Avaliações e Detalhes do Produto de Optimove

Gosto da granularidade da análise, da capacidade de combinar dados e kpi e de se adaptar às suas necessidades. Mas, provavelmente, o que mais gosto é a capacidade de gerar uma série de ótimas entradas que lhe dão muitas ideias para melhorar seu marketing de retenção! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você só precisa dedicar muito tempo à ferramenta, mas isso é realmente bom, isso significa que você está obtendo exatamente o que precisa para melhorar seus esforços de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles podem ajustar a plataforma de acordo com as necessidades da nossa empresa. Há tantas coisas que podemos fazer e a cada dia descobrimos ainda mais. Eles têm uma ótima segmentação de clientes e, com a ajuda da nossa equipe de BI, quanto mais dados "alimentamos" o Optimove, mais específicos nossos grupos-alvo podem ser. Eles continuam atualizando e aprimorando todo o produto e aceitam nosso feedback e/ou sugestões.

Nosso adorável CSM, Omer, está realmente lá para nós e sempre disposto a ajudar e nos guiar.

Estamos ansiosos para trabalhar com outros canais além do Optimail, como as "Notificações Push" e "Tempo Real". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas uma coisa que acredito ser uma desvantagem, para mim e minha empresa, é que você precisa de uma equipe designada exclusivamente para a plataforma Optimove, especialmente se configurar e executar várias campanhas únicas por dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhando com a Optimove há 3 anos e muito satisfeito com os diferentes recursos. Principalmente posso dizer que o suporte 24/7 e a orientação do nosso CSM são incríveis. Em geral, a Optimove é uma grande parte da nossa equipe de Retenção e controlamos lá a maioria das nossas atividades. Pessoalmente, adoro que o produto seja muito amigável e intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, sugerimos algumas novas ideias e melhorias, mas leva tempo para implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Optimove é uma ferramenta de CRM muito intuitiva que facilita a orquestração de inúmeras campanhas e a otimização contínua da sua estratégia com base em insights detalhados de dados. Também preciso enfatizar o excelente suporte que nossa gerente de sucesso do cliente, Alice, nos oferece em todos os tipos de questões semanalmente. Nós realmente apreciamos isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria útil poder usar dados em tempo real para fins de relatório. De tempos em tempos, há alguns pequenos bugs que, no entanto, são corrigidos rapidamente. Como o Optimove é uma ferramenta poderosa, é necessário dedicar algum tempo para entender completamente suas funções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os CSMs da Optimove são muito profissionais. Posso pedir por quaisquer atributos personalizados e eles ajudarão a atender à necessidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o sistema é muito lento, e há muitos tempos de espera, especialmente quando o banco de dados está pesado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Onboarding sem falhas, relatórios perspicazes, fácil de trabalhar e uma verdadeira joia para usar em mercados difíceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, as tentativas de venda adicional, mas isso é normal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente adoro usar o Optimove! O site é super amigável e é muito fácil configurar e analisar campanhas. Também ajuda que todos na equipe, desde o CSM até o CRM de contratação, sejam muito responsivos e prontos para ajudar de qualquer maneira. A Optimove Academy também é uma excelente ferramenta de referência para uma melhor compreensão da funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que consigo pensar é específico da ferramenta Optimail. Não há uma maneira fácil de acessar a biblioteca de mídia sem ter que passar por um modelo de e-mail, e isso pode ser frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Calendário de marketing - mas depois eles o tiraram de nós. Gostávamos de poder ver todas as campanhas que agendamos de uma maneira fácil de visualizar. A nova visualização foi anunciada como algo incrível e que essencialmente poderia nos proporcionar a mesma experiência se a modificássemos com filtros. E, em teoria, poderia, mas nunca foi exatamente a mesma coisa e muitas vezes experimentei falhas nos status das campanhas nessa nova visualização de campanha.

Nota: Trisha foi um ponto de contato incrível para nós e é muito apreciada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perto do final do nosso tempo com a Optimove é quando as coisas começaram a falhar com mais frequência e acho que é quando a comunicação provavelmente também começou a falhar. Por exemplo, durante nossa campanha de Ação de Graças de 2022, uma campanha chave, algo aconteceu onde as campanhas não foram lançadas como deveriam. E isso não foi algo do nosso lado com a configuração da campanha - foi uma falha dentro do sistema deles onde tivemos que nos apressar para relançar certas campanhas.

Seria uma coisa se isso fosse um evento isolado, mas coisas assim aconteciam o tempo todo. Agendávamos campanhas e nos perguntávamos o que iria dar errado na data de lançamento.

Sempre ouvíamos coisas diferentes e parecia que a tecnologia da Optimove estava sempre confusa com o que estava acontecendo com nossas campanhas. O suporte ao cliente também não era o melhor lá (nada como Bloomreach/Exponea onde estamos agora). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Optimove é tão amigável ao usuário e se desenvolve constantemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adicionar um novo atributo ou fazer algumas alterações às vezes leva bastante tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A caixa de ferramentas e a flexibilidade de como e quando você pode entrar em contato com seus clientes estão no topo do mercado. Isso nos ajudou a aumentar o volume de assinaturas em mais de 60% em um mês. E é apenas com o recurso OptiMail. Ótimo produto e suporte ao cliente de primeira qualidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa em que consigo pensar é o processo de configuração. Enquanto tivermos um banco de dados vasto e diversificado, temos que gastar muito tempo para implementar tudo. Mas valeu a pena 200% - agora vemos nossa base de usuários como nunca antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.