Avaliações e Detalhes do Produto de HubSpot Marketing Hub

I like how it is for the most part quite user-friendly and HubSpot Academy is quite informative. I used it from university all the way up until now. I like how everything you need for marketing and customer engagement is in this platform and the price isn't bad compared to other CRMs. Really easy to implement and I actually work for a tech company and integration to our product was seamless. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find the account managers quite difficult to get ahold of and they upcharge you for the littlest things like adding a few more marketing contacts. The social media tools like the social calendar experiences a lot of glitches like not being able to exit to another tab without it erasing everything or having to constantly connect your accounts. I also find the social media tool to be not as intuitive or as up- to-date as the rest of the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The Marketing Hub allows my small, in-house marketing team of six people to accomplish so much without wasting time switching between platforms. Setting up the account and individual profiles was straightforward with minimal additional research needed. As for the use case, we use the Marketing Hub for things like landing page creation, automated drip campaigns/emails, social media publishing, and email newsletters. These tasks occur almost daily so I'm almost always keeping HubSpot open on my tabs. Likewise, I have found the platform's customer support and knowledge base to be excellent and able to provide help during the first attempt. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing comes to mind at the moment since HubSpot keeps up-to-date with integrations and functionality. It really has become an all-in-one solution for our marketing team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I tried the free version of Hubspot three times before committing. Initially, the software seemed to be more than I needed, so I would try a different CRM. Eventually, I discovered the other CRMs didn't offer enough, and I came back to Hubspot. The software is now my go-to platform at the start of every workday. I am a business/media coach. I use it to log emails, calls, and coaching sessions with each client. I also now use Hubspot Forms on my website to build my email list and automatically send newsletters to potential clients using the Hubspot Email option and workflows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The AI/Copilot features aren't as robust as advertised. Also, Hubspot needs another pricing option between the Starter and Professional tiers. There's a huge pricing jump between the two. I'd be glad to pay for more features...but not $800/month. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have over 25 years of experience in the manufacturing and distribution business software industry, and I can confidently say that HubSpot stands out for its exceptional balance between ease of use and cost-effectiveness. What truly sets HubSpot apart is its commitment to continuous improvement, introducing meaningful updates that directly enhance the end-user experience. Additionally, the opportunity to access HubSpot interns adds even more value to their offering. With all these advantages combined, why would you choose anything else? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While HubSpot offers impressive ease of use and solid value for its cost, there are some areas where it falls short for me. Despite their constant updates, some changes feel more like cosmetic upgrades rather than solving real workflow issues. Additionally, certain advanced features are locked behind higher pricing tiers, which can quickly drive up costs. Their reporting capabilities, while decent, often lack the depth and customization I need for complex business insights. Plus, the learning curve for fully utilizing all of HubSpot's tools can be steeper than expected. Overall, while HubSpot has its strengths, these drawbacks leave me wishing for a more polished and cost-efficient experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de criar e enviar e-mails, com a capacidade de clonar e inserir melhorias como personalização básica usando propriedades de contato e adicionar um botão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que a saúde do e-mail não leve em conta contatos antigos e permita personalizar sua taxa de rejeição esperada para que não prejudique sua entregabilidade dentro da plataforma. Eu também gostaria que mais recursos estivessem disponíveis sem gastar tanto anualmente para atualizar para o próximo nível do plano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hubspot é muito amigável, especialmente em comparação com outras ferramentas como Salesforce/Pardot. Eu adoro que seja uma ferramenta tudo-em-um e que seus dados estejam bem ali. Isso facilita a segmentação ao tomar ações de marketing. Também é bastante fácil de implementar, e se houver qualquer coisa, há muitas maneiras de contatar a equipe de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O módulo de mídia social é uma ótima ideia, mas não está desenvolvido o suficiente, então ainda não pode substituir uma ferramenta real de agendamento de mídia social. O conceito de "contatos de marketing" também torna muito mais difícil de gerenciar do que antes. Deveria pelo menos vir com fluxos de trabalho pré-fabricados que sejam fáceis de personalizar para quem deve ser um contato de marketing ou não. Os modelos de e-mail também têm recursos limitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We used HubSpot for a couple of years but decided to pause our subscription for a few months. The product itself is decent, especially considering the limited alternatives available for this type of marketing need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Unresponsive Billing & Customer Support Issues

After returning to our HubSpot account a few months later, we found it deactivated due to a past-due invoice. Their billing department and customer support instructed us to pay via wire transfer, which we did—prepaying for several months of service. However, once the payment was made, customer support stopped responding entirely. Despite paying for a full year, our service was never reactivated, and all follow-up emails were ignored. HubSpot provides no phone support, only email, making it feel like we were dealing with an automated system that prioritizes payments over resolving issues. Frustrated, I contacted their sales team—where I could finally speak to a real person—only to discover that they had downgraded our account to a free version, despite our full payment for the rest of the year. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Então, parece que eu tenho que fornecer uma descrição mais detalhada das minhas experiências com o HubSpot para que o G2 publique minha avaliação. Certo, aqui vai. A melhor parte do HubSpot, na minha opinião, foi o CRM, é gratuito, e por causa disso, eu quis me aprofundar mais na plataforma. Eu me inscrevi nos pacotes iniciais para todos os serviços que eles ofereciam. Isso, por sua vez, me levou a usar exclusivamente o sistema deles para o meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso leva ao que eu não gosto sobre o HubSpot e a infeliz decisão de parar de fazer negócios com eles e a plataforma. Tivemos dois furacões que nos atingiram na Flórida, e por algum motivo, descobri que estava desconectado da minha conta em todos os dispositivos. Não tenho ideia de como isso poderia acontecer, mas é o que é. E, claro, meu outro administrador também está aqui, então ambos ficamos sem energia e internet por mais de 2 semanas. Portanto, com isso dito, não consegui entrar na minha conta devido à autenticação de dois fatores. Então, tentei várias vezes obter suporte para me ajudar. Agora, devido a eu ter apenas o pacote inicial, eles não me dariam suporte por telefone, então isso foi feito por e-mail. Infelizmente, eles não conseguiam entender que eu estava offline e não conseguia entrar na minha conta. Os agentes de suporte, assim como o agente de acordos ou assinaturas, continuavam me dizendo que, para que eles pudessem ajudar, eu precisava fazer login e criar um ticket de suporte. Inacreditável, eles não conseguiam entender o fato de que eu não conseguia fazer login. Portanto, é por isso que não sugiro mais usar esta plataforma, a menos que você esteja pronto para gastar muito dinheiro para obter suporte por telefone! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Really good templates for email marketing and the ability to have email tracking (so you know and are notified when target customers open those emails) is invaluable.

I like that setting up an email marketing campaign is really easy, and Hubspot send you emails automatically reminding you to set up further functionality if you haven't had time to do so yet.

It was also really easy to implement and the reporting is good too! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The biggest issue I have had is some contacts I added early on were not ticked as marketing contacts (my error - I didn't know what I was doing initially!), and therefore don't appear on email marketing lists.

I understand why, but it's way too difficult and confusing to change the subscriptions once they have been set up incorrectly. I have had to send emails manually to a number of contacts due to this (not the end of the world but frustrating). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De fluxos de trabalho, e-mails, formulários, blogs, páginas de destino, pontuação de leads, CTAs e mais, o Hubspot está cheio de recursos que podem permitir que equipes de marketing grandes e pequenas levem seus produtos ao mercado. Acho muito fácil de usar e uso todos os dias. Não tivemos que usar o suporte ao cliente com frequência, mas o suporte parece suficiente. Não implementei o sistema nesta empresa, mas, no geral, parece fácil de implementar. As integrações podem ficar um pouco confusas, mas fazem o trabalho que precisamos que façam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As integrações podem ser um pouco deficientes e difíceis de gerenciar. Vejo muitos erros que parecem difíceis de corrigir, mas também não parecem interromper nossos sistemas. Minha maior insatisfação é que acho que os relatórios são muito limitados. É difícil rastrear a jornada do cliente e entender a linha do tempo dos eventos de marketing em um nível elevado. Existem também algumas limitações que simplesmente não fazem sentido ou não têm uma solução automatizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.