O software de atribuição é usado por empresas para determinar como ações, eventos ou pontos de contato durante os processos de prospecção e vendas contribuem para o sucesso de suas equipes de marketing e vendas. As empresas usam esse software para atribuir um valor a qualquer fator que possa contribuir para o sucesso de uma venda com base em sua influência sobre o cliente ou prospecto durante as interações com a empresa.
O software de atribuição de marketing é geralmente um software central que coleta dados de outras ferramentas de marketing e software. Ele comumente se integra com ferramentas usadas pelos departamentos de vendas, marketing ou relações públicas, como software de CRM, software de automação de marketing, software de marketing por e-mail, software de rastreamento de e-mail e software de análise de vendas.
As soluções nesta categoria são diferenciadas com base no tipo de plataforma que realiza a referida atribuição. Certas plataformas tudo-em-um têm capacidades de atribuição além de recursos de marketing, como o software de CRM mencionado acima, que possui recursos de automação de marketing. Alternativamente, existem produtos independentes que oferecem exclusivamente ferramentas de atribuição e oferecem funcionalidade limitada ou nenhuma outra funcionalidade.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Atribuição, um produto deve:
Rastrear múltiplos canais de marketing e comunicação, como TV, mídia social, telefone, e-mail e canais de publicidade digital, para capturar dados sobre as interações entre a empresa e seus prospectos ou clientes
Usar múltiplos modelos de atribuição, como atribuição de toque único, quando toda a atribuição é atribuída a apenas um evento, atribuição fracionada que inclui múltiplos eventos na atribuição, com pesos iguais ou diferentes, ou atribuição algorítmica, que usa ciência de dados para critérios e modelos de atribuição avançados
Fornecer painéis e visualizações baseados em dados históricos relevantes e indicadores-chave de desempenho (KPI) definidos pelo usuário para que os usuários entendam quais atividades tiveram melhor desempenho e por quê
Integrar-se com soluções de software usadas pelos departamentos de vendas, marketing ou relações públicas
