compras. ### 39. Versátil e fácil de usar, mas ocasionalmente com falhas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Acho a operação do sistema fácil e aprecio que a configuração inicial foi muito fácil. Também gosto de poder usá-lo para múltiplos propósitos, especialmente ao me conectar com qualquer cliente. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Às vezes, falhas no sistema e erros no servidor. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Agentforce Marketing para gerenciar documentação, comunicação e interações com clientes facilmente. É versátil para conectar-se com os clientes e opera de forma suave. ### 40. Plataforma Completa, Mas Configuração Inicial Complexa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ian p. | Salesforce architect, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Gosto da robustez do Salesforce Marketing Cloud que atende bem às necessidades de grandes empresas e processos complexos. A integração com Facebook e Google Ads é muito útil, assim como as capacidades de automação e as jornadas. As configurações via SQL facilitam bastante as customizações de jornadas e campanhas. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** No início, achei a plataforma um pouco complexa devido à quantidade de configurações necessárias. Com o tempo, percebo que algumas configurações do marketing cloud ficaram mais complexas, especialmente na leitura de base de dados. Também sinto falta de uma visão completa do sistema e acredito que a plataforma poderia ter uma capacidade maior de integrações e uma facilidade maior na configuração inicial. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Marketing Cloud permite automações e personalizações robustas, conecta com Facebook e Google Ads e facilita integrações. As jornadas personalizadas otimizam campanhas, mas configurações iniciais e leitura de base de dados têm complexidade crescente. ### 41. Usou o Salesforce Account Engagement para otimizar campanhas, nutrir leads e aumentar o alinhamento de vendas. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alazar W. | Co-founder, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 29, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O Salesforce Marketing Cloud Account Engagement é particularmente útil para automatizar o cultivo e a pontuação de leads, e se integra perfeitamente com o Salesforce CRM. Ele melhora a colaboração entre as equipes de marketing e vendas, automatiza processos de campanhas e e-mails, e oferece insights valiosos sobre o engajamento de prospects e o retorno sobre o investimento. Esta plataforma também ajuda a priorizar leads de alta qualidade e apoia esforços de marketing personalizados e direcionados em grande escala. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Os aspectos menos úteis do Salesforce Marketing Cloud Account Engagement são sua complexidade e custo, que podem ser desafiadores para equipes menores. Ele tem uma curva de aprendizado acentuada para iniciantes, e algumas personalizações avançadas requerem suporte técnico. Relatórios e análises podem parecer esmagadores no início, e pode haver atrasos ocasionais na sincronização de dados com o Salesforce CRM. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud Account Engagement ajuda a resolver o problema da gestão ineficiente de leads e das baixas taxas de conversão. Ele permite que as empresas capturem, classifiquem e nutram leads automaticamente, alinhem os esforços de marketing e vendas, acompanhem o engajamento dos prospectos e entreguem campanhas personalizadas—melhorando, em última análise, a qualidade dos leads, acelerando o ciclo de vendas e aumentando a receita. ### 42. Boa experiência geral **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shashwat S. | Junior Lease accounting Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 24, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O Salesforce Marketing Cloud Engagement oferece uma interface muito intuitiva que facilita a criação e automação de campanhas personalizadas. A capacidade da plataforma de segmentar públicos e entregar mensagens direcionadas em vários canais (e-mail, SMS, social, etc.) é extremamente poderosa. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Algumas funcionalidades parecem um pouco avassaladoras sem treinamento prévio. Além disso, o sistema pode ser um pouco lento às vezes ao lidar com grandes volumes de dados, e a estrutura de preços pode não ser muito econômica para organizações menores. O suporte ao cliente, embora útil, às vezes demora mais do que o esperado para resolver as consultas. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud Engagement está nos ajudando a centralizar e otimizar nossa comunicação com os clientes em vários canais. Ele resolve o desafio de gerenciar campanhas segmentadas, permitindo-nos direcionar o público certo com mensagens personalizadas. Isso melhorou o engajamento dos clientes, aumentou a eficiência das campanhas e proporcionou insights mais profundos sobre o comportamento dos usuários por meio de análises avançadas. Como resultado, somos capazes de tomar decisões de marketing mais inteligentes, melhorar o ROI e fortalecer o relacionamento geral com os clientes. ### 43. Automação de Marketing Eficiente com Relatórios Fortes, Pequena Margem para Melhoria **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O que eu mais gosto no Salesforce Marketing Cloud Account Engagement é como ele mantém tudo conectado. Ele me dá uma visão clara do que está acontecendo em campanhas, leads e engajamento sem precisar alternar entre ferramentas. Parece organizado e me ajuda a entender o que está funcionando. A maior vantagem é a automação, que economiza muito tempo. Uma vez que os fluxos de trabalho estão configurados, ele lida com a nutrição de leads, pontuação e acompanhamentos de forma suave. Além disso, os relatórios são fortes, então é mais fácil tomar decisões com base em dados reais em vez de suposições. No geral, ele simplesmente torna todo o processo de marketing mais eficiente e previsível. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Eu diria que a maior desvantagem é que a interface pode parecer um pouco complicada às vezes, especialmente quando você está tentando configurar algo rapidamente. Algumas funcionalidades demoram mais para aprender do que você esperaria, o que desacelera as coisas. E, honestamente, fazer pequenas edições em automações ou jornadas nem sempre é tão suave quanto deveria ser. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud Account Engagement nos ajuda a organizar melhor nossos leads e entender quem está realmente interessado. Ele reduz muito o trabalho manual ao automatizar os acompanhamentos e o cultivo de leads. Conseguimos ver quais campanhas estão tendo um bom desempenho e onde precisamos melhorar. No geral, nos ajuda a gerenciar nosso pipeline de forma mais clara e a avançar com os potenciais clientes mais rapidamente. ### 44. Uma ferramenta poderosa para marketing automatizado e engajamento de leads **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atharv M. | Paid Media Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** A plataforma torna muito fácil gerenciar leads, automatizar campanhas e acompanhar jornadas de clientes. Eu particularmente gosto de sua capacidade de integrar-se perfeitamente com o Salesforce CRM, o que garante que as equipes de vendas e marketing permaneçam alinhadas. As análises detalhadas e os relatórios fornecem insights acionáveis, ajudando a melhorar o direcionamento e as taxas de conversão. Os recursos de automação economizam tempo e melhoram a eficiência ao lidar com tarefas repetitivas com esforço manual mínimo. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Embora a ferramenta seja poderosa, a configuração inicial e a curva de aprendizado podem ser desafiadoras para novos usuários. A interface poderia ser mais intuitiva, já que alguns recursos avançados exigem treinamento extra ou conhecimento técnico. Além disso, a plataforma pode parecer cara para pequenas empresas, e os tempos de resposta do suporte ao cliente poderiam ser mais rápidos em certos casos. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud Account Engagement nos ajuda a otimizar a captura, pontuação e nutrição de leads, garantindo que apenas leads de alta qualidade sejam repassados para vendas. Isso melhorou significativamente o alinhamento entre as equipes de vendas e marketing, reduzindo esforços desperdiçados e aumentando as conversões. Os recursos de automação economizam tempo ao lidar com tarefas repetitivas, como e-mails de acompanhamento e fluxos de trabalho de campanhas. Além disso, suas análises baseadas em contas e insights de marketing nos permitem entender melhor o comportamento do cliente e personalizar o engajamento, aumentando, em última análise, o ROI e melhorando a jornada do cliente. ### 45. Easy Navigation That Simplifies User Information Management **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neha O. | Technical Support Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** It helps me manage user information very well. Also, it’s easy to understand and navigate. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Sometimes it takes a while to connect, and syncing data can be slow. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** It’s helpful to manage user information and also easy accessing ### 46. Easy, Efficient, and Keeps Everything Moving Smoothly **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy S. | Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Very easy and efficient helps makes everything move faster and smoother. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** So far is working great I don’t really have a problem because I have not use it much to find a problem with it yet **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** So far, I don’t have a problem yet ### 47. Revisão do Salesforce Marketing Cloud Intelligence **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gurunath J. | Search Engine Marketing Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** É uma das melhores plataformas de análise de marketing. É muito fácil de usar e simples de implementar também. Alguns dos recursos, como integração de dados, painéis personalizados e análises em tempo real, são muito úteis. Tenho usado com frequência no último ano. Eles também oferecem um bom suporte ao cliente. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Eu achei o Salesforce muito útil e valioso. Não tenho nenhuma aversão em particular. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece dados de atribuição precisos, que são muito raros e difíceis de encontrar em outras plataformas. Ele oferece dados analíticos em tempo real que ajudam na estratégia e planejamento. Painéis personalizados pré-construídos ajudam a economizar muito tempo e esforço, melhorando a produtividade. ### 48. Automação de Marketing Poderosa com Personalização Robusta, mas Curva de Aprendizado Íngreme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jayakumar G. | Seo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Eu adoro o Salesforce Marketing Cloud Engagement por suas poderosas capacidades de marketing multicanal. A plataforma facilita a personalização das jornadas dos clientes, o acompanhamento do desempenho com análises robustas e a integração perfeita com o Salesforce CRM. Seus insights impulsionados por IA ajudam a entregar campanhas direcionadas, aumentando o engajamento, as conversões e a eficiência geral do marketing. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O principal desafio com o Salesforce Marketing Cloud Engagement é sua curva de aprendizado acentuada para novos usuários. A ampla gama de recursos da plataforma pode parecer complexa e avassaladora inicialmente. Além disso, o preço pode ser alto, especialmente para pequenas empresas, e algumas funcionalidades avançadas exigem configuração extra ou complementos. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud Engagement resolve o problema de campanhas de marketing desconectadas e manuais, permitindo o engajamento automatizado e multicanal. Ele nos beneficia ao simplificar as jornadas dos clientes, melhorar a personalização e fornecer insights acionáveis por meio de análises. Como resultado, alcançamos taxas de engajamento mais altas, melhores conversões e operações de marketing mais eficientes. ### 49. Integração perfeita para uma visão completa do cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mihir B. | Sr.software engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O Salesforce Loyalty Management conecta-se facilmente com outras ferramentas do Salesforce, como o Sales Cloud e o Service Console, para fornecer uma visão completa de 360 graus da interação do cliente com diferentes departamentos. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O Salesforce Loyalty Management é bastante difícil de aprender e entender para novos usuários ou para aqueles que basicamente não conhecem o ecossistema Salesforce. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Loyalty Management oferece diferentes programas de fidelidade projetados que podem ser personalizados com objetivos específicos de diferentes negócios e é útil para as preferências dos clientes. O Salesforce Loyalty Management oferece soluções robustas e flexíveis. ### 50. Revisão do Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaumudi M. | Customized Direct Support Professional, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O que eu mais gosto no Salesforce Marketing Cloud Engagement é como ele integra perfeitamente dados, criatividade e automação. Adoro que ele dá aos profissionais de marketing a capacidade de personalizar jornadas em escala—usando insights de audiência, automação e análises em tempo real para impulsionar o engajamento. É um ótimo equilíbrio entre planejamento estratégico e execução prática de campanhas. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Um desafio com o Salesforce Marketing Cloud Engagement é que sua interface pode parecer um pouco complexa no início. Há tanta funcionalidade que leva tempo para realmente aprender como tudo se conecta—especialmente ao gerenciar extensões de dados e automação. Dito isso, uma vez que você supera a curva de aprendizado, ele se torna uma ferramenta incrivelmente poderosa. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud Engagement resolve o desafio da comunicação fragmentada com o cliente. Ele unifica dados entre canais—email, social, SMS e web—para que as campanhas pareçam coesas e personalizadas. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Discussions - [É seguro para uso?](https://www.g2.com/pt/discussions/40550) - 2 comments, 2 upvotes - [O que é o SalesForce Email Studio?](https://www.g2.com/pt/discussions/24042-what-is-salesforce-email-studio) - 2 comments, 2 upvotes - [Existe alguma conta demo para aprender o Interaction Studio ou a melhor plataforma para aprendê-lo?](https://www.g2.com/pt/discussions/33550-is-there-any-demo-account-to-learn-interaction-studio-or-best-platform-to-learn-it) - 1 comment, 1 upvote - [Sim](https://www.g2.com/pt/discussions/yes-9a4129cb-c33f-45b5-8653-afae79248485) - 1 comment, 1 upvote - [Existe um tutorial com instruções passo a passo muito específicas para criar um programa de indicação?](https://www.g2.com/pt/discussions/14684-is-there-a-tutorial-with-very-specific-step-by-step-instructions-for-creating-a-referral-program) - 1 comment, 1 upvote - [View Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+22%3A53%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d2cc63e2-d98a-4bf7-a536-4f4ddff9dc00&secure%5Btoken%5D=3b29169ae8a6e254c084c158fdbe1ac9e204dc96f31d92a0b670dc3b7bcfb0c0&format=llm_user) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Integrations - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/pt/products/adobe-experience-manager/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/pt/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [Attentive](https://www.g2.com/pt/products/attentive/reviews) - [Azure Blob Storage](https://www.g2.com/pt/products/azure-blob-storage/reviews) - [Dynamic Yield](https://www.g2.com/pt/products/dynamic-yield/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/pt/products/facebook-for-business/reviews) - [Google Ad Manager](https://www.g2.com/pt/products/google-ad-manager/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/pt/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/pt/products/google-analytics/reviews) - [Leady for Mailchimp](https://www.g2.com/pt/products/leady-for-mailchimp/reviews) - [Looker](https://www.g2.com/pt/products/looker/reviews) - [Meta Audience Network](https://www.g2.com/pt/products/meta-audience-network/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/pt/products/monday-com/reviews) - [OneTrust Privacy Automation](https://www.g2.com/pt/products/onetrust-privacy-automation/reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Solus](https://www.g2.com/pt/products/solus/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/pt/products/tableau/reviews) - [TextUs](https://www.g2.com/pt/products/textus/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/pt/products/tiktok-ads/reviews) - [Treasure Data Customer Data Platform](https://www.g2.com/pt/products/treasure-data-customer-data-platform/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/pt/products/veeva-crm/reviews) - [Veeva Vault](https://www.g2.com/pt/products/veeva-vault/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Features **E-mail marketing** - Criando e personalizando e-mails - Enviando e-mails enviados - Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails - Respostas de e-mail automatizadas **Online Marketing** - Landing Pages e Formulários - Conteúdo Dinâmico - Teste A/B - Otimizado para dispositivos móveis - Rastreamento e otimização de pesquisa **Mensageiro** - Seqüenciamento - AI - Bate-papo ao vivo - Interface de personalização **Geração de leads** - Construtor de Chumbo - Integração com CRM - Integração de automação de marketing - Integração com Mídias Sociais - Ferramentas de importação e exportação de dados **Campanhas** - Personalizar - Agendamento - Redirecionar - Segmentação - Notificações acionadas **Segmentação** - Teste A/B - Perfis de clientes **Mensagens de texto** - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Agendador de Texto - Respostas Automáticas - Encurtamento automático de URL - MMS Marketing - Personalização - SMS Transacional **Noções básicas da plataforma** - Modelos - Exportadores - Acesso e colaboração multiusuário - Múltiplas Personas - Análise de Dados **Modelagem de Atribuição** - Atribuição de toque único - Atribuição Multi-Touch - Atribuição algorítmica - Atribuição entre Dispositivos - Atribuição offline - Atribuição personalizada **Noções básicas da plataforma** - Segmentação Dinâmica - Otimização de Jornada **Personalização de página** - Arrastar e soltar - Modelos - Personalização avançada - Biblioteca de Conteúdo **Monitoramento de leads** - Características - Desempenho - Identificação **Experiência de fidelidade** - Motor de Fidelização - Recompensas - Associação - Personalização - Gamificação - Cartões de Fidelidade **Computação** - WYSIWYG - IA/Aprendizado de Máquina - Pouca ou nenhuma codificação **Agente AI - Captura de Leads** - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **IA Agente - Atribuição** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **IA Agente - Personalização** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Gestão de Leads** - Banco de Dados de Leads de Marketing - Gestão da Qualidade de Dados - Segmentação - Pontuação e classificação de leads - Nutrição de Leads - Rastreamento de comportamento on-line - Alertas e tarefas automatizados - Integração de Leads de CRM **Marketing Distribuição** - Segmentação - Mensagens personalizadas - Personalização do site - Campanhas de e-mail - Publicidade Digital - Mala direta **análise** - Atribuição de Aplicação - Análise de Campanhas - Desinstalar o rastreamento - Painéis personalizados **Operações de Marketing** - Acompanhamento do ROI - Recolha de dados - Insights do cliente - Acesso Multi-Usuário - Gestão de Gastos - Rótulo Branco **Canais** - Mídias Sociais - Site - Mensagem de texto (SMS) - Assistentes de voz - Outros **Analytics** - Desempenho da campanha - Insights do público **direcionamento** - Segmentação comportamental - Segmentação contextual **Marketing** - Atribuição B2B - Atribuição B2C - Canais de Marketing - Integrações **Dados da plataforma** - Relatórios de Jornada - Relatórios de Tendências - Painéis - Filtragem avançada de dados **Otimização de Página** - Teste A/B - Responsivo para dispositivos móveis - Análise da Web - SEO **Captura de dados** - Móvel - Sítios Web - Mídias Sociais - Dados **Plataforma de Fidelidade** - Ferramentas de Comunicação - Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) - Análise de fidelidade - Localização - Integrações **Planejamento Experimental** - Capacidades de teste multivariadas - Testes simultâneos - Testes móveis **AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas **Gestão de Campanhas** - Gestão de Programas - Marketing de Eventos / Webinars - Calendário - Orçamento **Planejamento de Campanhas** - Mapeamento Estratégico - Contas priorizadas - Contas em alta - Ativação de Vendas **Campanhas** - Marketing de Proximidade - Push Notifications - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Campanhas de e-mail - Segmentação de Público **Clientes** - direcionamento - Perfis - Analytics - Coleta de Leads - Conversão de Vendas **Conteúdo acionado** - Geofencing - E-mails disparados - Mensagens disparadas **Optimização** - Teste A/B - Personalização - Notificações avançadas - Integrações **Relatórios** - Painéis - Visualizações de dados - Relatórios personalizados **Funcionalidade adicional da plataforma** - Mapeamento de Jornada - Integrações - Alertas automatizados **Integrações** - Integração de e-commerce - Integração de Email Marketing - Integração de Domínios **Analytics** - Exportação/Importação - Relatórios **Analytics** - Relatórios e análises - Mapas de calor **Agente AI - Gestão de Fidelidade** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Social** - Escuta Social - Compartilhamento social - Campanhas Sociais - Engajamento nas redes sociais - Publicidade nas Redes Sociais **Noivado** - Cupons e Promoções **Atividade da campanha** - Insights da campanha - Relatórios e Dashboards - Aderência da campanha - Rastreamento Multicanal - Otimização de Marca - Análise preditiva **Conteúdo Personalizado** - Mecanismo de recomendação - Descontos Personalizados - Personalização do site **Plataforma SMS** - Relatórios - Automação - Rótulo Branco - Texto para telefone fixo - Códigos curtos - Integração de API **Personalização** - Forms - Personalização - Modelos - Integração **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - Análise da Jornada do Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **IA Agente - Teste A/B** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Agente AI - Análise de Marketing** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **Notificação por Push - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Agente AI - Marketing Conversacional** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Relatórios & Analytics** - Relatórios básicos - Análise da Web - Análise de ROI - Análise de Receita - SEO / Análise de palavras-chave **Plataforma** - Optimização - Integrações - Mobile Marketing - Internacionalização **Integrações** - Integrações da rede de anúncios - Integração de dados de intenção de compra - Integração de automação de marketing - Integração com CRM **Construtores de Páginas de Destino - AI Agente** - Integração entre sistemas **Motores de Personalização - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Marketing por SMS** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Agente AI - Marketing Móvel** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Automação de Marketing** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros ## Top Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Alternatives - [Dotdigital](https://www.g2.com/pt/products/dotdigital/reviews) - 4.4/5.0 (1,168 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/pt/products/bloomreach-bloomreach/reviews) - 4.6/5.0 (756 reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/pt/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - 4.2/5.0 (583 reviews)