Top 10 Alternativas e Concorrentes da ManageEngine

(231)4.2 de 5

ManageEngine ServiceDesk Plus não é a única opção para Software de Mesa de Serviço. Explore outras opções e alternativas concorrentes. Software de Mesa de Serviço é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software rápido, fácil de usar com conformidade com a política itil, rastreamento de ativos, e gerenciamento de fluxo de trabalho. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para ManageEngine ServiceDesk Plus incluem functionality e end users. A melhor alternativa geral para ManageEngine ServiceDesk Plus é Jira Service Management. Outros aplicativos semelhantes a ManageEngine ServiceDesk Plus são Freshservice, ServiceNow IT Service Management, SolarWinds Service Desk, e SysAid. ManageEngine ServiceDesk Plus alternativas podem ser encontradas em Software de Mesa de Serviço mas também podem estar em Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI ou Software de Atendimento ao Cliente.

Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para ManageEngine ServiceDesk Plus

Jira Service Management
Freshservice
ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
SysAid
Zendesk Support Suite
Spiceworks Cloud Help Desk
SolarWinds Web Help Desk

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Principais Alternativas de 10 para ManageEngine ServiceDesk Plus Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como ManageEngine ServiceDesk Plus se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Tecnologia da informação e serviços, Serviços financeiros, e Hospital & Assistência à Saúde, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Jira Service Management

Por Atlassian

(779)4.2 de 5

Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.

Categorias em comum com ManageEngine:

Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, Jira Service Management é:

Mais caro

Mais fácil de fazer negócios com

Melhor em atender aos requisitos

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Freshservice

Por Freshworks

(1,238)4.6 de 5

Freshservice é uma solução de mesa de serviço de TI e ITSM fácil de usar, projetada com base nas melhores práticas do ITIL, que permite às organizações focar na entrega de serviços excepcionais.

Categorias em comum com ManageEngine:

Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, Freshservice é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em suporte

Mais fácil de fazer negócios com

Ver todas as avaliações de Freshservice

Patrocinado

Serviceaide ChangeGear

(99)3.9 de 5

Ajudamos as empresas a transformar seu serviço e suporte com tecnologias baseadas em IA e automação para melhorar os processos de negócios, aumentar o autoatendimento e reduzir custos. O objetivo é fornecer valor tanto para os usuários quanto para as organizações de suporte, a fim de reduzir a carga de trabalho, melhorar a qualidade do serviço e aumentar a produtividade. ChangeGear é uma solução ITSM escalável e flexível com um agente virtual chamado Luma. ChangeGear está disponível em três níveis: Change Manager, Service Desk e Service Manager. ChangeGear é certificado em 12 processos ITIL.

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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, Serviceaide ChangeGear é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Mais fácil de fazer negócios com

Visitar Website

ServiceNow IT Service Management

Por ServiceNow

(872)4.3 de 5

ServiceNow oferece uma experiência de Gerenciamento de Serviços de TI que é mais rápida, inteligente e mais automatizada do que nunca.

Categorias em comum com ManageEngine:

Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, ServiceNow IT Service Management é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Mais fácil de fazer negócios com

Ver todas as avaliações de ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Por SolarWinds Worldwide LLC

(742)4.3 de 5

SolarWinds Service Desk é uma solução de Gestão de Serviços de TI e de Funcionários que ajuda a redefinir as experiências de serviço dos funcionários de maneiras integradas, inteligentes e significativas.

Categorias em comum com ManageEngine:

Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, SolarWinds Service Desk é:

Melhor em suporte

Mais fácil de fazer negócios com

Mais caro

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SysAid

Por SysAid

(710)4.5 de 5

SysAid é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI tudo-em-um que integra todos os elementos essenciais diretamente em UMA plataforma de mesa de serviço e gerenciamento de ativos.

Categorias em comum com ManageEngine:

Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, SysAid é:

Melhor em suporte

Mais fácil de fazer negócios com

Mais caro

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Zendesk Support Suite

Por Zendesk

(6,149)4.3 de 5

Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.

Categorias em comum com ManageEngine:

Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, Zendesk Support Suite é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Melhor em suporte

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Spiceworks Cloud Help Desk

Por Ziff Davis

(311)4.3 de 5

De inventário de rede e monitoramento de rede a software de help desk, e gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) a detecção de serviços em nuvem, o Spiceworks ajuda você a gerenciar tudo sobre o seu dia de trabalho em TI a partir de um único lugar fácil... de graça!

Categorias em comum com ManageEngine:

Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, Spiceworks Cloud Help Desk é:

Mais fácil de configurar

Mais fácil de fazer negócios com

Mais fácil de administrar

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SolarWinds Web Help Desk

Por SolarWinds Worldwide LLC

(56)3.9 de 5

Software de Help Desk e Gerenciamento de Ativos.

Categorias em comum com ManageEngine:

Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, SolarWinds Web Help Desk é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Mais fácil de configurar

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BMC Helix ITSM

Por BMC Software

(285)3.7 de 5

BMC Helix IT Service Management (ITSM) é um conjunto de ferramentas com integrações para outras ferramentas BMC e ITAM embutido. O produto é usado principalmente por marcas globais e é oferecido em configurações on-premise e SaaS. Desafio de Negócios Os processos tradicionais de ITSM frequentemente envolvem tarefas manuais que consomem tempo e recursos valiosos. Exemplos incluem a dependência de comunicações por e-mail para enviar ou gerenciar solicitações de serviço, o acompanhamento de projetos por meio de planilhas e ciclos de desenvolvimento complicados para novas capacidades de serviço de TI. Esses desafios são ainda mais amplificados por forças de trabalho distribuídas em todo o mundo, a proliferação de dados e altas expectativas dos usuários por uma resposta sempre ativa com resolução imediata de incidentes ou problemas. A pressão para fornecer serviços de TI de qualidade excepcional em um cenário arquitetônico cada vez mais diversificado continua a impulsionar a transformação digital como uma imperativa estratégica. A central de serviços de TI está no centro da modernização e transformação do ITSM. Solução BMC BMC Helix ITSM é uma solução de baixo código/sem código para empresas construírem, implantarem e gerenciarem ativos e aplicações de TI. Faz isso de três maneiras. Primeiro, o BMC Helix ITSM é construído sobre a plataforma BMC Helix for ServiceOps, que unifica a gestão de serviços e operações com repositórios de dados comuns. A plataforma capacita os agentes da central de serviços de TI a resolver casos mais rapidamente, isolando ou prevenindo a interrupção de serviços por meio de análise de causa raiz, correlação de incidentes em tempo real, resolução preditiva de incidentes e gestão proativa de problemas. Segundo, o BMC Helix ITSM integra inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para automatizar fluxos de trabalho em toda a empresa. IA/ML embutidos simplificam o trabalho e a alocação de recursos da central de serviços de TI, atribuindo/roteando automaticamente solicitações de incidentes, problemas e mudanças sem intervenção manual. Terceiro, o BMC Helix ITSM integra dados e processos de forma inteligente para acelerar a gestão de mudanças, mitigar riscos e avançar o ciclo DevOps. Ferramentas DevOps integradas dentro do BMC Helix ITSM podem vincular solicitações de mudança com o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SLDC) e estágios de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) importados.

Categorias em comum com ManageEngine:

Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, BMC Helix ITSM é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

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#10

Atera

Por Atera

(788)4.6 de 5

A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises impulsionadas por IA, tudo sob um modelo de preços transparente por técnico.

Categorias em comum com ManageEngine: