Avaliações e Detalhes do Produto de Idiomatic

O que eu adoro no Idiomatic é a forma como ele parece estar do seu lado. Há uma graça intuitiva em sua interface, fazendo você se sentir como um sussurrador de dados, mesmo nas manhãs de segunda-feira quando você mal tomou o primeiro gole de café. Não é apenas uma ferramenta; é um companheiro que transforma o rugido do feedback dos clientes em uma sinfonia de insights. A capacidade de resposta do serviço ao cliente é a cereja no topo – é como ter uma linha direta com um grupo de amigos que estão tão investidos no seu sucesso quanto você. Cada consulta ou pedido é atendido com compreensão e ação, fazendo você se sentir ouvido e valorizado. É essa combinação de design centrado no usuário e serviço sincero que faz do Idiomatic um destaque em um mar de plataformas de análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se há uma área onde o Idiomatic parece que poderia crescer, é na autonomia que concede a nós, os usuários. Embora o atendimento ao cliente seja nada menos que excelente, a capacidade de fazer mudanças rápidas por conta própria sem precisar enviar uma solicitação seria um avanço significativo em direção à perfeição. A plataforma faz um trabalho fantástico ao apresentar dados, mas às vezes me pego desejando as chaves do carro, por assim dizer, para ajustar e afinar as configurações ao meu gosto. É um pouco como ter um co-piloto prestativo que está sempre lá para guiá-lo; às vezes, você só quer pegar o volante e dirigir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are in the middle of updating our issues and categories, and we're requesting some custom solutions to increase the granularity of our reporting. Our rep has been wonderfully responsive and in our most recent meeting even included someone from their leadership so I could provide the feedback directly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apart from the custom solution that I mentioned earlier, it'd be great if there were more flexbility in making changes to the settings yourself instead of relying on representatives. So far they've been wonderfully responsive so no issues so far but it would be a nice to have. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Idiomatic é sua interface de usuário intuitiva, tornando fácil navegar e analisar dados de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou completamente satisfeito com minha experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Idiomatic is a great tool to summarize huge amounts of data for our support and product teams. The visuals and graphs help show high level findings without having to dig through too much data. It is also easy to work with Idiomatic to tag and work on new topics or categories that need to be added. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Flagging tickets that are unrealted to a category is currently a manual process. I'd love to see the team build something to help automate or lessen the manual work for this. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that it is extremely easy to use. In comparison to other quality platforms, I feel most confident navigating Idiomatic Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We integrate Idiomatic with another common support platform, Zendesk. When viewing specific Zendesk tickets in Idiomatic, there is no hyperlink taking you to the ticket in its original platform. You need to view the ticket information in Idiomatic, then go find it in Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The thing I like most about Idiomatic is the ease of setting up new categories and issues. Idiomatic folks are very responsive and are always ready to help. It is something we use daily in our work and is integral to our business. The Idiomatic interface is also extremely user friendly and has lots of features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would say if anything, Idiomatic might need some more finetuning with very specific topics but generally it is very good at labeling. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It brings all data together and categorizes it for easy digestion of insights and customer pain points Análise coletada por e hospedada no G2.com.

With so much customer feedback categorization can get difficult. Also at most I'm seeing 4-5 different pieces of feedback with the way the UX is organized but would like to see it in a more excel like format Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Setting up is easy

- Customer Sucess team is eager to help

- Great onboarding process

- Able to easily categorize and analyze support tickets

- Makes it easier to check specific concerns/issues that are trending up or down

- Easy to navigate

- Can incorporate real time notifications with Slacks for spikes in tickets related to certain issues Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing to dislike when it has made our lives easier for our customer support team! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sou PM e adoro como posso mergulhar profundamente nos vários segmentos do feedback. Isso realmente facilita meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a UX pode ser melhorada e mais fora da caixa pode ser adicionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Idiomatic é útil para reunir insights sobre os motivos de contato e tópicos em tendência que os clientes estão enviando para a equipe de atendimento ao cliente. Além disso, ser capaz de comparar dados através de diferentes filtros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Idiomatic às vezes precisa de ajustes finos. Existem casos em que ele generaliza dados extraídos sobre uma palavra comum, mesmo que o contexto seja diferente, tornando os dados imprecisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.