Prós e Contras de IBM watsonx Assistant

Eu adoro como o IBM watsonx Assistant está bem integrado com tudo o que já temos em funcionamento. É impressionante na área de processamento de linguagem natural, tornando nosso atendimento ao cliente mais responsivo e o usuário mais intuitivo. Nós o vinculamos ao nosso CRM e outros métodos de comunicação, de modo que as consultas dos clientes são registradas automaticamente e os retornos para respostas são rápidos. Isso reduziu significativamente os tempos de resposta e aumentou a produção em geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apesar da força do IBM watsonx Assistant, seu grau de flexibilidade e configurações disponíveis é excepcional. A configuração dos recursos personalizados, além do design de fluxos de trabalho específicos, não foi tão fácil quanto esperávamos inicialmente, o que causou alguns problemas iniciais para colocar tudo em funcionamento adequado. Apesar das oportunidades dos recursos de suporte, ainda precisávamos de mais tempo para adaptar o sistema até que ele se ajustasse melhor a nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é a quantidade de coisas que podemos fazer, aparentemente é bem simples mas ainda não consegui ver na prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que ainda precisa de time tecnico para fazer algo simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio a ampla gama de opções de personalização fornecidas pelo IBM watsonx Assistant. Seus recursos poderosos fazem dele uma excelente ferramenta de automação. A IA pode ser poderosa, e é um componente chave na gestão de interações com clientes e processos internos. A capacidade de interagir com diferentes plataformas é também uma vantagem chave, permitindo flexibilidade na implementação através de ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado íngreme e desafiadora pode ser um pouco frustrante nas fases iniciais. Embora a plataforma tenha muitos recursos, algumas habilidades técnicas são necessárias para usá-la de forma eficaz. Para algumas plataformas, o processo de integração pode ser tedioso, exigindo fluxos de trabalho adicionais para uma operação suave. Além disso, embora o suporte ao cliente, embora útil, possa ser lento e extenso, especialmente para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O watsonx Assistant é uma ferramenta versátil que une os benefícios do antigo watson Assistant com o poder de integração e de inteligência artificial mais atuais. É fácil de implementar e usar, pois além da plataforma de criação via web ser didática e as documentações para conexão com a API e integrações ser bastante clara, tem uma equipe de suporte dedicada e experiente que também fornece um catálogo extenso de aplicabilidade para os assistentes virtuais. Aqui, trabalhamos com o watson assistant todos os dias, progredindo na curadoria da ferramenta e na sua implementação cada vez mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até o momento não identificamos pontos negativos no watsonx assistant. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The best part is the possibility of integration directly through actions, using extensions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Unintuitive interface. I find it difficult to grant access to non-technical people Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima ferramenta de IA para criar chatbots inteligentes. É fácil de usar e pode lidar com conversas complexas...

Se você está procurando uma ferramenta para automatizar o atendimento ao cliente ou otimizar processos internos, o Watsonx Assistant vale a pena considerar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo é mais alto da perspectiva das pequenas empresas e a dependência da plataforma interna da IBM limita a usabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Utilizo o IBM watsonx Assistant pela solução ser uma inteligência artificial conversacional, projetada para ajudar nossos clientes com o suporte tradicional e oferecer experiências melhores para os usuários.

Alguns pontos positivos me fazem gostar do watsonx.assistant, como o uso de LLMs confiáveis, permitem uma compreensão mais natural e precisa da linguagem humana, a interface de usuário é intuitiva e facilita a criação de chatbots , pode ser integrada facilmente à outras ferramentas e a disponibilidade 24x7 de Autoatendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Utilizo diariamente a ferramenta e posso dizer que não encontro dificuldades com seu uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma IA muito refinada que permite o uso em soluções que trabalham com IAs tradicionais e generativas, muitos recursos adicionais que podem ser utilizados, além de ser uma estrutura fechada onde os dados dos clientes não são compartilhados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é fácil entender o consumo de serviços e obter dados históricos sobre esse consumo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seu uso eficiente de memória e suporte a múltiplos idiomas melhoram significativamente as interações com os clientes. A compreensão contextual avançada e o reconhecimento preciso de intenções tornam o tratamento de consultas frequentes mais preciso e o engajamento contínuo em várias plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de recursos de digitalização de documentos e o suporte limitado a idiomas locais poderiam ser melhorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajuda a responder perguntas complexas instantaneamente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É subestimado e não é conhecido por outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.