Avaliações 217 Optimove
Sentimento Geral da Revisão para Optimove
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A plataforma da Optimove é realmente fácil de usar. Ela tem tudo o que você precisa, segmentação de clientes, diferentes canais de execução, bons relatórios e muito mais. Estou usando a Optimove há mais de 4 anos e não há outra ferramenta de CRM no mercado que eu queira usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de microsegmentar, extraindo dados facilmente e configurando campanhas personalizadas para atender ao comportamento/padrão do cliente. Após a conclusão de uma campanha, temos a opção de avaliá-la para encontrar áreas de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os dados não são atualizados em tempo real, assim não nos permitindo criar campanhas/recompensas instantâneas ou gatilhos. Em caso de uma interrupção não planejada, não há servidor de backup para nos permitir continuar/executar nossas campanhas diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossa equipe utiliza ferramentas como o Customer Explorer, Segmentation Explorer e Cohort Analysis para identificar coortes de interesse e, em seguida, construir jornadas relevantes. Gostamos muito do Streams e o utilizamos para testar coisas como diferentes experiências de integração. Também fazemos uso da Integração com o Facebook para modelagem de públicos semelhantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usamos o Track and Trigger para pop-ups com bastante frequência, mas sentimos que os relatórios poderiam ser melhorados.
Atualmente, sentimos que a priorização é muito limitada, especialmente quando há múltiplos stakeholders de negócios coordenando diferentes campanhas em diferentes estágios do ciclo de vida. O SOJ deve ajudar a resolver esse problema. Além disso, o Optibot nem sempre otimiza para KPIs relevantes para o nosso negócio ou coortes específicas. Seria ótimo adicionar mais flexibilidade aqui.
Expressei isso na minha pesquisa pré-CAB, mas o Optimove ainda parece uma série de soluções fragmentadas em vez de uma ferramenta coesa. Seria ótimo ter o mesmo ou pelo menos a grande maioria do mesmo conjunto de atributos e filtros em diferentes painéis na ferramenta. Por exemplo, tudo o que está disponível no CE nem sempre está disponível ou aplicável nas visualizações de SE ou Análise de Coorte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Automação de marketing para explorar o potencial de microsegmentos que, de outra forma, não seriam abordados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Requer uma equipe dedicada e uma integração complexa com múltiplos sistemas para explorar todo o potencial do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como mencionado acima, para mim, uma das surpresas mais agradáveis foi a facilidade de uso do Optimove. Na minha opinião, as principais vantagens deste produto são a ausência de atrasos durante o planejamento de marketing, pois não há necessidade de esperar por dados de analistas de BI. Cada ferramenta está em suas mãos. Outras vantagens fortes são uma maneira eficiente de analisar o impacto e os detalhes de execução das campanhas de marketing/acesso conveniente aos detalhes dos grupos-alvo. Para resumir tudo isso, os recursos mais importantes são:
Funnel explorer (taxa de conversão/insight sobre novos usuários)
Optibot (sugestões bastante úteis)
Customer model (conheça seu cliente)
Segmentation explorer (conheça o comportamento do seu cliente)
Journey builder (design conveniente, arrastar e soltar)
Marketing plan (mantenha-se atualizado sobre a execução de suas campanhas)
Customer explorer (acompanhe seu grupo-alvo desejado para uma promoção correspondente) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Para ser honesto, não há muito do que não gostar. É claro que, como em todo produto de TI, pode haver bugs e problemas. No entanto, eles não são críticos, além disso, os caras da Optimove estão fazendo o melhor para resolvê-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O novo construtor de campanhas é muito eficiente e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No geral, acho que o Optimove é uma ótima ferramenta de CRM, poderia ser melhorado com mais opções de personalização dentro do construtor de campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Trabalhar com a Optimove por mais de um ano me ensinou a revisar melhor minhas campanhas em termos de taxa de abertura e cliques, e a analisar para obter melhores resultados, em um só lugar!
O software é muito fácil de usar e sempre permite que você aprenda mais na seção da academia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O único comentário que tenho é que as opções técnicas que tenho são quando estou configurando uma campanha e quero ver onde exatamente todos os jogadores excluídos estão inseridos, o que o Optimove não tem no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito fácil de usar, o Optimove ajuda seu plano de marketing a se materializar e otimizar suas campanhas com menos esforços do que outras ferramentas no mercado. Como profissional de marketing, esta é uma ferramenta muito legal para se divertir experimentando! :) também adoro a atitude de todos que trabalham na Optimove, ao contrário de outras empresas no mercado, onde uma vez que você assina o contrato, você é deixado sozinho. A Optimove é o oposto, eles sempre acompanham seu progresso e estão lá para apoiá-lo. Empresa muito centrada no cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
há pouco que eu não gosto, mas acho que o construtor de jornadas precisa ser melhorado Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Posso alcançar exatamente os grupos-alvo que quero usando atributos específicos e não desperdiçar orçamento em campanhas malsucedidas. Gosto de poder monitorar e acompanhar as campanhas e extrair insights úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não são dados em tempo real, o sistema não pode calcular quantias para cronogramas que eu fornecerei ao sistema e não as divisões predefinidas (tempo de vida, 3 meses, 2 semanas). Falta de personalização. Ausência de um processo de reação estabelecido em tempos de inatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
