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Avaliações 439 LogMeIn Resolve
Sentimento Geral da Revisão para LogMeIn Resolve
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Este é um software simples e fácil de usar com uma interface intuitiva e GUI. Adoro que ele possa fornecer suporte remoto, suporte móvel e suporte de câmera. Gosto de como é fácil de usar, nada se perde e as tarefas não ficam enterradas quando os tickets chegam. A comunicação é fácil com os membros da equipe e com os clientes. Estou bastante satisfeito com este software, assim como com outros softwares Go To, como go to meeting, go to webinar, go to training e até mesmo LastPass. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito do que não gostar, ele faz o que se propõe a fazer e entrega como todos os produtos Go To, no entanto, o preço pode ser muito alto para pequenas empresas. Por exemplo, custa $70-240 CAD no momento desta escrita. Esta é uma interface simples com um sistema de gerenciamento de tickets fácil e sistemas de acompanhamento para que nada se perca na correria de um negócio movimentado, eles melhoram a experiência do cliente e o valor geral para o cliente. Você pode instalar isso no seu telefone, independentemente de ser um Android ou iPhone, bem como no seu desktop, em um computador Microsoft ou Mac. Também possui funcionalidade de relatórios, o que é ótimo para revisar suas métricas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface amigável. Eu adoro. Há pouca ou nenhuma interrupção com o produto e eu adoro os recursos que ele possui, como não perturbar os usuários enquanto trabalham no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas vezes os usuários não conseguem instalar o software no computador. Leva algum tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou entusiasmado com a conveniência e eficácia do GoTo Resolve. Com apenas um URL para lembrar, nossos usuários podem facilmente fornecer um código único para que nossa equipe de suporte possa diagnosticar o problema de forma rápida e precisa. Sua simplicidade tornou-o uma plataforma ideal para otimizar nossos fluxos de trabalho do HelpDesk - dando-nos maior visibilidade sobre as causas dos problemas e como resolvê-los corretamente na primeira vez. Como resultado, conseguimos oferecer suporte de desktop de classe mundial em todas as nossas funções de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não fiquei impressionado com a confiabilidade do GoTo Resolve desde a aquisição pela Logmein. Mesmo que tentemos confirmar logins bem-sucedidos, não há garantia de que as coisas funcionarão corretamente toda vez que você fizer login. Além disso, parece impossível explicar por que duas máquinas idênticas frequentemente têm desempenhos diferentes e apenas uma é funcional em um determinado momento, independentemente da versão ou do número de atualizações aplicadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sou capaz de usar o GoTo Assist (Resolve) a partir de uma variedade de plataformas, como PC, Mac, iPhone, iPad, Android. Sempre tenho algum dispositivo por perto para me conectar com os clientes e ajudá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O cliente final às vezes fica confuso com o lançamento do aplicativo de assistência remota. Às vezes, diz "Launch" e outras vezes pede para abrir "Launcher". Não é um grande problema, mas não é consistente ao explicar o que um cliente precisa fazer por telefone. Além disso, a atualização do serviço às vezes causa problemas e seria bom se houvesse um tempo limite e voltasse para o compartilhamento de tela como antes do pedido ser feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I liked the software, I used this product around for 1 month. But my IT lead decided to do with ZOHO Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I liked the software, Understanding Ticketing system was little bit complecated for a first time user Análise coletada por e hospedada no G2.com.
GoTo Resolve (GoToAssist) enables us to easily remotely connect to other work computers in order to address a user's needs. Since we now outsource our IT department, I primarily would use Goto Resolve to remotely help staff with trainings. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Every so often, there is a glitch here and there, but overall it's been a very good product. I don't have many complaints about it. No real area where huge improvements are needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
GoTo Resolve é a melhor ferramenta de acesso remoto. Nós apoiamos nossos funcionários e clientes remotamente através de sessões de suporte com GoTo Resolve. A interface do usuário é simples, rápida e fácil de aprender para novos usuários. GoTo Resolve oferece excelentes recursos como bate-papo com clientes, transferência de arquivos, gerenciamento de múltiplas sessões, gravação de sessões para fins de treinamento, etc. Usamos GoTo Resolve para nossos funcionários que também trabalham de casa. Nós apoiamos nossos funcionários com instalação de software, configuração de sistema, atualizações do Windows, instalação de drivers, etc. O outro recurso que mais gosto é reiniciar o computador do usuário. Esta ferramenta permite que você permaneça conectado quando o computador reinicia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
GoTo Resolve é um pouco caro em comparação com outras soluções. É um aplicativo baseado em assinatura. Também requer uma conexão de internet rápida para funcionar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma das melhores coisas sobre este aplicativo é que ele é benéfico e fácil de usar para suporte técnico para todos os tipos de organização. Podemos nos conectar com qualquer usuário de maneira direta, tanto de forma assistida quanto não assistida, o que é outra das melhores coisas sobre este aplicativo. Podemos gravar sessões se quisermos para fins futuros. Podemos criar todos os tipos de tickets e, de acordo com a propriedade, podemos atribuí-los a uma pessoa específica e podemos acompanhar facilmente todo o progresso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um aplicativo amigável com excelente funcionalidade, não encontrei nada de errado até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Após a Covid, o tipo de Suporte Remoto, o uso de Software é mais importante para todos os tipos de Empresa; tenho trabalhado remotamente por aproximadamente os últimos dois anos. Tenho usado muitos softwares. GoTo Resolve é um deles que tenho usado nos últimos meses para clientes, para fornecer-lhes suporte sempre que necessário. É também um dos aplicativos mais seguros em sua categoria, além de ser simples e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se você tiver uma boa conexão com a internet, então acho que não haverá problema que você encontrará ao usar este aplicativo. Nenhum problema encontrado até agora. Agora é um bom aplicativo para isso, oferecendo suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
