Avaliações e Detalhes do Produto de Listrak

Listrak é uma verdadeira solução completa para marketing por e-mail e SMS - aproveitamos tudo, desde jornadas automatizadas de boas-vindas até pós-compra, bem como envios de marketing. Nosso gerente de conta tem sido extremamente útil e é uma verdadeira extensão de nossa equipe interna de marketing por e-mail. A equipe de suporte técnico é extremamente rápida, amigável e ansiosa para encontrar uma solução o mais rápido possível. A integração de novos membros da equipe ao Listrak tem sido sem esforço, com acesso a recursos de treinamento online e uma variedade de artigos de ajuda. Relatórios, construção de campanhas e realização de testes são facilitados. Listrak está constantemente lançando novas atualizações e produtos para melhor atender às necessidades de seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Listrak é muito centrado em listas, o que significa que temos que construir jornadas automatizadas e campanhas de marketing para cada país/lista, o que resulta em um acúmulo de custos indiretos. Não há uma maneira fácil de "duplicar" trabalhos como jornadas e modelos de campanha entre listas (isso é algo em que a Listrak está trabalhando, no entanto). O produto "journey hub" deles está nos estágios iniciais com algumas limitações, mas pode desbloquear muitas oportunidades de cross-channel (e-mail e SMS) no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma da Listrak é tão fácil de usar e tem as melhores equipes de suporte, desde o chat até os gerentes de conta, sempre temos ajuda e orientação para nos ajudar enquanto expandimos este canal. E ele CRESCEU! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de criar públicos para SMS para segmentar melhor nossa lista principal. Poder ver quem está mais engajado e menos engajado em uma visão rápida seria muito útil para comunicar melhor com nosso cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhando com a Listrak, sentimos que temos parceiros para ajudar a navegar na mais recente tecnologia para impulsionar a retenção de clientes e a otimização de conversão. Trabalhamos lado a lado com nossa equipe de contas da Listrak para ativar gatilhos ao longo da jornada do cliente que provaram fornecer resultados quantificáveis. Estamos muito satisfeitos com a orientação fornecida e ficamos impressionados com o programa GXP. A equipe de contas da Listrak - incluindo nossa estrela, Megan McNamara - tornou o gerenciamento desta nova extensão GXP para nosso programa quase sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como em muitos programas, há muitas partes móveis e peças. Felizmente, a equipe da Listrak monitora todos os canais/pontos de ativação para as campanhas para garantir que o desempenho seja otimizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de basear uma nova mensagem em outra, permitindo reutilizar blocos de conteúdo e produto, é muito útil. Duas funcionalidades que são críticas para nossos e-mails são Conteúdo Salvo - permitindo configurar um bloco de conteúdo - e inseri-lo à vontade em vários e-mails e blocos de Produtos Recomendados. Blocos de PR são uma ótima maneira de mostrar itens que atendem a critérios de preço/comportamento - e adaptá-los ao histórico de navegação anterior do destinatário, afinidade de categoria e histórico real de compras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta Biblioteca de Mídia e sua janela pop-up de inserção não conseguem buscar cadeias de texto no nome ou conteúdo da mídia. Organizei e categorizei bastante nossa mídia para superar essa limitação, mas ainda adoraria ver uma ferramenta de busca dentro dessa funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo foi um incômodo com a Listrak, desde a configuração, navegação nas análises, até a criação de novos segmentos e campanhas automatizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço é caro em comparação com os concorrentes, e o serviço é muito difícil de configurar e integrar com nossa loja Shopify. Você acha que eles gostariam de integrar-se mais facilmente com a maior plataforma de comércio eletrônico do mercado. Depois de trabalhar com eles por vários anos, queríamos encerrar nosso contrato, porque a plataforma deles era muito complicada para nossos funcionários, e a segmentação era excessivamente difícil de configurar e trabalhar, mas eles se recusaram a nos liberar do contrato, porque não demos um aviso completo de 60 dias antes da renovação automática anual. Os concorrentes permitem pagamentos mensais, porque sabem que seu serviço fala por si só, mas a Listrak prende você e nunca solta, a menos que você leia todas as letras miúdas. Sim, eu deveria ter lido as letras miúdas um pouco mais de perto, mas eles poderiam ter feito a coisa certa e nos liberado se não estivéssemos satisfeitos após vários anos e dezenas de milhares em seus bolsos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Thir customer service is very responsive and helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish their SMS feature had more capabilities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Listrak fornece uma plataforma fácil de usar para Email, SMS e todas as outras capacidades de reengajamento para oferecer aos meus clientes mais do que eles desejam, ou seja, meus produtos e serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver relatórios mais consistentes em todas as suas soluções. Eu me vejo montando apresentações para ajudar minha equipe a entender o que está acontecendo com nossos esforços de marketing por e-mail e SMS, mas nem todos os dados estão disponíveis nos mesmos formatos ou downloads. Eu recebo excel ou CVS em alguns, pdfs em outros e, em algumas ocasiões, faço capturas de tela para capturar as informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Listrak é o primeiro ESP a não usar uma abordagem padronizada para o nosso negócio. Eles entendem nosso negócio, assim como os desafios únicos que enfrentamos, e nos ajudam a criar estratégias para superar esses obstáculos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muitas coisas para reclamar aqui. A única coisa que eu mencionaria é um lugar mais fácil para encontrar todos os relatórios de mensagens de diferentes listas em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é fácil de usar e nosso representante de conta, Jaimie, está sempre pronto com novas ideias para ajudar nosso negócio a crescer. Conseguimos adicionar novas automações ao nosso programa de marketing todos os anos e esses esforços desempenharam um papel importante em nosso crescimento contínuo como empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem certas funções (recuperação de dados de contato individual) que demoram mais para serem preenchidas do que eu gostaria. Mas, no geral, o Listrak parece estar constantemente melhorando e expandindo sua oferta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma em si é ótima para utilizar e é amigável ao usuário. A gestão de contas também é muito amigável e responsiva, mais importante ainda na resolução de nossos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não contém um conjunto completo de personalização de e-mail como o Movable Ink, mas, por outro lado, eles não se apresentam como tendo um conjunto de recursos avassalador. Isso é, na verdade, um benefício. Eles entregam o que dizem que vão entregar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.