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Principais Alternativas de Mint Service Desk Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de Mint Service Desk

Visão geral de Mint Service Desk

O que é Mint Service Desk?

Mint Service Desk é um software ITSM certificado e personalizado que garante o mais alto nível de gestão de tickets. A interface intuitiva permite lidar facilmente com todos os incidentes, e devido à identificação automática de ativos de TI na rede, é possível acessar imediatamente dados completos, precisos e atualizados a qualquer momento. Além disso, o sistema fornece uma função avançada de SLA, a capacidade de rastrear o tempo de trabalho do Agente, API e a opção de criar relatórios baseados em incidentes, ativos ou usuários. Mint Service Desk também é compatível com ITIL®️4 e adaptado às necessidades individuais das empresas.

Detalhes Mint Service Desk
Idiomas Suportados
Afrikaans, English, French, Italian, Malayalam, Dutch, Polish, Portuguese, Spanish, Ukrainian
Mostrar menosMostrar mais
Descrição do Produto

Mint Service Desk é uma plataforma de ITSM de próxima geração. Pode ser usada livremente sem qualquer limitação nas funcionalidades para até 3 agentes. Atualmente, está sendo distribuída como Solução On-Premise. Principais características: - Tipos de tíquetes - Atributos dinâmicos que podem ser atribuídos a certos tipos de tíquetes - Integração de e-mail - Comunicação baseada em chat - Autoresposta - Modelos de resposta - Filas - Gestão de ativos - CMDB - Atributos dinâmicos atribuídos a categorias de ativos - Relações (Ativo <-> Tíquete, Ativo <-> Ativo) - Dicionários


Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Rzeszow, Subcarpathia
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
11 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
OPGK Rzeszów

Pawel K.
PK
Visão Geral Fornecida por:
CEO at OPGK Rzeszow S.A.

Avaliações Recentes de Mint Service Desk

GABRIELA M.
GM
GABRIELA M.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Software muito funcional, excelente adaptação ao meu negócio"
Fácil adoção de uso, robusto, e produtivo
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Customer friendly"
It's easy to use and easier to modify. Recommending to everyone
Mariusz W.
MW
Mariusz W.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Fácil de usar e implementar Sistema de Service Desk com bom suporte."
Sistema fácil de usar e implementar. Interface bastante agradável com boa funcionalidade. O suporte é muito útil. Usamos todos os dias para apoiar ...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Mint Service Desk

Demo Mint Service Desk - Mint Service Desk
Communicate with customers through tickets. No matter what communication channel they choose.
Demo Mint Service Desk - Enhanced ticket communication
For each ticket type, you can define a specific status set.
Demo Mint Service Desk - Advanced SLA tracking
Mint Service Desk allows to configure flexible SLA models to track tickets.
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Mint Service Desk
Já usou Mint Service Desk antes?
Sim

Avaliações 16 Mint Service Desk

4.8 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
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Avaliações 16 Mint Service Desk
4.8 de 5
Avaliações 16 Mint Service Desk
4.8 de 5

Prós e Contras de Mint Service Desk

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
GABRIELA M.
GM
Support
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Mint Service Desk?

Fácil adoção de uso, robusto, e produtivo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mint Service Desk?

Eu gostaria que desenvolvessem opções mais escaláveis, mas agora é suficiente com o que têm. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mint Service Desk E como isso está te beneficiando?

Diversas aplicações e plataformas para gerir Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Mint Service Desk?

It's easy to use and easier to modify. Recommending to everyone Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mint Service Desk?

I know that the product is on constant development, but sometimes I could get a bit faster info about update, like 1-2 days extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mint Service Desk E como isso está te beneficiando?

Everything is in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mariusz W.
MW
Właściciel
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Mint Service Desk?

Sistema fácil de usar e implementar. Interface bastante agradável com boa funcionalidade. O suporte é muito útil. Usamos todos os dias para apoiar nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mint Service Desk?

Alguma notificação não está muito clara para configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mint Service Desk E como isso está te beneficiando?

Gestão de solicitações de serviço Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Food Production
PF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Mint Service Desk?

We use MintSD daily as the platform for complaint management and tracking deliveries. I like its flexibility and user-friendly interface. We have a very close contact to MintSD team and they quickly react to any changes we want to adopt in our processes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mint Service Desk?

For our purpose, there's nothing to dislike. I would say - some configuration options could be more straight forward, but once you adopt the knowledge of how to change certain things, it actually starts having sense :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mint Service Desk E como isso está te beneficiando?

We use MintSD as the primary tool to track records of our deliveries to our customers, and in addition, we use it as a complaint management platform so we can assign each case to a different agent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AW
Project Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Mint Service Desk?

Fácil de aprender e usar para iniciantes e completo para usuários avançados. Muito bom e lógico para administradores. Rápido. Interface agradável e conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mint Service Desk?

Os administradores têm que estudar muito para aprender todas as opções de configuração. (Isso significa que a hortelã é poderosa.) Uma vez que você aprende, pode fazer o que precisar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mint Service Desk E como isso está te beneficiando?

Apoiamos nossos clientes, usuários finais de nossos produtos. Criamos uma base de conhecimento interna para nossos funcionários que os ajuda a dar suporte. Acesso rápido aos tickets históricos do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kamil W.
KW
Game tester
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Mint Service Desk?

A simplicidade geral do uso diário. Comparado a outros sistemas semelhantes que usei, para mim, o MINT foi o menos estressante e exigente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mint Service Desk?

Editor de texto usado na conversa entre Agente e Cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Mint Service Desk:

Se você está procurando por algo avançado, mas ao mesmo tempo simples. Fale com a equipe (Jesus :) ), e eles não apenas responderão a todas as suas perguntas, mas também lhe dirão como o MINT pode ajudar/sua organização através de exemplos e cenários puros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mint Service Desk E como isso está te beneficiando?

Eu usei o MINT principalmente para comunicação com clientes, tanto como suporte quanto como vendedor. Isso me economizou muito tempo (resolvendo questões técnicas) em comparação com a comunicação por telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Magdalena  K.
MK
Młodszy specjalista
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Mint Service Desk?

O sistema tem muitas funções que facilitam muito o meu trabalho. Um ponto adicional pela fácil instalação e a capacidade de configurar para as minhas próprias necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mint Service Desk?

Nada atendeu às necessidades da minha empresa em qualquer área. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Mint Service Desk:

Realmente recomendo serviço de atendimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mint Service Desk E como isso está te beneficiando?

Não houve problemas com isso. Mas a equipe de serviço de configuração ajudou muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Education Management
UE
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Mint Service Desk?

Ticket management superb.

Extremely convenient and easy to use.

Communication with Clients became super easy.

Excellent interface.

Easiest service management system I came across so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mint Service Desk?

Initially a bit difficult to get acquainted but gets easier when you get used to handle it. It can be a bit tricky in the beginning . Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Mint Service Desk:

If you are in need of an advanced ITSM; this platform is for you. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mint Service Desk E como isso está te beneficiando?

It's highly efficient and has helped my organization a lot.

The support and training is great.

Affordable and scalable even for small businesses who can adapt it to their growing needs as they evove. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

J F B.
JB
European Processor Initiative Stream Leader/Project Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Mint Service Desk?

A facilidade de instalação, a capacidade de personalizar para quase qualquer necessidade, o chat do agente (isso é único, pelo que sei), a qualidade do suporte ao produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mint Service Desk?

Eu não encontrei nenhum problema. A configuração é um pouco complicada, mas o suporte é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Mint Service Desk:

Como ex-usuário de mesas de serviço baseadas em OTRS, recomendo esta solução como uma alternativa elegante. A maioria dos recursos do OTRS está disponível, e as especificidades do Mint SD são simplesmente ótimas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mint Service Desk E como isso está te beneficiando?

Estou usando para as operações de uma pequena organização de publicação (Edicions Talvera). Estou acompanhando as atividades pré e pós-publicação, incluindo a disseminação dos novos lançamentos. Nunca perco mais um comunicado de imprensa, nem uma comunicação em rede social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adrián V.
AV
Consultor senior
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Mint Service Desk?

o usuário uma boa experiência para atender prioridades e gerenciar seu trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mint Service Desk?

Eu não tenho reclamações, a ferramenta é tão completa... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Mint Service Desk:

Eu recomendaria para empresas que têm um volume considerável de pedidos de atendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mint Service Desk E como isso está te beneficiando?

Minha empresa precisa ter um suporte constante para a resolução de incidentes, então me ajuda muito saber instantaneamente o problema e manter os tickets sob controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.