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O representante que tivemos no início não foi bom, mas Sarah entrou para salvar o dia! Ela foi ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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108 de 109 Avaliações Totais para PairSoft
Sentimento Geral da Revisão para PairSoft
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O que eu mais gosto na PairSoft é a sua integração perfeita com o Raiser's Edge. Há alguns anos, atualizei nosso escritório para o software baseado em nuvem deles e funciona maravilhosamente. Tenho tudo o que preciso ao meu alcance quando se trata de nossas auditorias e de conversar com doadores sobre suas doações. Adoro poder ver todos os meus anexos sob demanda em apenas alguns segundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não consigo pensar em nada que eu não goste sobre o próprio software. Mas, fico frustrado se não consigo falar com uma pessoa ao vivo, o que é muito raro. Acho que ele faz o que se propõe a fazer na maior parte do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os fluxos de trabalho personalizáveis para nossa Integração NetSuite são extraordinários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que eu gostaria que tivéssemos era um ambiente de sandbox para que pudéssemos fazer testes adequados de novas funcionalidades ou funcionalidades alteradas. Não precisaríamos necessariamente do repositório, apenas algo com a nova funcionalidade para que possamos fazer testes adequados de UAT e regressão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A solução de gerenciamento de documentos da PairSoft é realmente muito útil para economizar tempo gasto no arquivamento, busca e recuperação de documentos. O processamento automatizado de faturas e os fluxos de trabalho da PairSoft, que se integram diretamente com o Financial Edge, são fabulosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma coisa que não gosto no PaperSave é a incapacidade de excluir uma página indesejada do documento. Quando tento excluir uma página, o documento inteiro desaparece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há aspectos positivos. A melhor coisa seria evitar este sistema por completo. Tentamos obter assistência para resolver os problemas há 4 meses, e cada dia é uma repetição do anterior, onde nada funciona. Eles podem eventualmente resolver a fatura em questão, mas o mesmo problema ocorrerá nas faturas seguintes processadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Falta de resposta oportuna a tickets para problemas. A equipe deles também não responde a e-mails/tickets, e leva uma semana para obter ajuda, mesmo em questões urgentes. Este software "OCR" não lê Nome do Fornecedor, Número da Fatura, Valor em Dólares, Data da Fatura dos documentos de fatura recebidos. Ele tenta codificar a fatura com base no histórico, mas não captura os valores em dólares e não permite que os usuários editem a linha para adicioná-los. Você tem que excluir essa linha e redigitá-la toda. Não há ganho de eficiência com este software porque sua equipe terá que tocar em CADA fatura em muitos pontos de contato. Além disso, ele não se integra/comunica bem com seu sistema ERP. O nosso continua mostrando aprovado no Pairsoft, mas no nosso ERP mostra pendente. Nossa equipe de TI verificou que o problema está ocorrendo no Pairsoft e não no nosso sistema. Também começamos a usar o recurso de roteamento de aprovação este ano, o que é um PESADELO. Ele encontra o fluxo de trabalho atribuído quando quer, falha frequentemente, e os técnicos do Pairsoft não conseguem encontrar a causa raiz. Nossas faturas são simples, processamos cerca de 1200 faturas por mês e isso é demais para o Pairsoft lidar. Estamos usando o sistema deles há aproximadamente 3-4 anos, mas estamos procurando outro fornecedor, pois superamos suas capacidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
DocuPeak works reasonably well and for the most part does what we need it to do. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The worst part about Pairsoft is its technical support and account management teams. They are unresponsive and routinely do not follow through. I've had urgent tickets sit in their queue for weeks without any response other than receiving the ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ao usar o PairSoft, o principal benefício para minha mesa tem sido a integração de múltiplos aplicativos de software com os quais trabalho. Ao fazer com que esses aplicativos se comuniquem adequadamente, o PairSoft preencheu as lacunas. Quando nossa equipe procurou soluções adicionais para novos problemas, a equipe de Serviços ao Cliente esteve lá para nos ajudar, seja com treinamento ou com assistência corretiva de aplicativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aspecto menos útil do PairSoft tem sido a solução pronta para momentos em que precisávamos de correções instantâneas que estão em alta demanda. Às vezes, esperar que o sistema de tickets seja concluído ou não ter uma pessoa por perto tem desacelerado nosso processo de resolução. O custo para complementar esse tipo de serviço tornaria isso inviável para nosso escritório, mas estamos contentes que as coisas eventualmente sejam resolvidas de qualquer forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Integration with GP/ERP and customer support for PairSoft. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Would be nice to have more self-paced learning tools available for administrators looking to enhance product without seeking formal training. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
