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Avaliações e Detalhes do Produto de Optimove

Visão geral de Optimove

O que é Optimove?

Optimove é a primeira Plataforma de Marketing Orientada pelo Cliente. Suas soluções garantem que o marketing sempre comece com o cliente em vez de uma campanha ou produto. O marketing orientado pelo cliente comprovadamente oferece às marcas um aumento médio de 33% no valor vitalício do cliente. É a única plataforma de marketing orientada pelo cliente impulsionada pela combinação de 1) dados de clientes ricos em histórico, em tempo real e preditivos, 2) orquestração de jornada multicanal liderada por IA e 3) atribuição multitouch estatisticamente credível de cada ação de marketing. Optimove foi reconhecida como a Líder Visionária no Quadrante Mágico de 2024 da Gartner para Hubs de Marketing Multicanal. Optimove continua como líder global em orquestração de jornada, conforme reconhecido no relatório de Capacidades Críticas da Gartner. Optimove fornece soluções específicas para a indústria e casos de uso para marcas de consumo líderes globalmente.

Detalhes Optimove
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

O CDP da Optimove transforma autonomamente dados de clientes em insights acionáveis que impulsionam comunicações cuidadosas com os clientes, em escala.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Optimove
Website da Empresa
Ano de Fundação
2012
Localização da Sede
New York
Twitter
@Optimove
5,557 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
507 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Optimove is the first Customer-Led Marketing Platform. Its solutions ensure that marketing always starts with the customer instead of a campaign or product. Customer-led marketing has been proven to deliver brands an average increase of 33% in customer lifetime value.    It is the only customer-led marketing platform powered by the combination of 1) rich historical, real-time, and predictive customer data,
) AI-led multichannel journey orchestration, and 3) statistically credible multitouch attribution of every marketing action.    Optimove was recognized as the Visionary Leader in Gartner’s
0
4 Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs. Optimove continues as a global leader for journey orchestration, as acknowledged in Gartner’s companion Critical Capabilities report. Optimove provides industry-specific and use-case solutions for leading consumer brands globally. For more information, go to Optimove.com


AH
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Optimove

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Fácil de usar e oferece muitos recursos"
Eu gosto que o Optimove nos oferece muitas funcionalidades diferentes e, ao mesmo tempo, é bastante fácil de usar. Também acho o Optibot uma ferram...
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Asurewin Optimove Review"
What i like about Optimove is the segmentation of customers.
Avi N.
AN
Avi N.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"produto muito profissional e serviço orientado para o cliente"
o serviço super rápido e profissional Número de Funcionalidades e Facilidade de Uso

Preços Optimove

Distintivo de Segurança
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0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Optimove

Demo Optimove - Discover Customer Insights
Optimove’s predictive micro-segmentation technology powers the delivery of tailored messages, offers and promotions to individual customer personas, fostering both improved short-term engagement and long-term brand loyalty. Customers with similar expressed or implied characteristics and preferenc...
Demo Optimove - Unify your Customer Data
Every Optimove client receives a customized predictive customer model that reflects its distinct business DNA and unique customer data. This customer model integrates information from four main sources: first-party raw data, on-site/in-app user activity, third-party data and campaign response his...
Demo Optimove - Optimize Real-Time Marketing Campaigns
Transform your digital platforms into personalized experiences with individualized content recommendations from the first visit. Increase your marketing campaigns’ engagement and effectiveness with personalized and timely messaging. Stay ahead of your audience’s evolving interests by discovering...
Demo Optimove - Personalized Multichannel Campaigns
Optimove empowers marketers to orchestrate highly effective, multi-channel customer communications, at scale. Create customer-led journeys by combining your own messaging prioritization and customer exclusion framework with Optimove’s realtime decisioning engine.
Demo Optimove - Powerful AI insights
Optibot, the world’s first relationship marketing bot, surfaces actionable insights for the continuous optimization of customer communications. By autonomously identifying untapped revenue opportunities within your customer base, Optibot makes it possible to leverage data for ongoing performance ...
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Avaliações 217 Optimove

4.6 de 5
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Prós e Contras de Optimove

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para OptimovePergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Athina Z.
AZ
Director of Customer Engagement
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Optimove?

Software amigável ao usuário oferecendo um grande potencial para automações de campanhas sofisticadas. O núcleo do modelo de segmentação é a segmentação de Ciclo de Vida, que forma uma base sólida sobre a qual grupos mais granulares podem ser criados usando os vários atributos disponíveis na plataforma. Perfeito para organizações de médio a grande porte. Funciona perfeitamente com vários provedores de e-mail e SMS. Excelente suporte ao cliente e assistência proativa dos Gerentes de Conta. Ótimos painéis e capacidades de relatórios e muitos insights obtidos através do Explorador de Segmentação da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Optimove?

O criador de Journey pode ser melhorado com a introdução de um grupo de controle vitalício, para permitir a comparação cruzada entre diferentes jornadas. Além disso, as percepções obtidas através das recomendações do Optibot podem ser ainda mais aprimoradas para se tornarem mais personalizadas para Jogos ou Varejo, dependendo de qual indústria o operador pertence. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Optimove:

Eu recomendo totalmente! Isso só vai melhorar seus processos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Optimove E como isso está te beneficiando?

Paramos de usar listas para envios. Baixar listas e depois importá-las na plataforma de e-mail pode consumir muito tempo e aumentar a probabilidade de erro humano. Com o Optimove, conseguimos configurar várias campanhas automatizadas e altamente personalizadas e jornadas de clientes, recorrentes diariamente, semanalmente ou mensalmente. Além disso, o Optimove possui uma excelente seção de dados de clientes que pode ser usada para explorar diferentes opções de segmentação, comparar grupos ou verificar migrações de clientes entre os vários segmentos de ciclo de vida em um determinado momento. Todos os atributos de clientes disponíveis no sistema são exportáveis, o que é muito útil em casos onde precisamos de relatórios personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MH
Head of CRM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Optimove?

Plataforma fácil de usar que me coloca totalmente no controle de todas as nossas campanhas de marketing. Como uma pequena equipe de marketing, conseguimos gerenciar efetivamente a segmentação, execução, relatórios e análise.

Nosso AM está sempre disponível para responder a quaisquer perguntas, não importa quão triviais! A Optimove não fica apenas de braços cruzados depois que você é integrado e entra em contato proativamente com sugestões e conselhos para nos ajudar a levar ao próximo nível.

A Optimove tem sido um prazer trabalhar nos últimos 3 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Optimove?

Sem grandes problemas com a plataforma, mas um foco em campanhas em tempo real levaria a Optimove para o próximo nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Optimove E como isso está te beneficiando?

A retenção de jogadores é o foco principal do uso do Optimove e isso é algo que melhoramos drasticamente nos últimos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Gambling & Casinos
AG
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Optimove?

Segmentação de Jogadores, Suporte Profissional, Análise de Dados, IA Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Optimove?

A questão da Atualização Diária pode ser tediosa de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Optimove E como isso está te beneficiando?

Melhor segmentação, marketing automatizado, marketing simplificado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Biana M.
BM
Marketing Systems Analyst
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Optimove?

Grupo-alvo, atributos personalizados, KPIs personalizados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Optimove?

SLAs, dependência do Optimove para a personalização Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Optimove E como isso está te beneficiando?

Ciclos de vida, módulos de previsão, segmentação de público-alvo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jagoda S.
JS
CRM Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta Optimove?

Optimove é uma ferramenta perfeita para empresas de jogos de azar. Por quê? Alguns fatores:

(Tecnicamente)

Qualquer integração é sem esforço e bem descrita, mesmo aquelas com suas ferramentas internas. Você pode ajustá-la às suas necessidades, clientes ou apenas para seu conforto. Novas ideias são frequentemente implementadas, a equipe da Optimove faz o seu melhor para facilitar a vida de seus clientes e considera as necessidades dos clientes (infelizmente, isso não é tão popular).

(CRM)

No caso de atribuições, segmentações - bem, tudo é possível. É uma ferramenta poderosa que oferece muitas possibilidades e mostra todos os dados de forma realmente transparente. Além disso, eles ajustam toda a plataforma para o modelo do cliente, o que faz o CRM funcionar melhor. Na minha empresa, a Optimove se tornou o coração de qualquer trabalho com o cliente - as estratégias de marketing são baseadas nas capacidades desta ferramenta.

(Trabalhando com os funcionários da Optimove)

Para ser honesto - nunca fiquei sem resposta, mesmo que as perguntas não fossem tão inteligentes. O atendimento ao cliente é realmente rápido. Os Gerentes de Sucesso do Cliente são como seus amigos - guiando você por qualquer novidade (ou antiga, se você esquecer como usá-la). Bons conselhos, chamadas cheias de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Optimove?

Não há atualização de dados de clientes em tempo real é uma falha. Além disso, às vezes leva muito tempo para implementar algumas mudanças do lado da Optimove - acho que a equipe de BI deles está extremamente ocupada. Como com qualquer outra ferramenta - bugs acontecem, erros acontecem.

De qualquer forma, eu recomendaria para qualquer empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Optimove E como isso está te beneficiando?

Optimove é um economizador de tempo! Nossa empresa está no processo de máxima automatização de marketing e o Optimove, especialmente o Track&Trigger, torna campanhas anteriormente "feitas à mão" totalmente executadas "em segundo plano" sem a ajuda de pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AV
Empresa(> 1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Optimove?

Optimove é uma ótima ferramenta de segmentação, que usamos para planejar, executar, medir e otimizar nossas atividades de marketing. Ele utiliza um algoritmo muito inteligente de segmentação de clientes com base em seu comportamento, o que nos permite enviar a oferta certa para o grupo certo de clientes, aumentando a taxa de adesão.

Optimove fornece análises fáceis de ler e transparentes, que nos permitem verificar o desempenho de cada campanha separadamente, bem como comparar grupos-alvo e analisar a migração dos clientes.

Nossos gerentes de conta são sempre prestativos, eles sistematicamente fornecem treinamento para a equipe e nos assistem na resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Optimove?

Você não pode excluir uma ação se a tiver usado uma vez. Acabamos tendo uma lista enorme de ações que não são mais usadas, mas ocupam espaço. Ele arquiva automaticamente grupos-alvo não utilizados, no entanto, muitas vezes precisamos reutilizá-los novamente, e isso cria problemas para encontrá-los na pasta de arquivo e movê-los de volta para a pasta ativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Optimove:

Optimove é ótimo para fluxos automatizados, bem como para campanhas pontuais, a configuração é bastante simples e o resultado nos KPI's é visível relativamente em breve. Com a integração e treinamento adequados da Optimove, você poderá elaborar sua estratégia de marketing e desfrutar do resultado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Optimove E como isso está te beneficiando?

Através do Optimove, executamos nossas campanhas personalizadas direcionadas a clientes com diferentes preferências de produtos e comportamentos. Graças ao Optimove, somos capazes de reconhecer as diferenças entre cada segmento de clientes e encontrar a oferta certa para cada um deles, o que, em troca, aumenta nosso ROI e diminui significativamente as taxas de churn. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wilson M.
WM
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta Optimove?

Optimove nos permite expandir nossas atividades de retenção e monetização enquanto nos permite economizar nos custos de desenvolvimento. Antes de adotarmos o Optimove, nossos desenvolvedores precisariam configurar promoções sempre que quiséssemos executá-las, mas agora com o Optimove e seu canal de caixa de entrada no aplicativo, podemos configurar modelos uma vez e facilmente executá-los novamente com pouco mais do que um clique de um botão. Além disso, seu Plano de Marketing é incrivelmente útil para obter uma visão geral de todas as nossas atividades e agendar novas campanhas, e sua ferramenta de criação de Grupos-Alvo é a melhor que já usei.

Optimove também tem uma equipe de suporte incrível e um CSM que está sempre disponível para responder às nossas perguntas e encontrar soluções para qualquer problema ou necessidade que possamos encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Optimove?

As Campanhas em Tempo Real poderiam ser melhoradas se oferecessem a opção de incluir usuários já bloqueados em campanhas de maior prioridade em campanhas adicionais. Fora isso, o produto é ótimo e está se tornando melhor a cada nova atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Optimove E como isso está te beneficiando?

Estamos reduzindo o esforço e o tempo necessários de nossas equipes para lançar Campanhas. Sem o Optimove, precisaríamos de desenvolvedores para ativar certas campanhas sempre que quiséssemos executá-las, mas agora podemos facilmente agendar essas campanhas e repeti-las nós mesmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eleonora U.
EU
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
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(Original )Informação
O que você mais gosta Optimove?

A criação do grupo-alvo, o calendário de marketing e campanhas individuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Optimove?

Até agora: A opção padrão nas "Condições de Múltiplos Modelos" ao agendar uma campanha e o tempo relativamente longo de espera no caso de solicitar alterações no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Optimove:

Altamente recomendado Optimove, pois é uma ferramenta amigável, altamente poderosa e abrangente se usada em sua capacidade total. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Optimove E como isso está te beneficiando?

Estamos otimizando a eficiência de nossas campanhas publicitárias de várias maneiras diferentes (por exemplo, no timing, na especificação de grupos-alvo, no domínio das exclusões de nossos grupos-alvo e na definição da prioridade de nossas campanhas, apenas para citar alguns). Os benefícios são visíveis: estamos aumentando nossa audiência, engajamento e ROI de forma constante. No entanto, estamos usando o Optimove apenas parcialmente, esperamos explorar outras funcionalidades em breve para aproveitá-lo ao máximo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kim'Ntokozo  D.
KD
Business Development Manager
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta Optimove?

Com este software, é concebível calibrar o que é importante para ver mais resultados com leads. Enquanto o negócio pode ter um conjunto de bons leads, esta etapa ajuda a incrementar a renda ao realmente fazer ofertas que os clientes estão procurando. Encontrar a oferta correta é intenso e é demorado, porém esta ferramenta tem sido muito útil em focar especificamente na conversão. Isso remove as dores de cabeça de encontrar a fórmula correta para satisfazer os leads. Os gatilhos de movimento são uma característica realmente incrível. Uma ferramenta de marketing excelente para oferecer ofertas personalizadas. Optimove é uma ferramenta de segmentação incrível, que usamos para planejar, executar, medir e melhorar nossas atividades de marketing. Ele utiliza um algoritmo extremamente inteligente de segmentação de clientes com base em seu comportamento, o que nos permite enviar a proposta correta para o grupo correto de clientes, aumentando a taxa de aceitação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Optimove?

Gosto da configuração para ver o progresso dos canais, mas talvez a exportação de dados pudesse ser um pouco mais automatizada/otimizada. Uma parte dos ciclos poderia ser menos difícil. A interface é adicionalmente muito pesada, o que é uma verdadeira vergonha. Não mostra a lista de jogadores que optaram por sair. Os IDs de promoção não aparecem no Optimove ou o grupo-alvo não está refletindo os dados corretos do cliente. Além disso, ao enviar campanhas de mala direta, o Optimove não oferece a opção de enviar campanhas para IBM/Silverpop usando a funcionalidade de consulta e enviando as campanhas para endereços IP específicos. Atualmente, o Optimove está usando o endereço IP principal da nossa conta Silverpop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Optimove E como isso está te beneficiando?

Você obtém mais dos seus clientes atuais do que jamais suspeitou ser possível. Este estágio faz com que você compreenda melhor seus clientes e cria eficiências onde necessário enquanto eles passam pelo canal. Coisas como gatilhos de ação são extremamente úteis quando você está configurando mais leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Gambling & Casinos
UG
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Optimove?

I like the flexibility their tools have. Everything is adjusted based on your needs, new ideas are welcomed, and Optimove's team is next to you every time you need any explanation or to discuss something.

Very good and dynamic dashboards. User-friendly platform.

Also, it provides easy ways to segment your customer base and take your actions quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Optimove?

Since I am Optimove's user for only six months, I can't say much. However, if I had to say something, I would say the thing of having too many areas to discover. But playing around, it's definitely easy to learn and understand the data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Optimove E como isso está te beneficiando?

Mainly, I am running analysis over specific customer groups where we need to take some actions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.