Avaliações 217 Optimove
Sentimento Geral da Revisão para Optimove
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Estamos repensando totalmente como conduzimos campanhas e como medimos o sucesso. Temos um novo conjunto de KPIs que faz muito mais sentido para nossa base de clientes e nos ajuda a tomar decisões mais inteligentes em marketing e em toda a organização. A Optimove nos deu insights sobre nossos clientes que nunca fomos capazes de ver antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Geralmente, tenho apenas coisas positivas a dizer. A ferramenta requer um pouco de adaptação no início (localizar certos relatórios etc.), mas é principalmente muito fácil de usar. Gostaria de poder integrar mais canais de marketing de forma mais fluida, mas tivemos sucesso com e-mail, SMS e redes sociais pagas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O título diz tudo. É fácil de usar, explica o conceito muito bem e é uma ótima ferramenta para especialistas em Fidelização e Retenção, tanto iniciantes quanto avançados. Além disso, é o meu lugar preferido para exportações rápidas de banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Para usar todo o seu potencial, você precisaria envolver todas as equipes e alinhar suas explorações de marketing com o que retenção e lealdade fazem. Sem isso, a plataforma parece um pouco carente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Provavelmente é a ferramenta de CRM mais completa do mercado se analisarmos o pacote completo. É muito versátil em termos de personalização de segmentação/segmentação de público-alvo. É fácil configurar campanhas uni ou multicanal. A ferramenta oferece painéis com KPIs suficientes para rastreamento instantâneo de desempenho e sugestões de melhoria de campanha com confiabilidade inquestionável. É uma ferramenta intuitiva de usar, do nível básico ao avançado, com muito espaço para ser criativo devido à flexibilidade dos critérios que podem ser integrados à plataforma. O serviço de suporte é excelente, pois são muito cooperativos e interessados no nosso feedback como usuários para melhorar o Optimove e nossa experiência. Fica melhor a cada ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O recurso de planejamento de jornada poderia ser melhor otimizado.
A personalização de relatórios poderia ser mais flexível e menos dependente de solicitações de desenvolvimento/recursos.
Uma opção de pausa e retomada para campanhas independentes ou recorrentes seria uma vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Optibot e o Controle da Missão que lhe dão uma visão geral rápida sobre a campanha que realizamos. Não só é explicado em detalhes, mas também lhe dá o controle para ajustar suas campanhas corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Baixar arquivos e fazer importação manual são as desvantagens quando se trata de encontrar a informação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Optimove faz um ótimo trabalho ao fornecer a capacidade de realizar uma análise aprofundada do comportamento do cliente. Conseguimos transformar a análise em insights fantásticos e criar planos de marketing bem pensados para avançar nos objetivos de negócios. No geral, uma ótima ferramenta de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode não ser necessário dizer, mas nem todas as integrações são tão perfeitas quanto podem parecer à primeira vista. Com muitas integrações prontas para uso, o trabalho de desenvolvimento pode levar tempo e exigir muito controle de qualidade. Não que isso tenha sido um problema com a Optimove, mas sim nossas expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele combina todas as necessidades de CRM em um só lugar. Múltiplos canais de comunicação, fácil de usar, muito analítico e basicamente o verdadeiro significado de orquestração com uma única ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A comunicação com o CSM pode ser apenas por e-mail e eu pessoalmente gosto de canais diretos, como o Skype, mas entendo o motivo por trás. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os dois fatores mais essenciais na minha avaliação positiva são: A plataforma está em constante evolução, sempre mudando para atender às necessidades de seus clientes. Fazemos solicitações, e frequentemente essas solicitações são atendidas em questão de dias. O segundo fator é o serviço fantástico que recebo de todos os membros da equipe com quem interajo. Nosso Gerente de Sucesso do Cliente, Dustin, é simpático, conhecedor, confiável e responde rapidamente a perguntas/preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma deles não é específica para jogos, então alguns aspectos não são um ajuste perfeito para a minha indústria. Além disso, devido à sua complexidade, dominar o sistema e as várias integrações é um processo de aprendizado constante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos usado o Optimove há 4 anos para nosso CRM e Marketing, e está indo muito bem!
O que eu gosto no Optimove é que é fácil de aprender e possui relatórios muito detalhados, tudo o que precisamos está lá, e se não estiver, eles estão sempre dispostos a ajudar e encontrar uma solução.
- Ótimo suporte
- Análise profunda
- Controle de missão
- Visão 360 do cliente
- Explorador de funil
- Visão geral do painel Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sinto falta de um botão de pausa uma vez que uma campanha está em execução, e se eu gostaria de pausar um ciclo para atualizá-lo ou mudar algo, é um pouco de trabalho para resolver isso. Além disso, é um pouco lento às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nosso acompanhamento e relatório de campanhas eram extremamente rudimentares ou inexistentes, mas não demorou muito para mudar as coisas com o Optimove. É fácil de usar, fácil de gerenciar e útil para entender seu banco de dados de clientes e campanhas. Além disso, adoramos o Optibot, onde você pode obter insights sobre suas campanhas de marketing, gerados por Inteligência Artificial!
+ A equipe do Optimove está sempre lá para você e suas necessidades! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Optimove fornece tudo o que precisamos. Estamos usando há menos de 1 ano, ainda nada a desgostar por enquanto :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
