Avaliações e Detalhes do Produto LogMeIn Central

É fácil de usar e rápido. Os recursos de controle remoto são muito confiáveis. Faltam algumas coisas, e outras você tem que pagar a mais, mas no geral, em seu modo básico, é muito eficiente e, com um pouco de investimento, você tem uma ferramenta poderosa para TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LogMeIn Central tem algumas ferramentas pelas quais você precisa pagar a mais e, embora sejam ferramentas úteis como segurança, automação e relatórios avançados, não consegui justificar o custo extra. Outra parte infeliz é que, embora incentivem revendedores e consultores de TI a usá-lo para seus clientes, eles não fornecem recursos de branding para aqueles de nós que precisam deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tinha um ótimo painel de administração para listar seus dispositivos conectados, e o suporte remoto funcionava muito bem. As atualizações da máquina nunca pareciam impedir o acesso. Quando comecei a usar o Log-Me-In, tinha preços razoáveis e uma conta pessoal gratuita para até três dispositivos, para que você pudesse gerenciar facilmente uma rede de teste ou o PC de um membro da família. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que o tempo passava, o custo do Log-Me-In aumentou dramaticamente. Os aumentos de preço foram com ZERO aviso, geralmente a única maneira de descobrir era quando o departamento de contabilidade perguntava por que esse custo de repente dobrou em relação à cobrança mensal regular. O suporte sempre foi medíocre e parecia terceirizado para um call center. E a gota d'água para mim e muitos profissionais de TI foi quando o Log-Me-In revogou as contas pessoais gratuitas sem absolutamente nenhum aviso, deixando as pessoas com essas contas configuradas bloqueadas dos dispositivos conectados na conta até que pagassem uma taxa de assinatura, apenas para acessá-los e adicionar uma maneira diferente de gerenciá-los e remover o Log-Me-In. Depois que isso ocorreu, deixou um gosto terrível na boca de todos, minha empresa cancelou nossa assinatura com eles, na qual tínhamos mais de 80 máquinas conectadas, e usamos outro software que não funcionava tão bem. Mas simplesmente parecia que era justificado. Ter uma conta gratuita expirar é totalmente compreensível, mas bloquear todos de suas máquinas e forçá-los a pagar para acessá-las sem aviso é um mau negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualização da minha revisão anterior (8/2024):

É bastante claro que o GoTo Central (e seus irmãos relacionados) não é mais uma prioridade para a GoTo. Eles lançaram recentemente uma série de atualizações com bugs e a resposta do suporte para praticamente tudo é "aceite ou deixe". Houve uma interrupção prolongada de mais de 12 horas, e novamente a resposta do suporte foi "e daí?". O programa costumava suportar máquinas sem cabeça (sem monitores conectados) e esse recurso foi removido.

O acesso remoto a Macs não funciona mais de forma confiável. E a resposta do suporte profissional é algo como "você já tentou reiniciar a internet?".

O preço aumentou, o suporte piorou e os recursos desapareceram.

Encontre uma solução melhor.

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Revisão original:

Logme é uma ótima solução corporativa para acesso remoto a desktops. Nós o usamos tanto para manutenção remota/compartilhamento de tela quanto para permitir que os usuários acessem seus desktops de casa. Descobrimos que o acesso remoto ao desktop é mais eficiente do que dar laptops aos usuários ou VPN para servidores.

Ótimos recursos que gostamos:

- Lida muito bem com múltiplos monitores (especialmente se você mapear 2 remotos para 2 locais)

- Parece bastante eficiente em termos de largura de banda e inteligente o suficiente para reconectar em caso de sinal caído

- Funciona através de NAT em ambas as extremidades

- Boas capacidades de registro

- Parece seguro (autenticação de dois fatores)

- Funciona bem com AD

- Os usuários podem acessar seu PC de um PC doméstico ou MAC - ou até mesmo iPhone ou Android

Ocasionalmente usamos alguns dos recursos como transferência de arquivos ou reinicialização remota, mas achei esses muito difíceis de explicar para a maioria dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Acesso a Macs remotos não suportado

- Caro

- Não confiável (mais de 12 horas de inatividade com a resposta de "meu erro")

- Atualizações de versão não testadas lançadas

- Relativamente caro (mas considero que vale a pena)

- Sem cliente para Chromebook (adoraria ter Chromebooks de empréstimo para os usuários acessarem sua máquina de desktop quando viajarem) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Central tem sido um método confiável e seguro para conectar funcionários e para fins de suporte. É fácil de usar, então treinar os funcionários para utilizá-lo é muito simples. O treinamento é basicamente apenas um e-mail com os passos explicados brevemente. O resto é muito intuitivo uma vez que eles se conectam algumas vezes.

Quando um computador de escritório é substituído, transferir um usuário para o novo é fácil. Foi praticamente transparente para um usuário recente.

Ter uma capacidade separada para navegar por arquivos é ótimo. Às vezes, tudo o que é necessário é uma cópia de um documento e a ferramenta do cliente facilita a recuperação. O suporte a duas telas é um grande recurso para nós.

O suporte foi útil em nossa migração inicial. Parabéns à equipe prestativa, amigável (e paciente)! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter que adicionar e configurar manualmente indivíduos no computador host. Seria ótimo se você pudesse adicionar e então "controlar centralmente" o que está disponível (caixas de seleção) a partir do portal central. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Central é uma extensão do produto LogMeIn comprovado e confiável. É incrivelmente estável e fácil de usar para acesso remoto a estações de trabalho e servidores, e fornece um método fácil para acesso em segundo plano para obter informações do sistema e similares sem interromper o usuário final. O aplicativo móvel deles também é de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele se apresenta como uma espécie de RMM, mas seu conjunto de recursos, dessa perspectiva, é insignificante em comparação com os "verdadeiros" RMMs, e seu custo por computador é extremamente caro em comparação com essas outras ofertas de "verdadeiros" RMMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configuração fácil e controle de usuários e desktops Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O modelo de preços poderia ser melhor. Além disso, os níveis de camadas para o número de usuários deveriam ter mais flexibilidade e não saltos tão grandes. Por que não aumentar em contagens de 25 ou 50 PCs? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto remoto do Log Me In era fantástico quando começou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos adicionais de RMM não foram úteis para minha empresa. O processo de correção e afins foram todos muito tediosos e pouco confiáveis para nós em comparação com o NinjaRMM. Sentíamos que estávamos sendo cobrados por cada pequena coisa necessária. A gota d'água foi a violação de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É a interface do usuário e as informações que são exibidas dentro de suas opções, recursos e outras informações do computador estão prontamente disponíveis do meu lado em vez de verificá-las manualmente no próprio computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Instabilidade, às vezes as conexões caíam e não reconectavam em algumas ocasiões, no entanto, há casos também em que a ferramenta simplesmente não está funcionando, provavelmente devido a um bug na atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando a quarentena começou, enviamos as pessoas para casa com laptops ou desktops ou o que quer que tivéssemos. Configuramos algumas pessoas para acessar remotamente suas estações de trabalho de casa e compramos impressoras na loja local. Se você estava lá, lembra que todos fizemos o que podíamos para fazer funcionar. Ampliamos nossa presença no LogMeIn para que nossos usuários pudessem trabalhar de qualquer lugar e nosso suporte de TI pudesse ajudá-los de qualquer lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estive com a LogMeIn por muitos anos, e o preço definitivamente aumentou bastante. Felizmente, os recursos também aumentaram e melhoraram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplicidade. Excelente atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nenhum ponto negativo. Tenho usado o Logmein por bem mais de uma década. Análise coletada por e hospedada no G2.com.