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Avaliações e Detalhes do Produto de Segment

Visão geral de Segment

O que é Segment?

Twilio Segment é a principal Plataforma de Dados de Clientes (CDP) do mundo. Nossa plataforma fornece às empresas a base de dados de que precisam para colocar seus clientes no centro de cada decisão. Usando o Segment, as empresas podem coletar, unificar e direcionar seus dados de clientes para qualquer sistema onde sejam necessários para entender melhor seus clientes e criar experiências contínuas e atraentes em tempo real. Milhares de empresas, incluindo Intuit, FOX, Instacart e Levi's, usam o Segment para tomar decisões em tempo real, acelerar o crescimento e oferecer experiências de cliente de classe mundial. Para mais informações, visite https://segment.com.

Detalhes Segment
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Segment é uma plataforma de dados de clientes que ajuda cada equipe a acessar dados de clientes limpos e confiáveis para tomar decisões em tempo real, acelerar o crescimento e personalizar experiências. Hoje, mais de 20.000 empresas em mais de 70 países usam o Segment, desde empresas em rápido crescimento como Instacart, Peloton e Bonobos até algumas das maiores organizações do mundo, como Levi's, Intuit e FOX. Com o Segment, as empresas podem conectar e ativar dados primários confiáveis em mais de 300 ferramentas de marketing, análise e armazenamento de dados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Se você está atualizando seu produto, respondendo a um ticket de suporte ou personalizando um e-mail, dados ruins levam a resultados ruins. Segment é a maneira mais fácil de garantir que toda equipe possa confiar e usar seus dados de clientes de primeira mão. Nossa plataforma coleta dados através de uma API onde os dados podem ser limpos e padronizados. Oferecemos o conjunto de ferramentas mais completo para aplicar um dicionário de dados comum e padrões. E ajudamos você a criar perfis de usuário em tempo real para usar em mais de 300 ferramentas para impulsionar suas decisões, mover-se mais rápido e personalizar experiências de usuário.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Twilio
Website da Empresa
Ano de Fundação
2008
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@twilio
82,196 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
6,348 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NYSE: TWLO
Receita Total (USD mm)
$1,761
Descrição

Twilio is a cloud communications platform that enables developers and businesses to integrate various communication capabilities into their applications. It offers services such as voice, SMS, video, and email, allowing users to connect with customers through multiple channels. Twilio provides APIs and tools that simplify the process of building and scaling communication features, making it easier for companies to enhance customer engagement and streamline communication workflows. For more information, visit their website at https://www.twilio.com.


Lauren P.
LP
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Segment

Gouthami K.
GK
Gouthami K.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Racionalização da Gestão de Dados: Uma Revisão Abrangente do Segment"
O mais importante que eu gosto é que é realmente econômico em comparação com outros produtos no mercado. Vale o dinheiro e oferece excelentes recur...
Roman  G.
RG
Roman G.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Oportunidade profunda de trabalhar com as datas do meu cliente"
Flexibilidade com trabalho, diferentes fontes, características e públicos. Tem muitas oportunidades para realizar a estratégia de dados do meu usuá...
DeShawne W.
DW
DeShawne W.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Ótima ferramenta para análise de produtos"
Eu gosto da facilidade de integração com ferramentas como o Mixpanel.

Preços Segment

Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
2 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Segment

Demo Segment - Segment Integration Dashboard
Collect user data across multiple sources with one API and send it to hundreds of tools.
Demo Segment - Integration Catalog
Segment works with every tool you need to grow, with over 200 integrations for analytics, email marketing, advertising, data warehousing, and more.
Demo Segment - Segment Schema Control
Segment gives you the power to control exactly what data is allowed into your Destinations, so you can protect the integrity of your data, and the decisions you make with it.
Demo Segment - Debugger
The live feed of customer behavioral events on the app.
Reproduzir Vídeo Segment
Reproduzir Vídeo Segment
Reproduzir Vídeo Segment

Downloads Oficiais

Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Segment
Já usou Segment antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 555 Segment

4.5 de 5
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Pesquisar avaliações
Menções Populares
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Ocultar FiltrosMais Filtros
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Avaliações 555 Segment
4.5 de 5
Avaliações 555 Segment
4.5 de 5

Prós e Contras de Segment

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para SegmentPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
GR
Sr Marketing Analyst
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Segment?

Isso tem muita integração com outras ferramentas: OneSignal, UXCam, AppsFlyer, Adjust, etc. Isso nos ajuda a aproveitar o tempo de desenvolvimento apenas para fazer isso e depois mapeado entre as aplicações sem codificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Segment?

Alta curva de aprendizado para nossa equipe de desenvolvimento para a implementação. Não tenho certeza do porquê, mas nossa equipe de desenvolvimento teve muitos problemas com as trilhas, em comparação com outras ferramentas. Talvez um melhor onboarding com nossos desenvolvedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Segment E como isso está te beneficiando?

Acompanhando todos os eventos que ocorrem em nosso aplicativo, para que possamos entender como nossos usuários estão interagindo com o aplicativo. Além disso, isso nos ajuda com as integrações com outras plataformas, para que não precisemos implementar cada plataforma para nossos desenvolvedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Roman  G.
RG
CRM TL
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Segment?

Flexibilidade com trabalho, diferentes fontes, características e públicos. Tem muitas oportunidades para realizar a estratégia de dados do meu usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Segment?

Eu não consigo criar relatórios e diferentes testes. Às vezes, tenho problemas com a criação e exportação de público. O custo desse tipo de plataforma não é barato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Segment E como isso está te beneficiando?

Trabalhe com muitas fontes e agregação nesta data. O segmento dá a oportunidade de usar esta informação de forma muito útil e rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DeShawne W.
DW
Product Support and Operations
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Segment?

Eu gosto da facilidade de integração com ferramentas como o Mixpanel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Segment?

Há um entendimento prévio da coleta de dados por meio do rastreamento de eventos no local necessário para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Segment E como isso está te beneficiando?

Está nos proporcionando uma visão sobre as ações que nossos usuários estão realizando no local, o que, em última análise, está influenciando nossas futuras decisões de produto e os objetivos finais da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer & Network Security
AC
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
(Original )Informação
O que você mais gosta Segment?

The debugger is pretty great; it allows you to search through API calls extremely quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Segment?

The documentation for setting up Segment is awful. For comparison, I setup the same infrastructure for Rudder Analytics and had only 1 issue that was resolved with a single call to support. Segment, on the other hand, has offered support and many, many meetings have happened but we are still running into the same issues time and time again. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Segment E como isso está te beneficiando?

The goal is to be able to stitch user journeys together in a meaningful way to Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Frank S.
FS
Data Analyst
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Segment?

A implementação dos eventos rastreados do Segment é super fácil e acaba sendo uma solução fantástica e leve tudo-em-um para rastrear, planejar, podar e encaminhar de forma confiável os eventos e propriedades que você deseja para os destinos com os quais eles se integram (que são MUITOS). Além disso, eles têm a capacidade de ETL reverso para obter dados do seu armazém de volta para o Segment de uma maneira significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Segment?

A interface do usuário ao criar planos de rastreamento ou bibliotecas de planos de rastreamento é um pouco desajeitada e difícil de trabalhar, assim como parte da navegação na interface do Segment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Segment E como isso está te beneficiando?

Segment nos permite rastrear eventos e propriedades de eventos, bem como propriedades de usuários que descrevem de forma significativa o que nossos usuários estão fazendo em nossos sites e detalham minuciosamente nossos clientes e suas mudanças ao longo do tempo. Além disso, o Segment nos permite limpar qualquer ruído que possa vir de vários sistemas e enviar apenas o que queremos para onde queremos (e ser capaz de visualizar o status dos dados enviados). Isso acelerou a criação de insights e tornou os insights muito confiáveis com dados atuais sincronizados em uma programação. Muitas horas foram economizadas configurando o Segment para fazer o que queremos. Além disso, ao oferecer um recurso de Supressão e Exclusão, o Segment pode facilitar uma parte do nosso cumprimento das regulamentações de proteção de dados com um empurrão manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alejandro M.
AM
Commercial Director
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Segment?

Twilio Segment é um software bastante direto, que pode ajudar uma empresa a evitar complicações ao lidar com grandes equipes que atendem clientes ao longo de uma rota logística, operacional, de serviço e pós-atendimento complexa. É muito simples de trabalhar, uma vez que você se acostuma, e simplifica o processo de comunicação entre áreas que muitas vezes não têm a oportunidade de falar ou se encontrar em um ambiente do dia a dia. A implementação é simples e não requer mudanças profundas ou uma curva de aprendizado acentuada. O suporte ao cliente, antes e depois da implementação, é bom e útil. Ele se integra facilmente com o software existente e a dinâmica da empresa e pode se tornar uma ferramenta frequentemente usada e consultada para o desenvolvimento do seu banco de dados de clientes. Será sua ferramenta diária ao considerar a facilidade de uso e leveza. Eu uso todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Segment?

O custo pode tornar este software proibitivo. Pode não funcionar tão bem para grupos menores que desejam crescer de maneira ordenada e estrategicamente focada, mas que não têm os meios para implementar um software tão robusto e segmentado como este. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Segment E como isso está te beneficiando?

Segment nos ajudou a integrar informações de clientes em um negócio que lida com muitos objetivos e segmentos da cadeia logística do cliente, incluindo, mas não se limitando a, manuseio de carga, inventário, armazenamento, separação, transporte, operações (fluviais e marítimas), etc. Com o Segment, meus colegas de equipe e eu podemos interagir em relação aos nossos clientes, sabendo o que cada um de nós fez e em que ponto está a experiência do cliente em um determinado momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anirban S.
AS
Associate Growth Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Segment?

O número de pontos de dados objetivos que o Twilio Segment permite usar simultaneamente para segmentar e agrupar usuários é definitivamente melhor do que ferramentas similares, especialmente porque o Twilio Segment permite aninhamento em vários níveis sem quaisquer barreiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Segment?

O problema principal com o Segment é a experiência de análise. Ao contrário do Mixpanel e ferramentas similares, não podemos definir funis no Twilio Segment. Por exemplo, se eu quiser ver o funil de conversão de usuários que tiveram a atividade 1 e só depois prosseguiram para a atividade 2, o Twilio Segment não tem essa funcionalidade -- é possível apenas usar cláusulas AND para ver regras de associação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Segment E como isso está te beneficiando?

Usamos o Segment apenas para identificar coortes de usuários e segmentos que queríamos direcionar por meio de diferentes canais de comunicação, bem como para alimentar esses segmentos de maneira escalonada para nossa plataforma de chamadas através do nosso CRM. Isso nos ajudou um pouco a priorizar chamadas para segmentos de clientes com alta intenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Varsha  R.
VR
Digital Marketing Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Segment?

Segment é muito flexível com processamento de dados em tempo real e análises. A implementação do Segment na organização facilita a coleta e classificação dos dados de várias plataformas. O rastreamento do comportamento do cliente fornece insights valiosos na tomada de decisões. As funções de encaminhamento de dados e ETL reverso funcionam bem. A personalização de pipelines ajuda a direcionar os dados para destinos específicos de acordo com as necessidades do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Segment?

Caro. Existem muitas alternativas com funcionalidades semelhantes a um preço mais baixo. Mesmo os planos básicos não cobrem os recursos principais para trabalhar. Experiência prévia é necessária para usar recursos importantes, que podem ser complexos para iniciantes. A interface do usuário pode ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Segment E como isso está te beneficiando?

Segment coleta e analisa dados de clientes em um nível muito granular. A análise de dados e os padrões de comportamento do cliente ajudam na implementação de estratégias de marketing e na tomada de decisões. A adição de recursos-chave nos planos de assinatura ajuda uma ampla gama de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Human Resources
AH
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Segment?

The thing I love most about Segment is the ability to track what events users are doing on your website. The data that can be tracked and what is output is amazing. It can be a little difficult to ascertain the differences between the different timestamps but the provided documentation clears that confusion up immensely. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Segment?

As an analyst, the thing I dislike about Segment is 0 SSH tunneling offering for Redshift (at least at the tier that my company is on), this has us set up an external rds to recieve that data, which gives another barriar of access to those who need to troubleshoot the data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Segment E como isso está te beneficiando?

The main problem Segment is solving for us is we're able to track at a very granular level what users are doing on our website. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Entertainment
UE
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Segment?

Very easy to connect the different components of the business with Segment. Used across almost all of our different technologies. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Segment?

To be honest, do not really have a bad experience with segment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Segment E como isso está te beneficiando?

Reverse ETL the different facets of our business and tracking data across different teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.