Avaliações e Detalhes do Produto de Optimove

Automação de CRM, muito boas opções de integração, boas opções de segmentação, bom hub de comunicações, boa UX, estabilidade do sistema muito boa, muito conveniente para execução de campanhas, explorador de clientes e construtor de grupos-alvo são muito úteis, excelente serviço de gerente de sucesso, opção de critérios personalizados (para grupos-alvo) é muito útil. A ferramenta em tempo real da Optimove está passando por melhorias no último ano ou mais, tem um grande potencial uma vez concluída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos relatórios na plataforma são bastante semelhantes entre si, as opções de análise de longo prazo não são boas o suficiente e a medição de tendências não é complexa o suficiente, mas está melhorando gradualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Calendário e capacidade de visualizar quais campanhas estão em execução e quando. Capacidade de executar várias campanhas a partir da mesma visualização -- consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O email é decepcionante ao extremo. Os dados de reputação de IP e taxas de abertura vêm do SendGrid. Achávamos que tínhamos uma classificação de IP de 98%, enviamos um grande disparo de e-mails e meu IP foi colocado na lista negra para contas do Gmail. Não é possível ver as taxas de abertura em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Coloca o cliente no topo das mentes dos profissionais de marketing. Com o Optimove, você não pensa 'Eu tenho esta promoção. Para quem devo comunicá-la?'. Você pensa em grupos-alvo e, em seguida, qual poderia ser a melhor mensagem para cada um deles!

É uma plataforma muito amigável que permite aos profissionais de marketing criar rapidamente campanhas e monitorar seu desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você atende mais de uma marca ou país através de uma instância do Optimove, não é possível filtrar todas as visualizações/análises por marca ou país. Filtros foram aplicados ao modelo de Cliente e outras áreas importantes, mas quando for aplicado de forma abrangente, será fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Opções de segmentação. Ciclos de vida. Previsões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amizade do usuário. Muitos passos extras necessários para fazer coisas simples. EG. Verificar o modelo da campanha diretamente do plano de Marketing. Gostaria de ter uma melhor explicação quando a campanha tem resultados estatisticamente significativos e quando não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

opção para segmentar as campanhas usando múltiplos alvos

recurso multicanal

informações e estatísticas sobre os ciclos de vida dos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

alguns problemas de usabilidade, como abrir abas diferentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Opção para criar grupos personalizados, interface amigável ao usuário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Optimove faz atualizações desnecessárias, às vezes não é óbvio como calcular as métricas e o desempenho necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Optimove foi um pouco difícil de entender no início, mas é por uma boa razão. É uma das ferramentas de marketing mais abrangentes que integra análises em cada etapa do processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você está nisso pelo dinheiro ou o lado criativo é o que realmente te motiva, tudo bem, mas a Optimove realmente se destaca quando você conhece suas métricas, dimensões e como usá-las efetivamente. Caso contrário, nem tanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fácil segmentação

fácil estrutura de teste e KPIs perspicazes

cálculos de probabilidade de churn/valor futuro Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é lento

questões específicas de UI/UX com grupos-alvo e execução de campanhas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Modelo de Cliente é realmente o ponto de partida do que torna o Optimove excelente. Ele fornece uma imagem clara de onde seus clientes estão atualmente, para que você saiba em que direção direcioná-los. A partir daí, as Camadas de Segmentação dividem automaticamente nossos clientes em grupos comercializáveis. O atributo de Valor Futuro nos ajuda a determinar quais clientes são mais importantes para reter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Optimove tem tantos recursos e funcionalidades, você realmente precisa de uma pessoa que possa dedicar pelo menos 50% do seu tempo para manter o Optimove, enviar e analisar campanhas. Eu não recomendo para uma pequena empresa sem muito tempo para se dedicar a isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da forma de trabalhar com o Optimove como uma ferramenta, é muito intuitiva e fácil de usar.

Por outro lado, acredito que é uma boa ferramenta, mas quando você está em um nível com um alto entendimento de Marketing ou CRM, você sente falta de algumas coisas que são essenciais para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do meu ponto de vista, está limitando meu papel o seguinte:

- Atraso de 24 horas, não em tempo real.

- Lista de prioridades, não é possível no momento priorizar com base no canal de comunicação. Impossível ter uma visão geral de como os grupos-alvo e prioridades estão estruturados quando muitas pessoas trabalham na mesma instância.

- A parte de análise é muito limitada e não fornece uma análise certa, ou seja, não podemos atribuir o sucesso de uma campanha apenas com base na taxa de resposta, isso precisa corresponder aos dados de recompensa (taxa de reivindicação, taxa de uso de determinado bônus etc.).

- Duração das campanhas, ou seja, FCA se você configurar a campanha para um dia (porque você não quer que esses clientes sejam excluídos no dia seguinte de outras campanhas, ou seja, Email) no dia seguinte essa dispersão de público no lado do Facebook, então perdemos toda a eficácia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.