Avaliações e Detalhes do Produto Twilio

Gosto de como o Twilio nos permite personalizar os números e ligar para clientes em todo o mundo sem quaisquer limites. O mesmo vale para o uso de chat. É ótimo que, desde que você o tenha integrado em seu site na página de suporte, qualquer pessoa de qualquer lugar do mundo possa entrar em contato com nossa equipe de suporte sem problemas. A configuração inicial foi muito fácil; só precisávamos fazer login, pois já estava configurado pelo especialista de TI, tornando-o realmente conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes pode ser difícil, pois há alguns problemas com o Twilio que podem ocorrer. É muito raro e inesperado, mas às vezes pode ser irritante e inconveniente, especialmente se você precisar entrar em contato com o cliente o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da variedade de maneiras que podemos nos comunicar com nossos clientes usando o Twilio. Enviar mensagens de texto funciona muito bem para mim, pois parece ser a maneira mais fácil de obter uma resposta e confirmar compromissos. Configurar nossa conta e selecionar um número foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração demorou bastante e parece que poderia ser mais fácil. Eles deveriam guiar um cliente pelo processo em vez de deixá-lo adivinhar e depois ter que refazer algo. A configuração do A2P 10DLC foi brutal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Twilio oferece um CPaaS muito confiável e escalável com excelentes APIs para SMS, WhatsApp, voz e comunicação omnicanal. A documentação é detalhada, as integrações são flexíveis e é fácil personalizar fluxos de trabalho para diferentes casos de uso. Funciona bem em várias regiões e lida com altos volumes sem problemas de entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços podem se tornar caros à medida que o uso aumenta, especialmente para SMS e WhatsApp. A configuração inicial pode parecer complexa para equipes não técnicas, e alguns recursos avançados exigem um conhecimento técnico mais aprofundado. O tempo de resposta do suporte pode variar dependendo do plano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação da API é bastante sólida e fácil de usar para enviar SMS rapidamente. Tenho usado há cerca de 2 anos para as notificações do nosso aplicativo e funciona na maioria das vezes. A configuração foi muito mais simples do que eu esperava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A estrutura de preços é irritante de entender, parece que há taxas ocultas que se acumulam e quando você precisa de suporte, pode ser lento, a menos que pague pelo premium. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Twilio torna simples a integração de SMS, voz e e-mail através de uma plataforma confiável. As APIs são fáceis de trabalhar, bem documentadas e escalam suavemente de pequenos projetos para implantações empresariais. Também aprecio a forte cobertura global e as taxas de entrega consistentemente altas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem é o preço, que pode se tornar caro em escala em comparação com alguns concorrentes. A cobrança também pode parecer um pouco complexa com diferentes taxas para regiões e canais. Além disso, embora a plataforma seja poderosa, alguns recursos exigem um esforço extra para configurar, e os tempos de resposta do suporte poderiam ser mais rápidos para questões urgentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais valorizo na Twilio é a sua flexibilidade e a confiabilidade que oferece ao integrar comunicações em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que menos me agrada no Twilio é que, em algumas ocasiões, a complexidade de sua configuração e a grande quantidade de opções disponíveis podem fazer com que a curva de aprendizado seja bastante acentuada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Twilio é relativamente fácil de configurar, o que pode ser benéfico para equipes que buscam integrar rapidamente funcionalidades de comunicação por SMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive uma experiência muito decepcionante com a Twilio. Enfrentamos fraude de pedágio de SMS, o que levou a milhares de dólares em cobranças, incluindo cobranças de um serviço da Twilio, o Authy, que nunca ativamos. As ferramentas de proteção contra fraudes deles falharam em prevenir isso, e tivemos que interromper a atividade nós mesmos. O suporte que recebemos foi inexistente, inconsistente e muitas vezes contraditório. Apesar de apresentar logs e evidências, recebemos explicações falsas que não abordaram a questão raiz nem esclareceram como ocorreram as cobranças do Authy. Nossa conta foi subitamente bloqueada devido a um saldo não explicado que não estava visível em nosso histórico de faturamento, mas a Twilio insiste no pagamento antes de continuar qualquer investigação. Isso parece um golpe. As ações deles levaram a desafios operacionais significativos e perdas financeiras para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a confiabilidade, escalabilidade e fácil integração de API da Twilio, pois facilita a adição de mensagens, chamadas e notificações em aplicativos de forma rápida e sem complicações. Configuração suave, APIs bem documentadas e SDKs fáceis de integrar, que nos permitem colocar fluxos de trabalho básicos de mensagens e chamadas em funcionamento sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços podem ficar altos em escala, e a configuração de recursos avançados como IVR ou fluxos de trabalho multicanal pode ser um pouco complexa para equipes menores. Recursos avançados como IVR, campanhas multicanal e análises em tempo real exigem configuração extra e algum conhecimento de programação, o que pode ser complicado para equipes menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso me ajuda a tomar decisões mais rapidamente e a analisar diferentes perspectivas. A plataforma também é super confiável e simples de usar. As taxas de entrega de SMS e OTP melhoraram visivelmente após a mudança para esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode se tornar muito avassalador com o número de respostas e leads que pode gerar. O suporte é lento para responder e a interface do usuário também pode ser melhorada um pouco, parece desorganizada em algumas páginas, tornando difícil ler e compreender as informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração fácil de API com documentação clara. A entrega de mensagens é mais confiável e a plataforma escala bem para SMS, OTP e também para notificações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços podem ser um pouco altos à medida que o uso aumenta. Alguns recursos avançados exigem conhecimento técnico para serem configurados corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.