Avaliações 217 Optimove
Sentimento Geral da Revisão para Optimove
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Software amigável ao usuário oferecendo um grande potencial para automações de campanhas sofisticadas. O núcleo do modelo de segmentação é a segmentação de Ciclo de Vida, que forma uma base sólida sobre a qual grupos mais granulares podem ser criados usando os vários atributos disponíveis na plataforma. Perfeito para organizações de médio a grande porte. Funciona perfeitamente com vários provedores de e-mail e SMS. Excelente suporte ao cliente e assistência proativa dos Gerentes de Conta. Ótimos painéis e capacidades de relatórios e muitos insights obtidos através do Explorador de Segmentação da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O criador de Journey pode ser melhorado com a introdução de um grupo de controle vitalício, para permitir a comparação cruzada entre diferentes jornadas. Além disso, as percepções obtidas através das recomendações do Optibot podem ser ainda mais aprimoradas para se tornarem mais personalizadas para Jogos ou Varejo, dependendo de qual indústria o operador pertence. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Plataforma fácil de usar que me coloca totalmente no controle de todas as nossas campanhas de marketing. Como uma pequena equipe de marketing, conseguimos gerenciar efetivamente a segmentação, execução, relatórios e análise.
Nosso AM está sempre disponível para responder a quaisquer perguntas, não importa quão triviais! A Optimove não fica apenas de braços cruzados depois que você é integrado e entra em contato proativamente com sugestões e conselhos para nos ajudar a levar ao próximo nível.
A Optimove tem sido um prazer trabalhar nos últimos 3 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem grandes problemas com a plataforma, mas um foco em campanhas em tempo real levaria a Optimove para o próximo nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Optimove é uma ferramenta perfeita para empresas de jogos de azar. Por quê? Alguns fatores:
(Tecnicamente)
Qualquer integração é sem esforço e bem descrita, mesmo aquelas com suas ferramentas internas. Você pode ajustá-la às suas necessidades, clientes ou apenas para seu conforto. Novas ideias são frequentemente implementadas, a equipe da Optimove faz o seu melhor para facilitar a vida de seus clientes e considera as necessidades dos clientes (infelizmente, isso não é tão popular).
(CRM)
No caso de atribuições, segmentações - bem, tudo é possível. É uma ferramenta poderosa que oferece muitas possibilidades e mostra todos os dados de forma realmente transparente. Além disso, eles ajustam toda a plataforma para o modelo do cliente, o que faz o CRM funcionar melhor. Na minha empresa, a Optimove se tornou o coração de qualquer trabalho com o cliente - as estratégias de marketing são baseadas nas capacidades desta ferramenta.
(Trabalhando com os funcionários da Optimove)
Para ser honesto - nunca fiquei sem resposta, mesmo que as perguntas não fossem tão inteligentes. O atendimento ao cliente é realmente rápido. Os Gerentes de Sucesso do Cliente são como seus amigos - guiando você por qualquer novidade (ou antiga, se você esquecer como usá-la). Bons conselhos, chamadas cheias de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há atualização de dados de clientes em tempo real é uma falha. Além disso, às vezes leva muito tempo para implementar algumas mudanças do lado da Optimove - acho que a equipe de BI deles está extremamente ocupada. Como com qualquer outra ferramenta - bugs acontecem, erros acontecem.
De qualquer forma, eu recomendaria para qualquer empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Optimove é uma ótima ferramenta de segmentação, que usamos para planejar, executar, medir e otimizar nossas atividades de marketing. Ele utiliza um algoritmo muito inteligente de segmentação de clientes com base em seu comportamento, o que nos permite enviar a oferta certa para o grupo certo de clientes, aumentando a taxa de adesão.
Optimove fornece análises fáceis de ler e transparentes, que nos permitem verificar o desempenho de cada campanha separadamente, bem como comparar grupos-alvo e analisar a migração dos clientes.
Nossos gerentes de conta são sempre prestativos, eles sistematicamente fornecem treinamento para a equipe e nos assistem na resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você não pode excluir uma ação se a tiver usado uma vez. Acabamos tendo uma lista enorme de ações que não são mais usadas, mas ocupam espaço. Ele arquiva automaticamente grupos-alvo não utilizados, no entanto, muitas vezes precisamos reutilizá-los novamente, e isso cria problemas para encontrá-los na pasta de arquivo e movê-los de volta para a pasta ativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Optimove nos permite expandir nossas atividades de retenção e monetização enquanto nos permite economizar nos custos de desenvolvimento. Antes de adotarmos o Optimove, nossos desenvolvedores precisariam configurar promoções sempre que quiséssemos executá-las, mas agora com o Optimove e seu canal de caixa de entrada no aplicativo, podemos configurar modelos uma vez e facilmente executá-los novamente com pouco mais do que um clique de um botão. Além disso, seu Plano de Marketing é incrivelmente útil para obter uma visão geral de todas as nossas atividades e agendar novas campanhas, e sua ferramenta de criação de Grupos-Alvo é a melhor que já usei.
Optimove também tem uma equipe de suporte incrível e um CSM que está sempre disponível para responder às nossas perguntas e encontrar soluções para qualquer problema ou necessidade que possamos encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As Campanhas em Tempo Real poderiam ser melhoradas se oferecessem a opção de incluir usuários já bloqueados em campanhas de maior prioridade em campanhas adicionais. Fora isso, o produto é ótimo e está se tornando melhor a cada nova atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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A criação do grupo-alvo, o calendário de marketing e campanhas individuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora: A opção padrão nas "Condições de Múltiplos Modelos" ao agendar uma campanha e o tempo relativamente longo de espera no caso de solicitar alterações no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Com este software, é concebível calibrar o que é importante para ver mais resultados com leads. Enquanto o negócio pode ter um conjunto de bons leads, esta etapa ajuda a incrementar a renda ao realmente fazer ofertas que os clientes estão procurando. Encontrar a oferta correta é intenso e é demorado, porém esta ferramenta tem sido muito útil em focar especificamente na conversão. Isso remove as dores de cabeça de encontrar a fórmula correta para satisfazer os leads. Os gatilhos de movimento são uma característica realmente incrível. Uma ferramenta de marketing excelente para oferecer ofertas personalizadas. Optimove é uma ferramenta de segmentação incrível, que usamos para planejar, executar, medir e melhorar nossas atividades de marketing. Ele utiliza um algoritmo extremamente inteligente de segmentação de clientes com base em seu comportamento, o que nos permite enviar a proposta correta para o grupo correto de clientes, aumentando a taxa de aceitação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto da configuração para ver o progresso dos canais, mas talvez a exportação de dados pudesse ser um pouco mais automatizada/otimizada. Uma parte dos ciclos poderia ser menos difícil. A interface é adicionalmente muito pesada, o que é uma verdadeira vergonha. Não mostra a lista de jogadores que optaram por sair. Os IDs de promoção não aparecem no Optimove ou o grupo-alvo não está refletindo os dados corretos do cliente. Além disso, ao enviar campanhas de mala direta, o Optimove não oferece a opção de enviar campanhas para IBM/Silverpop usando a funcionalidade de consulta e enviando as campanhas para endereços IP específicos. Atualmente, o Optimove está usando o endereço IP principal da nossa conta Silverpop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the flexibility their tools have. Everything is adjusted based on your needs, new ideas are welcomed, and Optimove's team is next to you every time you need any explanation or to discuss something.
Very good and dynamic dashboards. User-friendly platform.
Also, it provides easy ways to segment your customer base and take your actions quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Since I am Optimove's user for only six months, I can't say much. However, if I had to say something, I would say the thing of having too many areas to discover. But playing around, it's definitely easy to learn and understand the data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.