Prós e Contras de Namely

I wanted to love Namely, but unfortunately, it fell short in so many ways. From the beginning, the lack of engagement and implementation issues set us off to a rough start. It was a terrible experience overall, though I have to commend Wendy from the benefits admin backend integration—she was amazing. Nothing against her, and I hope she’s moved on to a company with a better reputation.

That said, I find it hard to believe many of the 3-5 star reviews here. I came from Gusto, excited to embrace a robust HRIS, but that excitement quickly faded. From implementation to customer service, everything was riddled with mishaps—especially with payroll and benefits. My advice? Find something else anything else!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Everything. As I mentioned, I really wanted to love it, but I found nothing about it to be user-friendly. For instance, HRIS and payroll are not integrated—you have to make changes in the HRIS system and then repeat the process in the payroll system. This completely defeats the purpose of investing in software designed to improve efficiency.

Payroll was a nightmare, taking us hours—not because of human error but due to system errors and a complete lack of clarity. When we called for support, we were constantly transferred between teams. Payroll support couldn’t address issues with HRIS time and attendance, and vice versa, which only wasted more time.

The lack of training across the board was alarming. To make matters worse, most of the people I worked with during the initial implementation—who were actually great—were let go after an acquisition. Some of them even reached out afterward to apologize for the terrible experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de RH e folha de pagamento da Namely é fácil de usar e intuitivo. Nossos funcionários adoram! A interface amigável da plataforma facilita a navegação para solicitar folgas, usar a ferramenta de Gestão de Desempenho, a função de Assinatura Eletrônica, atualizar informações do perfil pessoal e inscrever-se em benefícios. Além disso, as capacidades de relatórios da Namely são de primeira linha, permitindo relatórios personalizados e dados em tempo real. A função de folha de pagamento é eficiente e economiza tempo! No geral, estamos extremamente satisfeitos com a mudança do nosso sistema anterior de RH/folha de pagamento para a Namely. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ou seja, há algumas áreas para melhoria. Uma das desvantagens notáveis para nossa organização é o processo de recontratação, que pode ser demorado, já que temos um grande número de recontratações durante nossas temporadas de eventos. Embora esse problema não seja um grande problema, ainda pode ser frustrante quando você precisa recontratar cinquenta pessoas. Eles precisam configurar o processo de integração para recontratações de forma semelhante ao processo de integração para novas contratações. Além disso, um recurso que seria extremamente útil seria ações em massa para atualizações de funcionários. No entanto, isso pode não ser um problema para muitas organizações se elas não recontratarem muitos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ernestine Townes, nossa Especialista Sênior em Folha de Pagamento, tem sido uma dádiva. Seu apoio tem sido inestimável. Nos últimos meses, aprendi muito mais sobre processamento de folha de pagamento e RH do que em meus dez anos de experiência. Em meu treinamento com Ernestine, ela é muito boa em informar os clientes sobre como evitar erros caros na folha de pagamento. Posso fazer perguntas a ela sobre outras áreas do software, e ela sempre consegue me indicar a direção certa. O restante da equipe da Namely é altamente solidário. Eu processo a folha de pagamento duas vezes por mês para vários departamentos. Sinto que sou um especialista em processamento. O software possui múltiplas funcionalidades, gosto de como ele mantém a organização informada sobre os aniversários e datas de nascimento dos funcionários. O treinamento está prontamente disponível para tornar o processo de operações contínuo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Espaço do Cliente é a minha funcionalidade menos apreciada. Prefiro falar com uma pessoa ao vivo. Experimentei um tempo de resposta atrasado em algumas ocasiões com o departamento de faturamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Payroll made my life heaven and before it, it was manual so Ypu can imagine the hassle Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Data entry at the start I suppose was very hectic for me Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os sistemas são muito fáceis de usar tanto para administradores quanto para funcionários. Eles se integram bem e nossa implementação foi tranquila. A equipe de suporte ao cliente é flexível e, nos últimos anos, eles adicionaram recursos adicionais que complementam nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem do Namely é que, uma vez passada a implementação, pode levar um ou dois dias para resolver problemas do dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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actully you have much features HR is difficult to understand as well as also Consuming much time Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de muitas experiências em diferentes plataformas de HRIS e muita pesquisa sobre a melhor opção desta vez, nenhuma outra opção chegou perto de Namely. Eu adoro o quão holístico é a ferramenta - tudo, desde integração a fluxos de trabalho, desempenho e PTO, tudo em um só espaço. Namely integra-se TÃO FACILMENTE com JazzHR e Adobe Sign para coisas como recrutamento, contratação e documentos de assinatura eletrônica. A implementação foi muito cuidadosa - cada chamada foi especificamente direcionada para um aspecto da plataforma. Adorei ter uma pessoa real me guiando por todo o processo e ajudando a configurar nossa plataforma personalizada. A implementação foi tão fácil e nossos membros da equipe já usam Namely diariamente para muitos dos recursos, com planos para expandir as ofertas que Namely tem ao longo deste ano. Durante todo o processo, o suporte da equipe - especificamente, Jenna e Jesse - foi incrível. Nunca senti que estava incomodando alguém, tive todas as minhas perguntas respondidas com bastante insight e apoio, e senti que a equipe realmente se importava em me conhecer e entender as necessidades do nosso negócio, em vez de apenas vender a ferramenta e nos passar para a próxima equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das funcionalidades que adoraríamos ver oferecida com o Namely é uma maneira fácil de criar, enviar e relatar pesquisas de funcionários. Existe uma solução alternativa que pode ser oferecida na parte de Desempenho da ferramenta, mas não é fácil ou rápida de configurar e a análise é muito limitada. Dito isso, o Namely foi extremamente gentil em dedicar tempo para me explicar essa solução alternativa, mas também sugeriu alguns parceiros para investigar e opções de pesquisa alternativas que viram muitos outros clientes utilizarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco para gostar. Suponho que ele execute a folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por onde começar. A equipe de suporte é quase inútil. Você registra um ticket e seus SLAs parecem que você pode obter uma resolução em um ou dois dias - isso nunca acontece. Eu até enviei um ticket que era urgente e não recebi resposta de ninguém por 48 horas. Além disso, tivemos tickets de impostos pendentes por MESES. Completamente inaceitável. Tem sido quase impossível escalar esses problemas. Fui enviar uma mensagem ao CEO deles para contar sobre essa experiência ruim - adivinhe? Eles não têm um. Se você está considerando esta plataforma, não faça isso. Não só foi chocantemente caro, você não obterá o valor que está procurando com isso. ATUALIZAÇÃO: Depois que registrei este ticket, alguém do suporte ao cliente entrou em contato para tentar melhorar as coisas. Eles não conseguiram isso. Continuo sem clareza sobre nossos saldos de impostos pendentes e a organização não fez nada para recuperação de serviço nem assumiu a responsabilidade por sua incapacidade de fazer os cálculos adequados e considerar os custos adicionais de não ter os custos submetidos. Estou muito feliz por termos pago a eles para fazer esses cálculos e que eles não foram feitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the option of having an HR Information system verses manual system where everything is stored and available immediately. Namely is very user friendly. The representatives are very helpful and always courteous and professional through Client Space. I like the fact that when solutions to Client Space inquiries are submitted the response provides step by step directions. I utilize Namely on a daily basis based on my role as the HR Director. The implementation phase was easy. We have been using Namely now for approximately 7 months, therefore some of the features and processes that we thought were right for us, we're not finding that tweaking is necessary. We are currently in the process of requesting some changes to what were originally integrated. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Although I like the Client Space feature, often it takes more than 24 hours for a reply which can be frustrating when you're attempting to complete tasks. This doesn't happen often; however it should happen at all; particularly without some form of update. I would like to recommend that an option for the client to rate the order of importance of the inquiry would be helpful. An inquiry to Namely may not appear urgent, but it may be for the client for internal purposes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have had a great experience with Namely. We were with an EOR and needd to move to direct hiring. I checked with Paylocity, Bamboo HR, and decided with becuase of their exceptional customer service and ease of us. We had the best implementation team who helped me go live within 10 weeks. They are super responsive and help you every step of the way. The system is easily navigatable and our staff had no issues getting use to the new systems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like Namely to offer Comp analysis and benchmarks for us to be able to able to compare salaries and benefits against industry benchmarks and competitors Análise coletada por e hospedada no G2.com.