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Revisão do Intercom
Avaliações 3,339 Intercom
Sentimento Geral da Revisão para Intercom
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É facilmente acessível e fácil de usar ao completar um chat usando os diferentes macros e IA para facilitar a comunicação com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu nunca encontrei algo que eu não goste sobre o intercomunicador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quão fácil é de usar e quão personalizáveis são seus macros, permite lidar com centenas de chats por dia sem grande esforço. Outra coisa que adoro é a facilidade de implementação em um novo negócio. Também permite integrar outras ferramentas úteis para obter um alto nível de detalhe nas conversas. É também a ferramenta que prefiro usar diariamente para dar suporte aos clientes do negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, as ações desencadeadas por teclas podem se sobrepor e ficar um pouco confusas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Construímos um modelo de engajamento com o cliente muito próximo usando o Intercom para suporte, notificações, dicas de ferramentas e mais. A capacidade de fazer chamadas rápidas com muito pouco conhecimento técnico tem sido incrivelmente útil. Eu interajo com o Intercom quase todos os dias para ver solicitações e acompanhar alguns métricos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Em ocasiões raras, houve algumas limitações sobre como posso conduzir um tour do produto. O Intercom precisa que o usuário clique em "próximo" ou vá exatamente onde se espera, e contornar isso requer muito mais esforço com uma "série". De muitas maneiras, a simplicidade do Intercom é uma força, mas em ocasiões raras poderia lidar com um requisito ligeiramente mais avançado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Comparado a outras plataformas de serviços de chat, o Intercom destaca-se como um líder claro. Sua confiabilidade é incomparável, garantindo disponibilidade consistente para nossos clientes. Apreciamos o compromisso do Intercom com a inovação; eles introduzem consistentemente novos recursos que nos mantêm à frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora a plataforma ofereça um valor incrível para grandes empresas, os níveis de preços podem ser um pouco altos para startups ou pequenas empresas com recursos limitados. Um plano de preços mais flexível ou potencialmente um nível gratuito com recursos limitados poderia tornar o Intercom acessível a uma gama mais ampla de empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O fato de que você pode fazer MUITO no Intercom. Desde tours de produtos, até suporte, campanhas de e-mail,.... Você pode fazer tudo de uma maneira muito intuitiva. Além disso, ao fazer uma pergunta ao suporte do Intercom, sempre recebo um feedback pontual e direto. Para terminar esta avaliação, a facilidade de integração é impressionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, você precisa consultar os artigos de ajuda porque há muitas possibilidades no Intercom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta é fácil de usar, tem um ótimo design e opções de personalização, permitindo-nos oferecer um melhor suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada realmente, mesmo quando há uma interrupção, não leva muito tempo para ter uma solução, a única coisa que eu destacaria é que às vezes as respostas automáticas retornam para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Permite conversas rápidas em vez de tickets de longa duração. A IA é promissora e talvez a melhor no campo, embora ainda não esteja pronta para usarmos em cenários reais. Os fluxos de trabalho são realmente fáceis de gerenciar e melhoram seu processo de suporte. Plugins e integrações estão funcionando muito bem. Tendo usado Zendesk e Salesforce antes, posso definitivamente sugerir o Intercom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A funcionalidade de busca precisa de algum trabalho.
O fluxo de trabalho é uma ótima base. Poderia usar mais flexibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que algo extremamente útil dentro do Intercom é o fato de termos ótimas ferramentas como o Chat gpt, entre outras, além de múltiplas ferramentas para visualizar todas as informações. Uma plataforma muito bem estruturada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma coisa que eu talvez não goste é o fato de que ele usa muita RAM, talvez falte um pouco de otimização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente amo como está integrado com opções de IA, isso torna tudo tão suave.
Eu uso todos os dias, 40 horas por semana, no meu papel de suporte ao cliente,
E isso torna tudo fácil ao implementar novas ideias e novos recursos o tempo todo.
É fácil de usar e tem a interface mais poderosa e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada que eu não goste no Intercom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
