Their customer support is second to none. This is complemented by the indepth segmentation the program can acheive. The user interface is also very simple to learn and master making it easy for any non-technical user. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- If upgrades need to be made it may take some time for them to come through. (If it's specific to your business)
- Updates cause some errors with data.
- Sometimes data isn't matched correctly in the CDP. (Developer updates) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
52 de 53 Avaliações Totais para Lexer
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The team at Lexer are always quick to work with us to enhance our use of the platform, and support us in getting the most out of the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We find that sometimes our team who don't use the platform often find the platform daunting, however the team have worked with us to simplify journeys and provide easier information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not only does Lexer provide unlimited insights and analytics into our customer database, but they offer the support needed to understand our findings and provide actionable takeaways. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No major qualms, it's worth the cost for our business as we've unlocked so many key insights and customer segments to ensure a return. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Lexer está quebrando barreiras quando se trata de análise de dados de clientes. Eu adoro o novo recurso Lexi AI que decompõe e analisa os resultados dos vários segmentos de clientes à medida que você os obtém. Eu adoro que o Lexer possa ajudar a informar uma hipótese, fornecendo facilmente os dados dos clientes de que você precisa e eliminando as suposições ao conhecer seu cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os pontos negativos do Lexer são apenas que há tanto para saber sobre o produto que sinto que estou apenas arranhando a superfície. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Of course the insights into our own data is the main selling point of Lexer - and the process of untangling all of our information with fresh eyes has been super valuable for our business.
But I think the part I like best is working with a team of helpful problem-solvers. With every team member we've worked with so far, you get a sense of the strong organisational culture at Lexer. Haven't been let down yet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Really nothing to dislike so far. I guess with so many possible insights available, sometimes it isn't easy to know what to start/focus on - there's always a temptation to chase some new thread. But the team are clearly experienced with this and keep projects moving in a structured way. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Lexer has provided a comprehensive way to aggregate data from multiple ingestion points across our consumer engagement model. It helps us build a complete consumer profile from multiple data sets across online and offline consumer information, and allows us to easily utilise these audiences for activation across other digital engagement plaforms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The platform has a steep learning curve at times. Users of the Lexer product must come to learn the ways in which the platform defines certain data points (e.g spend decile) to make the most of the data. Whilst incredibly powerful and ideal for visualising consumer insights, bringing new data into the platform can come at significant additional costs in the way of build hours, solution scoping, attribute mapping and custom integrations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Lexer nos permite ter uma compreensão rica de nossos clientes. Mas não é apenas conhecimento básico, como informações de contato e histórico de compras. Os insights vão muito mais fundo. Somos capazes de tomar decisões críticas sobre como engajar os clientes (ou como não engajá-los) com base nos dados da Lexer disponíveis para nós. Podemos rastrear seu comportamento de compra, histórico de descontos, preferências de produtos e cores, histórico de devoluções, como os contatamos e qual é a leitura deles das comunicações enviadas. Mas não estamos por nossa conta. A equipe da Lexer e seu centro de treinamento são parceiros essenciais para nosso plano de negócios. Nosso negócio é significativamente mais saudável e oferece melhores produtos e serviços, como resultados diretos de trabalhar com a Lexer.
Nosso banco de dados está conectado a vários de nossos outros sistemas, permitindo-nos rastrear dados via e-mails, redes sociais, site etc.
Usamos a Lexer todos os dias e não podemos imaginar um dia de trabalho sem aproveitar ao máximo o que a plataforma tem a oferecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A maior desvantagem do Lexer é entender completamente todas as capacidades e o potencial do banco de dados. Pode ser intimidador no início. A curva de aprendizado é real para aqueles de nós que não são cientistas de dados. Mas, vale a pena gastar tempo para se tornar proficiente na plataforma. E a equipe do Lexer torna possível se destacar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Accessible UI - relatively straightforward to build and activate segments across connected platforms, once integrations are configured.
Strong modelling of customer next best actions, product category recommendations.
Ability to derive attributes from many sources - as long as they are configured in initial setup.
Ease of enabling new users and managing permissions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Lack of flexibility to add profile attributes without Lexer technical support and full reseeds of integrated platform data.
Lack of visibility of actual customer records without activating into integrated platforms. More flexibility in seeing even anonymised data would make validating expected segment sizes easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
