Avaliações e Detalhes do Produto de LogMeIn Resolve

É a melhor ferramenta para suporte técnico remoto. É uma ferramenta amigável ao usuário. É muito fácil conectar-se com os clientes e oferece recursos muito bons, como bate-papo, transferência de arquivos e gravação das sessões. Posso criar os tickets e acompanhar o progresso de forma muito eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele requer uma conexão de internet rápida. O Go to Assistant é mais caro em comparação com outros como TeamViewer, Zoom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é confiável e funciona mesmo quando outras ferramentas não têm permissão para se conectar ao dispositivo. Podemos então conectar e redefinir o aplicativo dos clientes ou reiniciar o dispositivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

que ele não atualiza automaticamente o aplicativo de acesso não assistido no dispositivo do cliente. e não pode ser atualizado remotamente, então precisamos visitar o dispositivo real para atualizar o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro que possamos participar de uma sessão por SMS ou e-mail. Isso torna o fornecimento de suporte aos nossos clientes muito mais tranquilo. Isso facilita a organização do nosso suporte ao nos permitir gerenciar facilmente os tickets de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoTo é um ótimo serviço em geral, mas às vezes sofre de falta de confiabilidade. Não posso dizer o mesmo para o GoTo Resolve, já que tem funcionado como esperado até agora. Não tenho nenhuma reclamação! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Segurança adicional, recursos de RMM, compartilhamento de câmera, suporte móvel. Capacidade de criar grupos e adicionar dispositivos a grupos. Integração com o Teams, embora ainda não estejamos usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não houve nada que eu não desgostasse sobre o produto. O suporte não tem sido o melhor e o faturamento tem sido lento no processamento da nossa compra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que, para ajudar nossos clientes, podemos enviar um link para seus e-mails, e tudo é tão fácil para eles em comparação com outras soluções que usamos antes. Outra coisa que eu gosto é a opção de convidar mais agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só não gosto que, quando você quer transferir, não pode simplesmente copiar e colar os arquivos ou arrastar e soltar o arquivo onde quiser. Em vez disso, é necessário escolher manualmente o caminho de origem e o caminho de destino a partir de uma janela do próprio explorador de arquivos do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e conectar ao PC dos nossos clientes para resolver problemas. Super fácil de implantar e amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a desgostar, exceto que é um pouco caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usando-o nos últimos meses diariamente para fornecer suporte técnico e não técnico a diferentes equipes com base em suas necessidades. É muito simples de usar; basta enviar o link por e-mail para quem você deseja se conectar ou acessar o sistema deles, e depois disso, você pode facilmente acessar o sistema deles e resolver o problema; também possui mais funcionalidades, está disponível com planos comunitários ou gratuitos, mas com funcionalidades limitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou usando isso nos últimos meses e não encontrei grandes problemas, apenas algumas pequenas coisas, mas que não estão criando problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele oferece soluções de emissão de bilhetes, bem como suporte remoto em um só lugar. Com o GoToResolve, é fácil gerenciar bilhetes e resolver problemas rapidamente. Não há necessidade de usar outros softwares de suporte remoto porque podemos acessar remotamente diretamente do painel GoToAssist em relação a esse bilhete específico. Isso economiza muito tempo e ajuda a rastrear bilhetes facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando-o há 3-4 anos e nunca enfrentamos nenhum problema até agora, então não tenho nenhum motivo para não gostar do GoToResolve.

Mas seria melhor se eles fornecessem documentação detalhada para algumas de suas funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The company I freelance for uses Go To Resolve; however, it was known by a different name sometime back. The software is quite easy to navigate. I like that I can use it on my smartphone and access files sent by my employers. As well, they can assess my desktop if there is an issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As an end user, I have had no issues with the Go To Resolve software that I can blame on them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ajuda a realizar meu trabalho com as ferramentas que eles oferecem Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está bem até agora, não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.