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Revisão do Iterable por Chris
Avaliações 641 Iterable
Sentimento Geral da Revisão para Iterable
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Eu aprecio a granularidade com que a ferramenta de segmentação do Iterable foi criada. É uma grande ajuda poder criar uma variedade de públicos dinâmicos em segundos e, em seguida, aplicá-los a campanhas em andamento sem precisar atualizar manualmente os detalhes todos os dias. Isso torna a implementação de campanhas muito mais fácil de executar e nos permite trabalhar mais rapidamente também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As ferramentas de relatórios no Iterable deixam muito a desejar. Não há uma maneira fácil de entender o engajamento diário dentro de uma campanha em andamento, nem existe algum tipo de ferramenta de 'profundidade de rolagem' para medir o engajamento dos nossos usuários além do clique. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fiquei impressionado com a facilidade de criar jornadas personalizadas dinâmicas dentro do Iterable. Também adoro como podemos integrar dados de eventos personalizados do Segment em tempo real para acionar mensagens aos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nós ainda estamos lutando para entender a hierarquia de mensagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que a UX do Iterable é mais amigável do que a de concorrentes como Salesforce ou Braze. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não acho que houve algo que eu não goste sobre a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos trabalhado com o Iterable há quase 2 anos, usamos a plataforma todos os dias. Coisas que apreciamos:
- uma plataforma que possui um espectro tão amplo de tecnologia que podemos personalizar e gerar o melhor serviço/conteúdo para nossos clientes, mantendo-os engajados ao longo de seu ciclo de vida
- uma ótima maneira de criar e gerenciar automações
- uma variedade de diferentes integrações, uma excelente funcionalidade de API
- Bons CSMs
- comunicação com os clientes mesmo se algo estiver fora do ar - rapidez com que resolvem problemas técnicos (eles não acontecem com frequência) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, a falta de alguns dados e a elaboração de relatórios poderiam ser melhoradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Iterable tornou nossas jornadas de clientes mais eficientes e requer menos trabalho manual de nossa pequena equipe. O processo de integração foi rápido e a equipe foi prestativa durante não apenas a implementação, mas também enquanto continuamos a usar o produto - disponível realmente a qualquer momento que temos até mesmo a menor dúvida. Ser capaz de personalizar a jornada e a experiência do cliente melhorou a experiência geral de nossos clientes com nosso produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Inicialmente, aprender os detalhes e como configurar jornadas e campanhas pode parecer intimidador. Recomendo fortemente participar do treinamento oferecido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A platform that is very easy to use and integrates well with other tools. They also evolve with new features and their customer service is seamless. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Reporting does not fit our needs, so we have to transfer engagment data and create our own reporting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The userability of Iterable is top-notch. It's easy to onboard teammates to the platform because of how intuitive the design is. There's also great access to the support chat and they're very helpful in answering our questions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There is some limitation on the features compared to other platforms, for example the complexity with which we can build automated journeys is limited by wait step steps types, and it is difficult to manage users across different journeys. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Iterable was one of the easiest automation platform tools to learn fresh. It has a pretty clean interface and most of the standard things I want to do with marketing automatino can be done natively, though sometimes take a bit of finagling or a message to Support. Iterable is staffed with a helpful support team who can be reached at all hours via Chat, and if you get set up with the right dedicated account rep they can really help move you in the right direction to meet your business needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Iterable has some opportunity to improve their reporting capabilities. This is a common concern across every Iterable user I have ever met, so it's suprising they have not built this function out more. The foldering structure in some sections of Iterable (webhooks, snippets) has not been well-planned and this creates a messy environment to work in and search in. It can also be challening for a non-dev to get the documentation for what tools and platforms can be integrated w/ Iterable or how to set up APIs/webhooks to build more of the ops flows. I'd love to see more user-friendly developer docs! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Our team likes that the service is user friendly and many people in the team can build campaigns even without HTML knowledge. Makes the team-work quicker and the email team is left with time to implement harder innovations into the campaigns.
I like how quickly customer support replies, and they actually email you to see if the issue persists. But sometimes there is not a solid solution that can be given to an issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The device previews sometimes give out wrong previews and we spend time fixing some bugs that are not actully there. Also when requesting to see a different (language) version in previews, it gives out EN as a pre-set, and sometimes it takes extra time.
We also had an issue with restoring some versions and then the whole campaign being buggy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
