Avaliações e Detalhes do Produto de LogMeIn Resolve

Muito fácil se conectar com os clientes e solucionar problemas com o software deles. Eu gosto da facilidade de apenas fornecer a eles um site simples como fastsupport.com para acessar e eles só precisarem inserir o código de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que já encontrei é que, quando tenho clientes usando credenciais de administrador para proteger processos específicos de serem executados em suas máquinas, eles não são solicitados pelo GTA a instalar como um serviço. Não consigo controlar o computador quando as credenciais de administrador estão em uso, até que esse processo seja encerrado. Gostaria que fosse mais fácil poder instalar como um serviço para usuários que não têm uma conta, mas técnicos estão se conectando às suas estações de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoTo Resolve é uma boa opção para empresas de todos os tamanhos que precisam fornecer suporte remoto aos seus usuários. É fácil de usar, acessível e oferece muitos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de um teste gratuito e o suporte ao cliente limitado podem ser desvantagens para algumas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ir para resolver é fácil acessar a interface GUI simples. Conectar-se a empresas para resolver seus problemas a partir de uma plataforma.

É como o uso de PC de front-end. Você pode copiar e mover arquivos controlando a área de trabalho remota.

É uma ferramenta útil após a covid. Estou usando essa ferramenta diariamente para monitorar e resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado desde o ano passado até agora, apenas um problema enfrentado é a lentidão durante a conectividade fraca. A transferência de arquivos também é lenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface gráfica para suporte de renderização é muito limpa, funcional e organizada, tornando-a muito fácil de usar. Trabalho no departamento de TI de uma empresa pequena e usamos várias plataformas de suporte remoto diferentes, e o GoToAssist é de longe a mais fácil e a mais atraente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da maneira como o GoToAssist lida com a conexão a clientes remotos que têm múltiplos monitores. Às vezes, quando abro uma nova janela no cliente remoto, ela abre em um dos outros monitores além daquele que estou visualizando e levo um minuto para lembrar de olhar para esses monitores alternativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoTo Resolve tornou muito fácil conectar e acessar o PC remotamente e literalmente fazer qualquer coisa que você faria se estivesse na frente do PC. Reiniciar, mover arquivos, executar comandos ou diagnosticar o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não sentimos nenhuma grande desvantagem com a ferramenta GoTo. Às vezes, o vídeo pode atrasar devido a uma conexão ruim ou as transferências de arquivos parecerem lentas, mas isso definitivamente é ofuscado por outros recursos do GoTo e pela facilidade e confiabilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do GoToAssist/Resolve é que você pode adicionar estações de trabalho/usuários a uma lista de dispositivos não assistidos para agilizar o tempo de conexão. É super útil para aqueles funcionários que tendem a ter problemas consistentes ou precisam de ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única parte que achei problemática é quando um usuário não tem a barra de tarefas bloqueada ou tem a opção de ocultação automática ativada na barra de tarefas quando está no modo desktop em um PC com Windows, não consegui fazer a barra de tarefas aparecer ao passar o mouse sobre a parte inferior da tela do usuário - eles geralmente têm que fazer isso por mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

em primeiro lugar, que tem um plano gratuito para suporte técnico remoto indie, além de muitas funcionalidades que possui, mas a que mais gosto é a automatização de TI; você pode automatizar processos, executar scripts personalizados para tornar seu trabalho menos pesado e muito menos demorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa é que os planos não estão de acordo com o mercado; acredito fortemente que pode ser ajustado um pouco para corresponder aos concorrentes de outros aplicativos remotos, nada além disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma interface gráfica de usuário é organizada, limpa e fácil de usar.

Conectar e acessar a conexão de área de trabalho remota e máquinas virtuais é fácil.

Fornece recurso de suporte imediato.

Compartilhar arquivos, executar comandos e diagnosticar o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado esta ferramenta há algumas semanas e até agora não encontrei nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha opinião, ou você pode chamar de meu caso de uso pessoal, o que eu sinto que a melhor coisa que gostei no GoTo Resolve é

1. Eu pude acessar e aumentar minha produtividade enquanto conectava várias telas, o que melhorou muito a eficiência do meu fluxo de trabalho.

2. Permite-me conectar com meus clientes e seus clientes para diagnosticar rapidamente os problemas em suas máquinas e fornecer uma solução rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como mencionei acima, as duas coisas nas quais mais confio e minhas aversões giram em torno delas apenas,

1. Em várias telas, organizá-las juntas sempre foi desafiador para minimizar os esforços.

2. Às vezes, consome uma grande quantidade de tempo ou, devo dizer, enfrenta um pouco de dificuldade ao gravar a sessão depois que a sessão termina. Usei muitas outras ferramentas como Google Meet e Zoom, mas as capacidades de gravação de sessão delas parecem melhores do que esta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoTo nos fornece soluções de comunicação. Somos uma empresa de hospitalidade focada no aluguel de equipamentos para eventos e os usamos principalmente para nos comunicarmos internamente entre nossa equipe, bem como para chamadas externas, como ligar para empresas terceirizadas e clientes. Geralmente, eles fornecem serviços para programar nossos telefones, o que fazem rapidamente. Qualquer extensão adicional que precise ser registrada também é feita por eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que pode ser desafiadora é lidar com hardware antigo que não pode ser atualizado. Alguns hardwares antigos podem apresentar problemas que podem resultar na incapacidade de atualizá-los para novas versões e causar problemas com os serviços fornecidos pela GoTo. Como resultado, não é uma falha da GoTo, mas mais um problema de hardware. Análise coletada por e hospedada no G2.com.