Prós e Contras de Infobip

The portal is clean and nice and easy to use. API is straightforward and the supporting documentation is good. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their support! The only way to log a support issue is via email and there is no acknowledgement that the ticket has been received. But worst of all, it will take several days before getting a reply, if at all! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infobip é uma ferramenta completa de comunicação de marketing com uma interface e UI & UX incríveis que tornam a plataforma fácil de usar e navegar, mesmo para os iniciantes. A parte de análise também é muito boa e nos dá uma ideia breve sobre a taxa de sucesso da campanha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal problema é com o suporte ao cliente, pois eles geralmente demoram mais tempo para responder até mesmo a perguntas básicas e isso precisa ser resolvido o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Infobip permite que você assuma o controle de suas campanhas de Marketing, oferecendo soluções conforme as necessidades da sua empresa; isso garante que, à medida que seu negócio exigir mais ferramentas, você possa tê-las sem contratar outra plataforma de Marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente oferecido pela infobip poderia ser melhorado, os tempos de resposta são muito lentos, leva até 3 dias para resolver problemas técnicos, isso é muito tempo para não poder executar campanhas pendentes, o representante de vendas muda frequentemente, o que faz com que você tenha que explicar seu processo novamente para a nova pessoa que está encarregada de sua conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de usuário/experiência do usuário é tão simples quanto poderia ser. Recursos adicionais como escalonamento de entrega, janela de entrega, encurtamento de URL, pré-visualizações de mensagens, relatórios automáticos, registros detalhados tornam sua experiência de marketing muito suave. Você basicamente não precisa depender de nenhuma outra fonte se usar o portal Infobip para campanhas/comunicações de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o produto tenha tudo o que você precisa, às vezes, quando você precisa entrar em contato com as equipes de suporte, ficará desapontado com o tempo de resposta e a qualidade da resposta que eles compartilham. Mesmo quando você explica a consulta em detalhes, a equipe de suporte ainda compartilhará respostas inadequadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil criar uma conta e começar a usar.

Resposta rápida das vendas

Resolução rápida do meu problema

Comunicação gentil e respeitosa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhum problema na comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua interface é realmente boa. Também podemos facilmente rastrear a taxa de sucesso de SMS usando barras. A resposta pode ser facilmente rastreada com o código de erro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso, é realmente bom e fácil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é a possibilidade de ver o real problema que os clientes não conseguem receber o token por SMS ou e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma não é muito intuitiva, tem várias abas e possibilidades para ficar explorando, poderia ser mais objetiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de entregar as informações para os clientes da empresa, com disparos em massa de e-mails informativos e de segurança. Usamos como meio de comunicação com a nossa base de clientes. Além de verificarmos se de fato um token foi enviado ou não, se o cliente recebeu ou não e em casos de falha ao envio, conseguimos saber o diagnóstico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma não é tão intuiiva e apresenta uma certa lentidão em alguns aspectos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It gets the job done. We use it to send out SMS and communicate with our customers via Whatsapp. It does both of these things with no issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The current UI is quite old-school and not exciting to be used. Conversations Agent licenses are being billed separately at the moment. This billing structure is something that is not ideal as well, given the fact that other providers out there can throw in unlimited licenses for about the same price. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi muito fácil integrá-lo com o nosso CRM. A parte de faturamento também é tranquila. Os dados também estão disponíveis para todas as campanhas enviadas usando o infobip como provedor de serviços, o que ajuda na análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo é um pouco alto. Isso pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.