We've been using Insider namely for enhancing the customer experience on our webshop. We did this by using the web suite for both desktop and mobile. By conducting a/b tests we were able to collect customer data. Based on this data, we could see whether or not a certain functionality worked for our webshop. Besides, Insider has a user-friendly interface, handy segmentation tools, a helpful customer support, and extensive analytics that help us with data-driven campaigns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Two of our tests were unknowingly offline for a while due to the implementation of a new functionality on the page where the test was also running, which disrupted the test. Fortunately, with Insider’s support, we were able to resolve the issue and relaunch the test successfully. Overall, we’re very happy and satisfied with Insider! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1,078 de 1,079 Avaliações Totais para Insider
Sentimento Geral da Revisão para Insider
Entre para ver o sentimento das avaliações.
O recomendador inteligente com tecnologia de IA da Insider foi perfeitamente otimizado com nosso site e manteve os usuários nele ao entregar resultados relevantes para suas pesquisas. Além disso, se não houvesse dados suficientes para avaliar o comportamento dos usuários, ele mostrava alguns resultados que eles apreciariam em vez de não oferecer nenhum resultado. Isso manteve o interesse de nossos clientes em nós e ajudou nossa equipe a criar uma experiência enriquecedora para eles que aumentou nossa taxa de engajamento e, em última análise, trabalhou para vender rapidamente nossos produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O algoritmo era impecável, mas precisávamos de alguma ajuda para nos acostumarmos à plataforma. A equipe de suporte ao cliente trabalhou paralelamente conosco para nos guiar em relação a novos recursos e capacidades que estavam em linha e nos permitiram utilizar plenamente as funcionalidades da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I feel Insider is a powerful tool and helped us in addressing various challenges in the past month. I just love the fact that the Insider team is so supportive and suggested that we should use AI-powered user segmentation to personalize our home page for different audience segments. We are delivering a tailored experience for every customer who is visiting our website. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Migration was smooth, and the Insider team prepared onboarding personalized to our business and needs. But it would have been great if we could complete the onboarding a little early. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos usado muitas ferramentas do Insider, como Onsite, WebPush e Smart Recommender. Embora todas as ferramentas que usamos sejam as melhores em seu próprio direito e pretendamos usar mais algumas ferramentas em um futuro próximo, minha favorita pessoal é a Smart Recommender. Ela realmente transformou a experiência do usuário, e agora somos capazes de mostrar exatamente o que eles desejam ver, o que atinge seu ponto ideal e conseguimos conversões rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Compreender a capacidade de várias ferramentas e utilizá-las em todo o seu potencial às vezes, no entanto, a equipe de suporte do Insider nos ajudou a navegar por elas e, em um curto espaço de tempo, conseguimos aproveitar as ferramentas a nosso favor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As capacidades dos produtos da Insider são extremamente impressionantes. Achamos simples integrar várias ferramentas para realizar a segmentação, graças à flexibilidade e facilidade de uso da tecnologia. Isso nos permitiu engajar os públicos-alvo certos com as mensagens certas para maximizar as receitas.
Além disso, a equipe de suporte da Insider nos impressionou muito com sua combinação de ampla experiência global e conhecimento do mercado local. Recomendamos altamente a Insider para qualquer empresa que busque aprimorar seus canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos uma ótima experiência até agora, mas sentimos que o preço poderia ser ajustado mais com base na receita. Além disso, não há painéis de medição de ROI direto no painel, o que teria sido definitivamente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is easy for us to create fully connected journeys for users across different channels and provide them with personalized experiences through price-drop and back-in-stock notifications. Insider’s advanced version of A/B testing provides outstanding and accurate results. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We are using Web Suite and Architect tools, and both have different analytics dashboards. It would be good to have one consolidated dashboard that would help us make better marketing decisions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Insider é uma das melhores ferramentas disponíveis para notificações push em web e aplicativos. Suas capacidades de segmentação nos ajudam a implantar campanhas relevantes para o público certo com facilidade. Conseguimos incentivar os clientes a fazer uma compra com notificações como alertas de preço e alertas de reposição de estoque. Nossas taxas de conversão e receita recuperada aumentaram desde a implementação de algumas dessas campanhas. As notificações push de abandono de carrinho e abandono de navegação têm sido duas de nossas campanhas mais bem-sucedidas com as maiores taxas de conversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria ótimo se pudéssemos ter relatórios visualizados que possam nos ajudar a conectar alguns desses métricas de receita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor coisa sobre nossa experiência com o Insider foi a capacidade de segmentação presente no Web Suite. A capacidade de se conectar com nossos usuários online e conhecê-los melhor através do Architect e personalizar jornadas do cliente que levaram à conversão também foi muito satisfatória. O suporte técnico que recebemos do Insider foi notável e nos ajudou a resolver os problemas que estavam à nossa frente, permitindo-nos ter sucesso na geração de leads e melhorar nossas vendas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é realmente uma desvantagem, mas vale mencionar que, se o usuário não puder ser identificado, os esforços online e offline para converter leads se tornariam difíceis. A melhoria aqui será ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Queríamos explorar profundamente as possibilidades de crescimento oferecendo recomendações altamente personalizadas em cada página para nossos usuários. Com o Smart Recommender flexível da Insider, conseguimos colocar essas recomendações de diferentes maneiras de acordo com diferentes layouts de página e direcionar os usuários com os produtos mais relevantes relacionados às suas consultas. Através dessas recomendações, alcançamos um aumento de 7-8% no CR. Estamos ansiosos pela integração do CRM com a Insider e 91APP em um futuro próximo para alcançar recomendações no local ainda mais precisas e casos de uso.
Também usamos a barra de aviso para alertar os usuários sobre atualizações importantes, informações de entrega e mais. Mesmo isso resultou em um aumento no CR e AOV. Também apreciamos muito a mensagem pop-up que foi acionada na página de checkout, o que nos ajudou a aumentar significativamente os usuários da conta LINE.
O Suporte ao Cliente fornecido pela equipe de Gerenciamento de Contas da Insider também foi realmente valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos um pouco de dificuldade com o painel do Insider no início, devido às suas funções abrangentes. O Insider forneceu vídeos de instrução em vez de artigos/escritos que não achamos muito úteis.
Recursos personalizados também levaram algum tempo para serem comunicados e discutidos com a equipe de sucesso do cliente. Então, demoramos um pouco para nos familiarizar com alguns dos produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma unificada da Insider tem um sistema de suporte claro que nos ajudou a acompanhar métricas-chave em tempo real. Isso nos permitiu engajar nossos usuários em diferentes canais e plataformas sem esforço. O conjunto de aplicativos móveis deles tem excelentes capacidades e conseguimos aumentar o engajamento instantâneo com notificações push do aplicativo, obtendo ótimos resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada especificamente, mas temos que as análises do aplicativo deles têm recursos limitados. Seria ótimo se fossem fornecidos insights mais detalhados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A receita que geramos ao enviar notificações automáticas foi significativamente maior do que as notificações manuais. Além disso, como a ferramenta oferece uma série de modelos predefinidos, não demorou muito para editarmos as campanhas. Usando esta solução, conseguimos atualizar nossos clientes-alvo sobre seus interesses mais recentes em nosso site/aplicativo com base em seu comportamento anterior no site. Isso nos ajudou a aumentar a favorabilidade da marca entre nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A integração demorou mais do que o esperado. O cronograma do projeto foi atrasado devido ao esforço extra que tivemos que investir na integração. A falta da função de contagem regressiva do APP é uma pena. Esperando que o web móvel, o site e o modelo do APP possam estar em sincronia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
