Avaliações e Detalhes do Produto de Listrak

Listrak é uma empresa em constante evolução que começou como um Provedor de Serviços de Email, mas cresceu para se tornar um parceiro de marketing completo. Eles estão continuamente procurando novas maneiras de apoiar nosso negócio e nos ajudar a gerar receita incremental. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Listrak começou a se mover para taxas mais baseadas em plataforma em vez de taxas para cada ferramenta funcional, o que eu aprecio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha empresa usa o Listrak como nosso provedor de serviços de e-mail há dois anos e estamos muito satisfeitos com a plataforma. Eu aprecio que as listas sejam mantidas separadas, tornando as análises e os contatos diferenciados. Também acho o Editor de Conversas intuitivo e gosto da opção de Análises Visuais para visualizar rapidamente o desempenho das conversas, como entradas totais e receita de mensagens. Criar mensagens com aparência profissional é fácil com vários elementos de arrastar e soltar e opções de personalização. Eu me reúno com nosso representante de conta designado quinzenalmente e acho essas chamadas incrivelmente úteis para planejar melhorias no programa. Sempre que tenho um problema ou uma dúvida, a equipe de suporte via Chat ao Vivo sempre responde rapidamente e é útil em fornecer a melhor solução. Eu recomendaria o Listrak a qualquer empresa que procure um provedor de serviços de e-mail simples e direto. A plataforma, combinada com sua equipe experiente e apaixonada, faz um ótimo parceiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, criar segmentos específicos pode ser um pouco tedioso, mas eu diria que isso é apenas a natureza dessa tarefa. Além disso, não encontramos nenhum outro ponto negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O feedback tem propósito e estamos constantemente melhorando nossos envios enquanto analisamos os dados como uma equipe para implementar estratégias de avanço. As reuniões quinzenais são detalhadas e muitas vezes somos desafiados com maneiras de melhorar nosso negócio--Listrak tem soluções. Respostas rápidas e bem informadas do chat ao vivo, bem como conversas telefônicas com a central de ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo trabalhar com alguns dos modelos de e-mail/buckets de conteúdo e não tenho experiência com HTML. Acho a plataforma um pouco confusa de usar. Também tenho problemas técnicos ao usar no Safari (às vezes tenho problemas no Chrome também). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe está sempre disposta a ajudar e oferecer sugestões com base em seus insights. Além disso, a equipe interveio e ajudou a criar automações quando a capacidade estava limitada. Definitivamente, recomendo-os como um ESP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não aplicável. Nosso tempo com a Listrak tem sido uma experiência tranquila desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de criar e executar minhas listas e ver os relatórios sobre como elas performam. O sistema para adicionar arte e gerar seu e-mail é bastante à prova de erros e a área de segmentação tem sido muito útil para direcionar diferentes clientes dentro do nosso sistema. Temos conseguido automatizar muitos dos e-mails que antes enviávamos manualmente e isso nos poupa tempo e energia. Também conseguimos criar novas campanhas que antes não teríamos tempo ou mão de obra para implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, é difícil encontrar as respostas para as perguntas que tenho sobre como fazer algo no sistema. Eu odeio entrar em contato com meu representante para perguntas banais, embora eu saiba que ele está disponível. Sinto que as respostas provavelmente estão disponíveis no sistema de suporte, mas navegar nele pode ser um pouco confuso. Também não gosto muito do limite de tamanho para uploads de mídia. É difícil para nós hospedarmos nossas próprias imagens para nossos e-mails e sempre parece que atingimos nossa capacidade e pedimos mais espaço dentro de alguns meses, caso contrário, teríamos que excluir esses dados com bastante frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa tem usado o Listrak desde que mudamos de um ESP anterior em 2014. Nossas principais razões para mudar para o Listrak foram melhorar as deficiências do ESP anterior. No Listrak, encontramos relatórios melhorados (e mais rápidos), uma ferramenta de fluxo de trabalho automatizado mais fácil de usar e um serviço ao cliente aprimorado. Além dessas melhorias, o Listrak trouxe experiência na categoria de comércio eletrônico. A maior parte da nossa receita é gerada através de e-mails relacionados ao comércio eletrônico. Além de usar o Listrak para e-mails de comércio eletrônico, também enviamos newsletters editoriais regulares e e-mails em nome de nossos patrocinadores.

As ferramentas de back-end do Listrak são as melhores que já usamos em comparação com os outros três fornecedores que experimentamos. Atualmente usamos outro ESP para uma de nossas marcas (necessário devido a um arranjo de terceiros) e gostaríamos de poder mudar desse sistema para o Listrak, que é muito mais fácil de usar. Achamos os sistemas de back-end fáceis de gerenciar. A ferramenta Composer foi uma grande melhoria em relação ao editor já útil deles. Nossa equipe digital é composta por programadores experientes, no entanto, o Composer reduziu muito o tempo para projetar e-mails com sua plataforma simples de arrastar/soltar. Também permitiu que pessoas menos sofisticadas (como eu) criassem e-mails rápida e facilmente. A ferramenta de segmentação/audiência é simples e intuitiva (eles lançaram recentemente uma nova interface que a torna ainda mais fácil de usar).

A equipe de suporte técnico do Listrak é facilmente acessível via chat, telefone ou e-mail e responde rapidamente.

Ao longo do tempo, adicionamos várias soluções do Listrak: captura de e-mail, recomendador de produtos e SMS. Estas se mostraram eficazes em impulsionar a receita e aumentar nossa lista.

Em resumo, o Listrak é inovador, ouve as necessidades dos clientes, tem um serviço ao cliente e equipe de suporte de alto nível e valoriza muito seus relacionamentos com seus clientes. Eles são um bom fornecedor e parceiro para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O novo sistema de captura de e-mails (Pop-up Pro) é uma melhoria significativa em relação ao mecanismo anterior, mas realmente poderia usar recursos adicionais como testes A/B.

Tivemos uma experiência com seus serviços estratégicos há 4 anos e simplesmente não funcionou bem para nós. Apesar dessa experiência, me disseram que eles têm novos membros na equipe e estamos prontos para tentar novamente no próximo mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a ferramenta de CRM deles, que permite visualizar dados nos seus segmentos e clicar com o botão direito em qualquer gráfico para automatizar esse segmento para marketing futuro. Também adoro a ferramenta de construção de jornadas com arrastar e soltar. É fácil de usar, pausar e atualizar nossas jornadas.

Além disso, a equipe de contas deles é extremamente responsiva, profissional e criativa na solução dos problemas de marketing da nossa organização. Jon Sanville tem sido um excelente gerente de contas que tem nos ajudado a levar nossas marcas para o futuro com personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acessar dados brutos do banco de dados não é fácil. Outras plataformas de marketing/CRM nos permitem usar SQL para acessar os dados brutos. A Listrak exige que passemos pelo departamento de suporte, especialmente em consultas grandes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Listrak é muito amigável para o usuário. Além disso, o suporte ao cliente é excepcional. A equipe de TI é responsiva e profissional. Da mesma forma, nosso representante, Cody Johnson, é extremamente prático e útil em todos os aspectos do nosso programa de marketing por e-mail. Aprender a plataforma foi fácil e intuitivo. O processo de integração com a Listrak foi tranquilo, fortemente assistido pela equipe da Listrak. Estamos constantemente revisando o desempenho das estratégias atuais e ajustando, se necessário. Também estamos prestes a implementar um novo recurso em nossa plataforma, SMS, e estamos ansiosos pelo sucesso futuro dessa ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O filtro de público é um pouco complicado, mas melhorias estão sendo implementadas. Além disso, as conversas são um pouco complexas, mas a ferramenta de fluxo de trabalho também deve resolver esse problema. Estaremos ansiosos para usar o fluxo de trabalho no futuro tanto para nossas campanhas de e-mail quanto para a ferramenta de SMS que usaremos em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu representante de conta é maravilhoso. Adoro a capacidade de analisar o desempenho de cada mensagem. Também adoro os blocos de recomendação de produtos e a capacidade de filtrar clientes com base na localização e histórico de compras. A entregabilidade dos nossos e-mails melhorou muito desde que mudamos para eles a partir do Mailchimp. Simplesmente não há comparação com o quanto a plataforma Listrak é mais eficaz. Também conseguimos aumentar nossa lista com o Pop Up pro deles. O criador de e-mails também é super fácil de usar e torna a criação dos meus e-mails semanais muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É definitivamente um investimento, mas o ROI faz valer a pena! Há definitivamente uma curva de aprendizado ao começar e às vezes me preocupo que não estou usando cada aspecto do programa tão efetivamente quanto deveria, mas meu representante tem sido maravilhoso em me ajudar. Toda a equipe deles é super solidária e sempre disponível para oferecer assistência. A equipe de suporte técnico deles também é ótima para resolver problemas. Além disso, a conferência anual deles oferece cursos sobre como usar certas partes da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Listrak não apenas oferece resultados incríveis, mas também proporciona um modelo de negócios orientado para a família e possui recursos dedicados que são uma extensão bem-vinda para os membros internos. Você não está apenas se inscrevendo em outra plataforma - é uma parceria em todo o caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho trabalhado com a Listrak há mais de dois anos e, honestamente, não consigo pensar em nada negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.