Prós e Contras de LogMeIn Central

Atualização da minha revisão anterior (8/2024):

É bastante claro que o GoTo Central (e seus irmãos relacionados) não é mais uma prioridade para a GoTo. Eles lançaram recentemente uma série de atualizações com bugs e a resposta do suporte para praticamente tudo é "aceite ou deixe". Houve uma interrupção prolongada de mais de 12 horas, e novamente a resposta do suporte foi "e daí?". O programa costumava suportar máquinas sem cabeça (sem monitores conectados) e esse recurso foi removido.

O acesso remoto a Macs não funciona mais de forma confiável. E a resposta do suporte profissional é algo como "você já tentou reiniciar a internet?".

O preço aumentou, o suporte piorou e os recursos desapareceram.

Encontre uma solução melhor.

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Revisão original:

Logme é uma ótima solução corporativa para acesso remoto a desktops. Nós o usamos tanto para manutenção remota/compartilhamento de tela quanto para permitir que os usuários acessem seus desktops de casa. Descobrimos que o acesso remoto ao desktop é mais eficiente do que dar laptops aos usuários ou VPN para servidores.

Ótimos recursos que gostamos:

- Lida muito bem com múltiplos monitores (especialmente se você mapear 2 remotos para 2 locais)

- Parece bastante eficiente em termos de largura de banda e inteligente o suficiente para reconectar em caso de sinal caído

- Funciona através de NAT em ambas as extremidades

- Boas capacidades de registro

- Parece seguro (autenticação de dois fatores)

- Funciona bem com AD

- Os usuários podem acessar seu PC de um PC doméstico ou MAC - ou até mesmo iPhone ou Android

Ocasionalmente usamos alguns dos recursos como transferência de arquivos ou reinicialização remota, mas achei esses muito difíceis de explicar para a maioria dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Acesso a Macs remotos não suportado

- Caro

- Não confiável (mais de 12 horas de inatividade com a resposta de "meu erro")

- Atualizações de versão não testadas lançadas

- Relativamente caro (mas considero que vale a pena)

- Sem cliente para Chromebook (adoraria ter Chromebooks de empréstimo para os usuários acessarem sua máquina de desktop quando viajarem) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Central has been a reliable, secure method to connect for staff and support puposes.

It is easy to use, so training employees to use is very straight forward. Training is mostly just an email with steps explained briefly. The rest is very intuitive once they connect a couple of times.

When an office computer is replaced, switching a user over to the new one is easy. Was practically transparent to one recent user.

Having a separate ability to browse files is great. Sometimes all that is needed is a copy of a document and the client tool makes it easy to retreive. Dual screen support is a big feature for us.

Support was helpful in our intial migration. Kudos to the helpful, friendly (and patient) staff! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Having to manually add and configure individuals to host computer. would be great if you could add and then "centrally" control what is available (checkboxes) from the Central portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Central é uma extensão do produto LogMeIn comprovado e confiável. É incrivelmente estável e fácil de usar para acesso remoto a estações de trabalho e servidores, e fornece um método fácil para acesso em segundo plano para obter informações do sistema e similares sem interromper o usuário final. O aplicativo móvel deles também é de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele se apresenta como uma espécie de RMM, mas seu conjunto de recursos, dessa perspectiva, é insignificante em comparação com os "verdadeiros" RMMs, e seu custo por computador é extremamente caro em comparação com essas outras ofertas de "verdadeiros" RMMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy Setup and control of users and desktops Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The pricing model could be better. Also Tier levels for number of users should have more flexibility and not such large jumps. Why not go up in counts of 25 or 50 PC's. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The remote aspect of Log Me In was fantastic when it first started. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The added RMM features were not useful to my company. The patching process and such were all very tedious and unreliable for us in comparison to NinjaRMM. We felt like we were being nickle and dimed for everything needed. The final straw was the security breach. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É a interface do usuário e as informações que são exibidas dentro de suas opções, recursos e outras informações do computador estão prontamente disponíveis do meu lado em vez de verificá-las manualmente no próprio computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Instabilidade, às vezes as conexões caíam e não reconectavam em algumas ocasiões, no entanto, há casos também em que a ferramenta simplesmente não está funcionando, provavelmente devido a um bug na atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica mais valiosa é que é tão fácil e útil acessar e completar tarefas a qualquer momento. É um único lugar para controlar todos os seus sistemas, ferramentas e recursos. Sempre que precisar de acesso para uso remoto, o usuário precisa fornecer algumas credenciais. Há também a disponibilidade de fornecer credenciais de qualidade para reduzir o uso arriscado do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas ferramentas no Central pelas quais você precisa pagar um valor extra para usá-las. Os dispositivos são automação, relatórios e muitos mais, que não podem ser usados sem pagar extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando a quarentena começou, enviamos as pessoas para casa com laptops ou desktops ou o que quer que tivéssemos. Configuramos algumas pessoas para acessar remotamente suas estações de trabalho de casa e compramos impressoras na loja local. Se você estava lá, lembra que todos fizemos o que podíamos para fazer funcionar. Ampliamos nossa presença no LogMeIn para que nossos usuários pudessem trabalhar de qualquer lugar e nosso suporte de TI pudesse ajudá-los de qualquer lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estive com a LogMeIn por muitos anos, e o preço definitivamente aumentou bastante. Felizmente, os recursos também aumentaram e melhoraram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplicidade. Excelente atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nenhum ponto negativo. Tenho usado o Logmein por bem mais de uma década. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de usar a função principal sem precisar passar por um treinamento rigoroso, já que a ferramenta é muito fácil de entender. O tempo de inatividade foi muito baixo, tornando-a confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Durante os horários de pico, enfrentei um pouco de lentidão e foi necessário reiniciar a ferramenta. Não é um grande problema, considerando que a equipe de suporte é altamente responsiva a problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.