Sou uma pessoa visual, então ser capaz de organizar formas em um formato que conta uma história ou é uma jornada pinta um quadro claro do resultado que estou tentando alcançar. O usuário pode então verificar este plano através de um chat de atendimento ao cliente excelente, ou submetê-lo para uma revisão completa. Há também inúmeros artigos para consultar e eles são escritos em inglês simples (sem jargões técnicos). O que significa que você nunca fica sem resposta. As próprias formas inspiram ideias para adicionar mais à sua jornada e torná-la mais eficaz. Depois de tudo isso, é fácil apresentar aos clientes por causa da plataforma visual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu não gosto, não muito, se é que há algo? O Autopilot está sempre fazendo melhorias no software, então é difícil apontar algo. Como administrador de muitas empresas, acho que seria bom poder inserir vários endereços de e-mail das pessoas que precisam ser notificadas quando ocorre um erro, atualmente esses erros são enviados por e-mail para apenas uma pessoa (por exemplo, limitações de API). Uma sugestão futura para a interface do usuário seria a capacidade de ocultar formas que não são relevantes (ou seja, outros CRMs). Um item de lista de desejos mágico seria facilitar os testes. Por exemplo, se você tem uma jornada de 30 dias, poder pressionar um botão de 'teste' e ele enviar todos os e-mails/SMS etc. em uma hora em vez de um mês, mostrando se há algum erro no seu plano. ** Mas você notará que nenhuma dessas coisas interfere no uso diário - o sistema é suave, rápido e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Bom software para atividades personalizadas em viagens
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A interface é muito limpa e intuitiva, o que torna o processo de construção de campanhas muito fácil e natural - um verdadeiro benefício em nossos dias já ocupados.
O suporte ao cliente também é um verdadeiro destaque, pois em duas ocasiões eles prontamente resolveram nossas preocupações pelo chat ao vivo de uma maneira realmente profissional e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há alguns problemas aqui e ali, mas nada sério.
Descobrimos que, quando estamos testando e-mails, algumas das publicações parecem 'um pouco estranhas' em comparação com o produto final, tornando mais difícil ter certeza sobre a aparência final. Ao dizer isso, parte disso pode ser devido a vários clientes de e-mail, como o Outlook365.
Embora o suporte técnico pessoal seja fantástico e melhor do que a maioria dos produtos SaaS que usamos, os artigos de autoatendimento nem sempre são tão detalhados ou úteis. Eu me senti um pouco frustrado por não conseguir encontrar uma resposta e, em vez disso, precisar iniciar um chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The interface is very simple to use even though some of the features are quite advanced. We have recently implemented Ortto and I've found their live chat feature incredibly helpful, their customer support team are very responsive and helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The platform is more expensive than others we have looked at and some features that are standard with others are not with Ortto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ortto tem vários ótimos recursos; por exemplo, integra-se com sistemas de gestão de relacionamento com clientes, possibilita o marketing por e-mail e ajuda a gerar e qualificar leads de vendas por meio de pontuação de leads e relatórios de ROI. Nossa equipe de vendas se beneficia muito do rastreamento e segmentação de leads, pois isso lhes permite enviar mensagens mais relevantes e direcionadas. Eu realmente gosto da capacidade de rastrear a interação em canais que são difíceis de qualificar com remarketing personalizado. Um dos recursos mais úteis é a capacidade de monitorar campanhas em tempo real; isso nos permite fazer ajustes rápidos em nossas táticas, o que, por sua vez, aumenta a eficácia e eficiência de nossos esforços de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o suporte técnico não reage rapidamente o suficiente para corrigir problemas maiores, o que tem sido um problema para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Orrto has been great for us to intergreate SMS and email campaigns. Its easy to use and works well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As a small charity, the cost is high. It wasnt as straight forward to intergrate with our Salesforce as I would have liked. took longer than i had hoped to get right ,Not having an account manager or someone to help onboard didnt help. . Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte ao cliente é fantástico, altamente responsivo e prestativo. Acho que o produto, em geral, equilibra bem a profundidade e os recursos amigáveis ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de ter um sistema melhor para ver todas as minhas campanhas ativas, mesmo que arquivadas em pastas separadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Versatilidade em compilar meus próprios relatórios e eficiente também. Intuitivo e fácil de encontrar dados. Equipe de suporte incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada que eu não goste na plataforma até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor parte é a quantidade de funcionalidades que eles têm para diferentes circunstâncias e suporte para quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhuma desvantagem real além das integrações de formulário, como a falta de suporte para formulários condicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma é fácil de usar e tem todas as funções necessárias para criar campanhas de e-mail para nossa empresa. O suporte ao cliente foi muito útil e respondeu em poucos minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talvez a única melhoria poderia ser adicionar uma função para incluir alguém no CC para links para enviar um e-mail. (Assim, em uma campanha de e-mail, há um botão que direciona o cliente para escrever um e-mail, agora é possível adicionar alguém como destinatário, mas não no CC). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou em funções de desenvolvimento e suporte web há mais de 20 anos. Usei milhares de produtos e serviços SaaS. Estou encantado com o nível de suporte pré-venda e pós-venda na Ortto.
A equipe da Ortto respondeu pacientemente e inteligentemente a muitas perguntas pré-venda ao longo de um longo período.
E o suporte após nos juntarmos tem sido excepcional de todos com quem lidei na Ortto, que foram além - realmente dedicando tempo para ler minhas perguntas e entender o que estou perguntando, antecipar necessidades, fazer acompanhamento, ser proativo e oferecer ótimos conselhos.
Eles também incentivam feedback e solicitações de recursos e são abertos sobre o roteiro do produto.
Estamos apenas há cerca de 6 meses, então ainda não exploramos completamente tudo o que o produto tem a oferecer, mas até agora, parabéns por um ótimo produto, fácil de usar, e uma equipe de suporte excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Para uma empresa menor ou NFP, pode ser um pouco caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
