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Avaliações e Detalhes do Produto de IBM watsonx Assistant

Visão geral de IBM watsonx Assistant

O que é IBM watsonx Assistant?

IBM watsonx Assistant (anteriormente Watson Assistant) é uma plataforma de IA conversacional empresarial líder de mercado que permite construir assistentes virtuais e de voz inteligentes que podem fornecer aos clientes respostas rápidas, consistentes e precisas em qualquer plataforma de mensagens, aplicativo, dispositivo ou canal. Usando inteligência artificial e grandes modelos de linguagem, o watsonx Assistant aprende com as conversas dos clientes, melhorando sua capacidade de resolver problemas na primeira vez, enquanto elimina a frustração de longos tempos de espera, buscas tediosas e chatbots pouco úteis. A maioria dos chatbots tenta imitar interações humanas, frustrando os clientes quando surge um mal-entendido. O IBM watsonx Assistant é mais do que um chatbot. Ele sabe quando procurar uma resposta em uma base de conhecimento, quando pedir esclarecimentos e quando direcionar os usuários a um agente humano para mais assistência. E como pode ser implantado em qualquer ambiente de nuvem ou local – uma IA mais inteligente está finalmente disponível onde você precisar.

Detalhes IBM watsonx Assistant
Website do Produto
Idiomas Suportados
Arabic, Czech, German, English, French, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Portuguese, Spanish, Chinese (Simplified)
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Descrição do Produto

IBM watsonx Assistant é uma plataforma de assistente virtual que utiliza técnicas de inteligência artificial (IA), como compreensão de linguagem natural e aprendizado de máquina, para automatizar interações com clientes, ajudando-os a resolver problemas por meio de agentes virtuais/chat bots em canais digitais e de voz.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Não há escassez de opções de chatbot e agente virtual disponíveis. Mas ter uma plataforma de IA conversacional eficaz é sobre não apenas melhorar a experiência de interação com o cliente, mas também reduzir custos para justificar o investimento. O IBM watsonx Assistant alcança ambos. Recentemente, trabalhamos com a Forrester para estudar os benefícios quantificáveis do watsonx Assistant e os resultados destacam o quanto de valor ele pode oferecer – tanto para seus clientes quanto para sua organização. O relatório Forrester Total Economic Impact (TEI) mostrou que o IBM watsonx Assistant reduziu custos, aumentou a receita e liberou recursos preciosos para trabalhos de maior valor – tudo isso enquanto melhorava o NPS do cliente. Alguns benefícios incluem: $24 milhões em benefícios ao longo de três anos, 337% de ROI e economia de custos de $5,50 por conversa de cliente contida.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
IBM
Website da Empresa
Ano de Fundação
1911
Localização da Sede
Armonk, NY
Twitter
@IBM
711,154 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
317,108 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
SWX:IBM
Telefone
1-866-277-7488
Receita Total (USD mm)
$73,621
Descrição

IBM offers a wide range of technology and consulting services; a broad portfolio of middleware for collaboration, predictive analytics, software development and systems management; and the world's most advanced servers and supercomputers.


LC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de IBM watsonx Assistant

Aroldo R.
AR
Aroldo R.Empresa (> 1000 emp.)
3.5 de 5
"Avaliação Watsonx Assistant"
The best part is the possibility of integration directly through actions, using extensions.
Grazielli M.
GM
Grazielli M.Empresa (> 1000 emp.)
3.5 de 5
"Avaliando Watsonx"
O que eu mais gosto é a quantidade de coisas que podemos fazer, aparentemente é bem simples mas ainda não consegui ver na prática.
Usuário Verificado
P
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
3.5 de 5
"It seems more complex than friendly to me."
It is a powerful tool with diverse features and integrations.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
2 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia IBM watsonx Assistant

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Avaliações em Vídeo

Avaliações 322 IBM watsonx Assistant

4.4 de 5
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Avaliações 322 IBM watsonx Assistant
4.4 de 5
Avaliações 322 IBM watsonx Assistant
4.4 de 5

Prós e Contras de IBM watsonx Assistant

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para IBM watsonx AssistantPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
MM
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Campanha G2 Gives
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta IBM watsonx Assistant?

capacidade de integrar com outros serviços disponíveis dentro do ecossistema watsonx, capacidade de integrar com a IBM Cloud, facilidade de uso, muitas funções disponíveis "prontas para uso", aplicável em diferentes casos de uso, fácil de implementar, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta IBM watsonx Assistant?

UX/UI do portal onde você pode criar seus próprios assistentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é IBM watsonx Assistant E como isso está te beneficiando?

Chatbot de suporte interno - permitindo que nossos usuários ajudem a resolver seus problemas de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consulting
EC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta IBM watsonx Assistant?

Ease of building conversational flows and service provided by IBM employees Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta IBM watsonx Assistant?

Impossibility of reusing expired credits in a new subscription Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é IBM watsonx Assistant E como isso está te beneficiando?

Serving tens of thousands of users in the largest Income Transfer Program for those affected by dam collapse Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aravind A.
AA
Sales Operations Trainee
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta IBM watsonx Assistant?

É NLP e a forma como processa e entende as consultas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta IBM watsonx Assistant?

A parte de integração disso é um pouco complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é IBM watsonx Assistant E como isso está te beneficiando?

Na simplificação dos leads de entrada que chegam através do nosso site e reunir mais informações para estudar esses leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gaurav K.
GK
Technical Architect
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta IBM watsonx Assistant?

O assistente Watson é geralmente uma ferramenta de IA ou um chatbot que oferece um tipo de suporte ao cliente para aqueles que não querem falar com executivos de atendimento ao cliente. É rápido e, na maioria das vezes, fornece resultados precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta IBM watsonx Assistant?

não gostar do Watson Assistant é afinal de contas uma coisa de IA, uma máquina. Não se pode ter a sensação de um suporte ao cliente real porque às vezes a IA falha e dá resultados vagos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é IBM watsonx Assistant E como isso está te beneficiando?

ao implementar isso, podemos ter menos casos de clientes e, se tivermos um caso, podemos ver a assistência do agente, que nos ajuda a dar imediatamente uma solução ao cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jagadish R.
JR
Design Marketer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta IBM watsonx Assistant?

Construindo chatbot de IA conversacional sem qualquer codificação. Existem muitos modelos pré-construídos que podem ser modificados para atender aos requisitos individuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta IBM watsonx Assistant?

Chatbots personalizados podem ser complicados de fazer porque o ajuste fino apenas com o construtor visual é difícil, mas viável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é IBM watsonx Assistant E como isso está te beneficiando?

Fazendo um chatbot para o site de comércio eletrônico m hobb Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gustavo V.
GV
Analista de suporte de sistemas
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta IBM watsonx Assistant?

O fato de que você pode integrá-lo sem precisar de grandes habilidades, ajudando com todos os tipos de processos e negócios, além do número de ferramentas para preparação de dados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta IBM watsonx Assistant?

A necessidade de ter conhecimento extenso em modelagem de dados e estatísticas, limitando o uso a usuários mais leigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é IBM watsonx Assistant E como isso está te beneficiando?

Isso me ajuda a expandir e acelerar o impacto da IA, com dados sobre todos os setores da minha empresa. Também me ajuda com consulta, formatação e compartilhamento de dados, em termos de governança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LM
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Campanha G2 Gives
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta IBM watsonx Assistant?

Fácil de aplicar e intuitivo, além de pronto para casos de uso empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta IBM watsonx Assistant?

É difícil de usar sem o Watson Studio adicionalmente. Falta integrações com soluções chave no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é IBM watsonx Assistant E como isso está te beneficiando?

Assistente de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aman S.
AS
Virtual Assistant
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta IBM watsonx Assistant?

A conversa de arrastar e soltar

Modelos pré-carregados que ajudam muito

IA com todos os recursos e informações necessários.

A configuração é fácil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta IBM watsonx Assistant?

não consegue lidar com muitas situações ou problemas complexos. é amigável para o usuário, mas não muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é IBM watsonx Assistant E como isso está te beneficiando?

É eliminar tarefas duplicadas e facilitar tarefas regulares e rotineiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Angel R.
AR
Data Annotator (Content Moderator)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta IBM watsonx Assistant?

Ele fornece as respostas mais rápidas com 100% de precisão em qualquer uma das aplicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta IBM watsonx Assistant?

O preço é baseado no escopo das necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é IBM watsonx Assistant E como isso está te beneficiando?

Eu tenho que desenvolver meu próprio chatbot ao vivo com marca para meu canal que se conecta facilmente aos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Airlines/Aviation
PA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta IBM watsonx Assistant?

It is a powerful tool with diverse features and integrations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta IBM watsonx Assistant?

Ease of Integration, Difficulty finding consultancy for implementation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é IBM watsonx Assistant E como isso está te beneficiando?

It was implemented as the company's digital service tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.