Avaliações e Detalhes do Produto de MyAlice

MyAlice.ai é uma ótima ferramenta que ajuda com o suporte ao cliente de comércio eletrônico. Simples e fácil de configurar. Recomendo MyAlice.ai para quem administra um negócio de varejo online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não há opção de enviar um e-mail simples ou ticket explicando meu problema para a equipe MyAlice. As opções são agendar uma chamada com a equipe deles ou pesquisar na base de conhecimento. Nem sempre quero falar com o suporte, então uma opção de enviar um e-mail que poderia ser respondido em 24 horas (ou menos) ou abrir um ticket de suporte deveria estar disponível.

A integração com o WhatsApp está atualmente disponível a um preço alto (taxa de adesão de 300 dólares seguida de uma taxa mensal). A equipe nos deu um roteiro e nos assegurou que isso será retificado até abril de 2022. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil sobre o MyAlice é que ele reúne tudo o que um negócio de e-commerce precisa — canais de mídia social, chat ao vivo, chatbot, inventário da loja, gateway de pagamento, um aplicativo móvel — tudo em uma única plataforma. Isso facilita a venda e o suporte em movimento. A qualquer hora. Em qualquer lugar. Outro benefício de usar o MyAlice é que ele se integra com sua loja WooCommerce ou Shopify, site, aplicativo móvel e canais sociais populares como Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram e Line. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu possa pensar que seja desfavorável sobre o MyAlice. Definitivamente, torna a gestão de suporte ao cliente e vendas muito mais fácil, especialmente quando tudo está em um só lugar. Eu imagino que, para empresas com equipes maiores, o sistema de tickets poderia ser útil para colaborar e gerenciar conversas com clientes de forma mais eficaz. Além disso, o recurso de relatórios automáticos poderia ser realmente útil para tomar melhores decisões sobre o negócio. No geral, não tenho nada de ruim a dizer sobre o MyAlice! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MyAlice é uma boa ferramenta de suporte ao cliente, e eu gosto de como é fácil conversar com os clientes. Eu gosto do suporte omnicanal e posso conectar todos os meus principais canais de mídia social como Whatsapp, FB Messenger, Instagram, Telegram e também posso conversar com os visitantes do meu site. A parte divertida é que posso ver os pedidos dos clientes diretamente no painel e posso lidar com suas dúvidas mais rapidamente. Também posso criar novos pedidos e enviar links de pagamento diretamente do painel para os clientes. Isso economiza muito tempo e torna o processo simples e mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MyAlice é uma ótima ferramenta, mas eu gostaria de ver mais integrações com outras plataformas de e-commerce. Algumas das principais plataformas de e-commerce como Bigcommerce e Ecwid já estão no seu roteiro, e espero que continuem a adicionar mais integrações. Eu também gostaria de ter uma integração com o WeChat, para que eu possa conversar com clientes que usam o WeChat. No geral, é uma ótima ferramenta, e estou aproveitando minha experiência com a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Integração rápida e integração multiplataforma. Meu site usa Woocommerce, leva apenas 2 minutos para conectar minha loja com o MyAlice. Além disso, também conectei minha Fanpage.

- Posso usar o MyAlice tanto no navegador web quanto no celular

* As funcionalidades que eu gosto e são mais úteis para mim, me economizam muito tempo:

- Pesquisar todos os pedidos de clientes que estão conversando

- Pesquisar e enviar produtos sugeridos diretamente para a caixa de chat.

- Criar pedidos diretamente enquanto converso com os clientes

- Sugerir automaticamente produtos com base em palavras-chave ao conversar. Além disso, é fácil configurar respostas automáticas inteligentes.

* Há muito mais e eu adoro o MyAlice Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Há um atraso ao enviar mensagens

- Nas páginas do carrinho de compras e de finalização de compra, às vezes não recebem atualizações sobre as mensagens mais recentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu recurso favorito é a integração com o chatbot do Telegram, então agora posso realmente gerenciar todas as minhas caixas de entrada de um só lugar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria que meus clientes pudessem comprar automaticamente, de qualquer lugar, a partir de uma conversa com o bot. Atualmente, minha equipe de trabalho pode compartilhar produtos no chat e fazer pedidos dentro da conversa, mas eu gostaria das mesmas funções, mas que fossem feitas sem intervenção humana. EDIT: eles estão trabalhando nisso atualmente!! isso será incrível!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) O UX e UI são limpos e fáceis de navegar. Minha equipe pode facilmente aprender a usar a função básica do myalice sem dor de cabeça.

2) O MyAlice pode ser acessado a partir de um navegador web, bem como de um aplicativo móvel, o que é importante, especialmente para nossa equipe responder a consultas a qualquer momento, e a velocidade de carregamento é boa.

3) As funções abrangentes que atendem às nossas necessidades, além da integração com o LINE OA, incluem: a) As análises e relatórios nos menus de relatório que fornecem dados abrangentes que podem ser usados para análises, e b) atribuição de chat e nota interna para colaboração interna, e integração com woo commerce com recomendação de produtos e checkout a partir do MyAlice. P.S. nosso administrador de vendas pode converter vendas mais facilmente através da função de recomendação de produtos e criar um novo pedido diretamente do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MyAlice ainda carece de algumas das funções que gostaríamos de ter, que vi serem solicitadas e adicionadas ao seu Roadmap. Estas incluem caixa de entrada de e-mail compartilhada e a base de conhecimento. A capacidade de reabrir o ticket fechado também é importante, e acredito que a equipe está trabalhando nisso. Além disso, gostaria que as notas tiradas no chat com cada cliente pudessem ser registradas e visualizadas no menu do lado direito do chat e nos detalhes do(s) cliente(s) no menu do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo a interface limpa e organizada do MyAlice. Você pode encontrar o que está procurando com muita facilidade. As respostas do sistema são muito rápidas e altamente personalizáveis. As integrações também são muito fáceis, como uma solução plug and use para a parte de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mas... Para configurar os fluxos de chat ou sequências, você precisa dedicar um bom tempo a isso. Honestamente, gostaria de ter alguns fluxos genéricos embutidos e só precisar modificar um pouco, então pronto para usar. Pelo que aprendi até agora, preciso construir tudo por conta própria. Espero ver alguns vídeos tutoriais curtos dentro do construtor de chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito bom aplicativo para manter todo o atendimento ao cliente em um só lugar, como do Messenger do Facebook, Instagram, WhatsApp, etc. O que eu realmente gosto é que posso ver as informações do cliente no lado direito do painel enquanto converso com o cliente, assim posso facilmente consultar as informações do pedido e mais. Antes, eu sempre tinha que procurar manualmente as informações do cliente, então isso economiza muito tempo. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há integração com o Gmail ainda, mas li que estará disponível no 2º trimestre do ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como proprietário de um negócio de eCommerce, fornecer um excelente suporte ao cliente é essencial. MyAlice me permite economizar muito tempo ao aproveitar respostas automáticas baseadas em gatilhos e a integração com o Shopify é incrível! Além disso, a interface de usuário/experiência do usuário é limpa e fácil de usar sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não poder usá-lo com várias lojas, e os limites mensais ativos podem ser um problema à medida que eu escalo a loja. Havia alguns pequenos bugs ao usar o aplicativo, mas a equipe de desenvolvimento é bastante rápida em corrigi-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Really impressed with MyAlice. I was able to connect it with my Shopify account quickly and have it running in a matter of minutes. The process was very easy to complete and get going. Connecting to my social channels was just as easy. The dashboard in MyAlice is well designed so you can easily navigate to each section and gain insight quickly. If you need to build a chat bot, they have a drag and drop builder that makes it simple for even a complete novice to build a dialog flow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Overall I really like the platform. My main complaint is that they lack email platform integrations at the moment. I did see they plan to offer this. For me this is an important channel, so I hope they offer it soon. Análise coletada por e hospedada no G2.com.