Avaliações e Detalhes do Produto de Optimove

Tenho usado o Optimove há mais de três anos para segmentar públicos e planejar campanhas. Este ano, começamos a usar o serviço Optimail deles para criar modelos de e-mail diretamente na plataforma, e tem sido uma mudança significativa. O design intuitivo facilita a criação de e-mails sem precisar de expertise em HTML/CSS, e o modo de visualização simplifica os ajustes, economizando muito tempo. No geral, tornou nosso fluxo de trabalho muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas que acho desafiadoras com o Optimove. Primeiro, como trabalhamos com vários idiomas, seria incrivelmente útil ter a capacidade de aninhar tags de conteúdo dentro de outras tags de conteúdo. Atualmente, precisamos criar tags separadas para cada idioma, o que pode ser demorado e menos eficiente. Segundo, gerenciar tickets de suporte ao cliente como parte de uma equipe pode ser frustrante. Não há um sistema centralizado para rastrear os pedidos abertos da nossa equipe, e as respostas do suporte vêm como e-mails separados, sem um encadeamento. Isso torna difícil acompanhar vários tickets, especialmente quando vários estão ativos ao mesmo tempo. Abordar essas questões melhoraria significativamente a experiência para equipes como a nossa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil visualizar os resultados das campanhas e criar rapidamente diferentes tipos de visualizações para obter insights precisos e valiosos de todas as campanhas de marketing. Além disso, aprecio a facilidade de criar conteúdo personalizado usando tags e atributos de conteúdo. Também gosto de como é simples criar grupos de controle para minhas campanhas e a análise automatizada que o Optimove fornece, conectando automaticamente a ação de marketing a KPIs predefinidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que poderia haver uma opção para cancelar um envio agendado quando há um período considerável antes do e-mail ser entregue. Atualmente, é possível apenas excluir a ocorrência, mas o e-mail é enviado de qualquer forma. Também acredito que a visão "Planejamento" dentro do Mission Control é confusa e não muito amigável; talvez uma área separada para visualizar o cronograma completo de envios para um período específico pudesse ser implementada. Além disso, penso que as Métricas de Entregabilidade poderiam fornecer recomendações e dicas para melhorar a entregabilidade para ISPs específicos com taxas mais baixas. Na mesma área, uma visão mais detalhada por ISP, com filtros para dispositivo usado ou sistema operacional, também poderia ser útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Optimove é sua capacidade de integrar perfeitamente insights baseados em dados com engajamento personalizado do cliente. Suas ferramentas de análise preditiva e segmentação facilitam a criação de campanhas altamente direcionadas, enquanto a interface intuitiva garante uma navegação suave. Os recursos de automação da plataforma economizam tempo e aumentam a eficiência, permitindo que eu me concentre na estratégia em vez de tarefas repetitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Optimove é que ele pode, às vezes, parecer opressor para novos usuários devido às suas muitas funcionalidades avançadas e fluxos de trabalho complexos. A curva de aprendizado pode ser íngreme, especialmente para aqueles sem experiência prévia em plataformas semelhantes. Além disso, algumas personalizações exigem suporte técnico, o que pode atrasar certos processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da simplicidade de todo o processo de configurar uma campanha ou executar um plano de marketing completo até a maneira fácil de avaliar nossas campanhas e/ou explorar, aprender, obter insights através de análises adicionais. Nos aspectos positivos, como seu pessoal altamente qualificado e experiente responde aos nossos potenciais problemas e a maneira como eles estão tentando melhorar nossos objetivos. Além disso, os workshops que você organiza para obter o impacto total das ferramentas disponíveis no Optimove. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando mergulhamos profundamente, a fim de direcionar um grupo pequeno, mas perfeito, para uma campanha, precisamos selecionar vários critérios, tendo em mente a seleção complexa desses critérios, bem como a prioridade do grupo para alcançá-lo. Notamos uma melhoria, mas precisamos de uma atualização neste campo. Além disso, precisamos avançar para campanhas em tempo real (no momento, a atualização de dados é uma vez por dia). Além disso, será realmente difícil atualizar (com parâmetros extras e/ou diferentes) um modelo em execução no Optimove. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de podermos configurar uma campanha dias ou semanas antes e deixá-la rodar uma vez ou repetidamente reduziu drasticamente nossa carga de trabalho para focar em outras coisas. Anteriormente, tínhamos que extrair nossos segmentos manualmente do nosso próprio banco de dados, carregá-los em nosso ESP anterior e, em seguida, agendar o e-mail. O Optimove nos permite fazer tudo isso em um só lugar conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de ver quem exatamente é excluído dos envios da campanha durante o processo de agendamento. Isso fornece um número de pessoas que se espera serem excluídas, mas essas podem ser por uma variedade de razões que às vezes não são fáceis de descobrir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Optimove é uma ferramenta poderosa para gestão de relacionamento com o cliente. Eu adoro como combina dados avançados com análises preditivas para criar campanhas personalizadas. A interface é intuitiva, e me permite automatizar processos, economizando tempo. Além disso, a equipe de suporte é excelente e responsiva. Realmente melhora a retenção de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Optimove seja poderoso, uma desvantagem é sua curva de aprendizado acentuada, especialmente para novos usuários sem experiência em ferramentas avançadas de CRM. Além disso, algumas integrações exigem configurações técnicas complexas. Por último, o custo pode ser alto para pequenas empresas ou startups com orçamentos limitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Optimove é uma das plataformas mais completas e de alto desempenho para estratégias de marketing.

Uma das características mais importantes é a capacidade de segmentar e direcionar usuários com incrível precisão, maximizando o envolvimento e a eficácia da comunicação.

O suporte ao cliente e o treinamento oferecidos pela equipe deles também são de primeira qualidade.

Recomendo altamente o Optimove para qualquer empresa que procura uma solução poderosa e versátil que possa fazer uma diferença real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a relatar. A plataforma atende totalmente às minhas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conforme o título, há uma razão pela qual grande parte da indústria de iGaming usa o Optimove como sua plataforma de CRM preferida. Se você fornecer os dados, o sistema do Optimove pode oferecer uma recomendação de segmentação granular de classe mundial. Isso permite oferecer comunicações automatizadas e altamente personalizadas aos clientes em uma oferta completa de múltiplos canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha maior reclamação sobre o Optimove é a dependência excessiva do "Uplift" para fins de relatórios. Embora eu concorde que usar um cálculo de desempenho comparativo contra um grupo de controle seja uma boa maneira de medir como uma campanha se desempenha, às vezes é importante ver facilmente os dados brutos de uma campanha.

Por exemplo, se você está executando 20 campanhas granulares direcionadas a depositantes únicos, seria bom exportar facilmente os valores totais de depósito em todas as campanhas durante um período definido. Atualmente, você pode ver a contagem de depositantes e o uplift por campanha, mas para obter os depósitos totais, será necessário acessar e contar manualmente cada campanha. Uma irritação, mas pequena em comparação com a automação oferecida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por mais de uma década, temos utilizado a plataforma de marketing Optimove diariamente, o que transformou nosso engajamento com os clientes. Desde o início, a Optimove permitiu que nosso negócio prosperasse em um mercado competitivo, promovendo relações mais profundas com os clientes. A integração com outras ferramentas foi perfeita. Nosso gerente de conta, Rimon Hofstetter, está sempre disponível para ajudar com perguntas e oferece insights valiosos para aprimorar o uso de nossa plataforma. Qualquer nova implementação é feita em um curto período de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos nenhuma situação em que o Optimove foi um bloqueador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Optimove levou nosso marketing para o próximo nível com seu poderoso modelo preditivo e capacidades integradas de múltiplos canais. É fácil de usar e oferece resultados reais e mensuráveis em retenção de clientes e ROI de campanhas.

Um agradecimento especial à nossa gerente de conta, Harman, por seu incrível apoio e orientação. Sua expertise tem sido fundamental para maximizar o potencial da plataforma para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Optimove forneça excelentes insights e automação, alguns recursos ainda não são totalmente em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.