Avaliações e Detalhes do Produto de Naverisk RMM & PSA

Naverisk has been a reliable partner for our IT needs for the past 6 years. Their RMM & PSA solution offers excellent value per seat, making it an affordable option for businesses of all sizes. We consistently appreciate the high-quality support provided by the Naverisk team. Their expertise and responsiveness have been invaluable in resolving technical issues and optimising our IT infrastructure. We are pleased with our continued use of Naverisk and recommend them to other businesses seeking a robust and cost-effective solution Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We run the hosted solution and sometimes it requires you logout and re-login to have all features function Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Device lifecycle management, software updates, device performance monitoring. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ticketing system is a little clunky but workable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei todos eles desde que comecei meu MSP. Atera, Syncro, até mesmo Naverisk em seus primeiros anos... Estive com a N-Able por um tempo e, por razões que não vou entrar aqui, decidi dar uma chance ao Naverisk. Não demorou muito para eu cancelar a N-Able e dar meu dinheiro ao Naverisk. Foi uma decisão direta e fácil. Estou auto-hospedado, e a configuração inicial foi muito simples. Estava funcionando em cerca de 30 minutos.

O portal é fácil de navegar. O suporte é de primeira linha. Os scripts REALMENTE RODAM quando você quer. As atualizações do Windows também funcionam e são muito configuráveis. O service desk é muito fácil de gerenciar, e as regras de automação são incríveis! A conversa por e-mail com o vendedor foi fácil, sem táticas agressivas ou agendas ocultas. A comunidade online também é muito envolvida, e o CEO também está presente na linha de frente.

Ah, e os relatórios de BI... Nunca vi nada tão detalhado... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que eu não goste no Naverisk agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria dos RMMs faz as mesmas ou semelhantes coisas, incluindo permitir o gerenciamento de dispositivos, controle remoto, aplicação de patches, criação e execução de scripts agendados, geração de relatórios, geração de tickets com base em políticas de monitoramento, integração com um PSA, etc. Usamos vários RMMs no passado e nenhum é perfeito, incluindo o Naverisk, mas sempre sentimos confiança de que o Naverisk é um sistema muito seguro porque não tivemos problemas de segurança. Com outros RMMs, experimentamos problemas de segurança inaceitáveis, razão pela qual mudamos para o Naverisk há 10 anos. Também melhoramos a segurança hospedando em nossa própria plataforma e fornecemos acesso ao Naverisk através de firewalls que controlamos totalmente, assim podemos restringir o acesso apenas ao Reino Unido. Naverisk é uma plataforma bastante técnica, então não é para todos, mas é ótima para nós porque somos pessoas técnicas. Hospedar em nossa própria plataforma exige que gastemos tempo em atualizações, mas preferimos ter controle total em vez de depender de terceiros. O suporte técnico do Naverisk é sempre útil e resolve problemas rapidamente e também nos ajudou na criação de scripts. Como um bônus extra, também recebemos o backup Arma! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito pouco. Tivemos uma vez um problema com IDs de dispositivos e a Naverisk lançou uma correção dentro de uma semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, o sistema Naverisk funciona bem para nossa empresa, o serviço e as automações facilitam as coisas para o técnico e a equipe administrativa.

Como um funcionário administrativo que usa o sistema diariamente, os prós do Naverisk são o layout e a facilidade de uso da seção de relatórios, pois oferece uma maneira fácil de monitorar o trabalho realizado por nossos técnicos diariamente. Outro ponto positivo é que a equipe da Naverisk está constantemente trabalhando no desenvolvimento e nas atualizações do sistema, então sempre há algo novo e melhor em andamento.

O suporte ao cliente é sempre muito prestativo e eficiente, desde consultas gerais até a implementação do sistema e assistência com a integração com nossos outros programas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem do sistema seria que há algumas seções que são um pouco complicadas de trabalhar e encontrar.

Como alguém que trabalha diretamente com administração, seria benéfico se os perfis dos clientes tivessem uma visão completa dos serviços por empresa listados de uma maneira fácil de visualizar, pois isso ajudaria os técnicos a saber quais serviços o cliente atribuiu a eles, não apenas serviços atribuídos a um usuário com uma data de expiração, mas uma visão completa dos serviços para que os técnicos possam ter uma visão completa do perfil do cliente de relance.

Isso pode ser um erro do usuário da minha parte, mas por mais que eu tente, não consigo configurar isso (o sistema funciona bem para clientes que têm suporte remoto atribuído, mas não conseguimos configurar serviços completos de clientes no sistema). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima equipe de suporte contínuo e treinamento incluído, o agente de monitoramento é em tempo real sem os atrasos de 15 minutos como muitos outros sistemas, ótimos relatórios, a solução mais impressionante e econômica para nossas necessidades no espaço de PME. O novo aplicativo móvel está adicionando ainda mais eficiências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

mais funcionalidade para o aplicativo móvel e melhor personalização para o sistema de bilhética Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Naverisk é fácil de implantar e configurar. Podemos integrar novos dispositivos em minutos e ter todos os serviços do cliente funcionando rapidamente. Também gosto do fato de podermos usar scripts para personalizar funções e tarefas, o que facilita nossas vidas. Temos um ótimo suporte ao cliente, então nunca precisamos gastar uma quantidade ridícula de tempo descobrindo como realizar algo. Usamos isso todos os dias e torna a integração com nossos outros serviços e o acesso remoto aos dispositivos dos clientes extremamente fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu teria gostado de um layout de bilhética um pouco melhor, para facilitar a localização de bilhetes históricos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As someone who works with company administration, Naverisk has made reporting and administrative work much easier, the reports the system offers cover a variety of features and give us the option to monitor many aspects of the system.

Naverisk's customer support is also very efficient and is always willing to assist even when the questions may be complicated and as the system is used on a daily basis, this kind of support is very important.

Naverisk also constantly works on developing and adding new features that make the system better and more user friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ticket search feature can be a little clunky.

The system would benifit with a service overview that woould make it easier for technicians to see what services the company as a whole has assigned to it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A opção baseada em nuvem, o sistema de RMM e emissão de tickets atende às nossas necessidades. O desenvolvimento do produto está em andamento. Suporte responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de bilhética poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples e fácil de usar e entender. Eu uso o software todos os dias. O suporte ao cliente sempre responde rapidamente. Ainda não usamos todos os recursos disponíveis, mas quando começarmos a usá-los, as coisas ficarão ainda melhores! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando o suporte remoto cai, geralmente após uma atualização, mas é corrigido rapidamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.