Avaliações 217 Optimove
Sentimento Geral da Revisão para Optimove
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Optimove é um serviço de automação de marketing de primeira linha que superou muito as minhas expectativas. A característica que realmente me impressionou é a sua capacidade de fornecer um alto nível de personalização em nossas campanhas de marketing. Graças à análise detalhada da Base de Clientes, Optimove nos permitiu criar segmentos altamente específicos e adaptar nossas comunicações e promoções de forma mais eficaz, melhorando significativamente a eficácia geral de nossas campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora eu esteja verdadeiramente satisfeito com o serviço fornecido pela Optimove, inicialmente, vindo de outro sistema de automação de marketing, achei a interface um pouco complexa de usar. No entanto, a equipe de suporte e o CMS Ilaria (anteriormente Inés) sempre estiveram disponíveis. O suporte ao cliente tem sido verdadeiramente profissional e eficiente, e sou grato por ter uma equipe dedicada que responde prontamente às minhas perguntas e a quaisquer solicitações de suporte técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Para mim, a confiabilidade é vital e, juntamente com o excelente serviço oferecido pelo nosso CSM e as capacidades inovadoras de IA, a Optimove é parte do meu dia a dia e uma ferramenta sem a qual não posso trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que vem à mente é que não há um CSM local da Optimove. Seria ótimo poder se encontrar pessoalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sofisticado e fácil de usar. Ótimos painéis e dicas personalizadas incríveis. Atendimento ao cliente maravilhoso!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
não é possível exportar dados após usar o teste AB. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A velocidade de resposta do Suporte ao Cliente é ótima e rápida para resolver o problema. Este produto nos ajuda a crescer e a analisar nosso negócio muito bem, espero ver outros novos recursos adicionados no futuro. A implementação e integração também são bastante fáceis e recebemos muita ajuda da Optimove quando prosseguimos com a implementação e integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No geral, a experiência é ótima, apenas alguns dos recursos estão escondidos bem no fundo do menu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É fácil orquestrar inúmeras campanhas
As equipes são sempre extremamente educadas, animadas e incansáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os insights do cliente poderiam ser melhorados e os dados necessários às vezes são difíceis de encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
CDPs (Customer Data Platforms) são peças de software extremamente complicadas. A Optimove tem um longo caminho de melhorias por trás dela, ao longo dos 8 anos em que a tenho usado. Uma coisa é simplesmente estar no lado receptor das atualizações, mas é uma experiência totalmente diferente estar ativamente envolvido no feedback e evolução do produto! É aqui que a Optimove tem colocado muito esforço com seu serviço ao cliente e gerentes de sucesso do cliente - e realmente é incomparável entre as suítes de software que estou usando para o meu trabalho. O cuidado adequado com o CS é caro, e fico triste em ver muitas empresas se afastando da comunicação humana em favor de chatbots e outras bobagens, que são meramente formas automatizadas de FAQs (e isso me enlouquece quando você precisa de ajuda real de uma pessoa real que entende do assunto). Mantenha sua abordagem ao CS - é o caminho mais longo, mas definitivamente a coisa certa a fazer! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A curva de aprendizado inicial pode ser assustadora, especialmente ao construir sua instância em torno de seus dados, mas a equipe de dados da Optimove é realmente de primeira linha aqui, então tudo será resolvido! Como em toda grande suíte de software baseada em nuvem, há períodos de inatividade e tempos de espera, mas estes provavelmente são problemas de infraestrutura externa e sempre foram resolvidos prontamente. Trabalho de primeira, nada a reclamar, realmente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Optimove tem uma interface amigável e é fácil de aprender. Gosto de como nossos gerentes de sucesso do cliente têm sido responsivos e de sua disposição em trabalhar conosco para criar uma plataforma adaptada às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Optimove está a caminho de alcançar provedores de CRM mais conhecidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Simplicity in building campaigns and emails. Clear visibility of some important KPI's Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not possible to delete campaign on the day of the send out after being scheduled, even if send out is within few hours Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma característica chave que eu gosto no Optimove é a segmentação avançada de clientes. O fato de que o Optimove oferece uma segmentação robusta de clientes, com capacidades que permitem à empresa dividir sua base de clientes em grupos significativos com base no comportamento, preferências em diferentes localizações geográficas. Essa segmentação possibilita campanhas de marketing direcionadas e adaptadas a segmentos específicos de clientes, levando a um aumento no engajamento e lealdade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algo que o Optimove pode melhorar são as Restrições de Personalização que pode ter. Embora o Optimove forneça capacidades de segmentação, pode haver certas limitações na personalização. Seria ideal se houvesse modelos feitos sob medida que pudéssemos usar para enviar. Modelos temáticos prontos e salvos que se podem usar para diferentes ofertas promocionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
