Hornbill Service Manager
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Principais Alternativas de Hornbill Service Manager Mais Bem Avaliadas

Serviceaide ChangeGear
(99)
3.9 de 5
Visitar SiteNova Aba
PatrocinadoVocê está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Freshservice
(1,238)
4.6 de 5
ServiceNow IT Service Management
(874)
4.3 de 5
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Avaliações e Detalhes do Produto de Hornbill Service Manager

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Visão geral de Hornbill Service Manager

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O que é Hornbill Service Manager?

O ambiente 100% sem código da Hornbill, fluxos de trabalho prontos para uso e automação de processos poderosa oferecem uma solução ITSM que está em funcionamento em semanas, a uma fração do custo. Configurar o Hornbill é brincadeira de criança. Equipes autossuficientes podem assumir o controle e adaptar rapidamente a solução às suas necessidades de entrega de serviço, sem desenvolvedores ou recursos dedicados. Atualizações automáticas de software oferecem novas funcionalidades, mantendo seu Service Desk na versão mais recente.

Detalhes Hornbill Service Manager
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Descrição do Produto

Hornbill Service Manager é uma solução colaborativa de gerenciamento de serviços de TI baseada em nuvem.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

• Uma Interface de Usuário que é bonita, intuitiva, fácil de usar e funciona em qualquer lugar

• Captura Progressiva
A equipe é guiada para inserir informações concisas de maneira estruturada em cada etapa do processo de atendimento de solicitações.

• Conhecimento Tácito
Captura conversas que contêm conhecimento e expertise, permitindo que as pessoas validem, votem e compartilhem informações e insights valiosos.

• Colaboração sem fronteiras
O Gerente de Serviço fornece tradução em tempo real, permitindo a colaboração entre pessoas que não compartilham um idioma comum.

• Implementação Gratuita
Uma 'Ativação' gratuita inclui integração com Single-Sign-On, importação de dados, implantação de aplicativos e configuração de processos de negócios.

• Implantação Contínua elimina a dor de atualizações e integrações
A Hornbill oferece atualizações contínuas de recursos sem interrupção no serviço. Os aplicativos estão sempre atualizados e as personalizações são sempre mantidas.

• Preço para a vida: um preço fixo enquanto os clientes assinarem o serviço. Nunca seja afetado por aumentos de preço, e se reduzirmos os custos de assinatura, você pode optar pelo plano de preço mais baixo.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Hornbill
Ano de Fundação
1995
Localização da Sede
Ruislip, UNITED KINGDOM
Twitter
@Hornbill
966 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
135 funcionários no LinkedIn®
Trevor K.
TK
Visão Geral Fornecida por:
Trevor Killick
Head of Digital Marketing at Hornbill

Avaliações Recentes de Hornbill Service Manager

Aaditya P.
AP
Aaditya P.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Eficiente e fácil de usar: Hornbill Service Manager"
A melhor parte do Hornbill Service Manager é como ele é fácil de usar. Ele nos ajuda a rastrear solicitações de serviço e seus fluxos de trabalho p...
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Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
2.5 de 5
"Just a user"
Since the move to the cloud-based Hornbil a much cleaner interface and more responsive. Lots more functions and easier to access - fast and respon...
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Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Experience is very positive and beneficial"
Offered balanced advice and support throughout the process which has enabled the organisation to implement a much improved call monitoring and call...
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Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Hornbill Service Manager

Demo Hornbill Service Manager - Self-Service
User-centric self-service allows service catalogues from multiple business units to be published.
Demo Hornbill Service Manager - Process Tracker
Powerful visual representation of a process workflow in progress for the analyst and end-user.
Demo Hornbill Service Manager - Personal Dashboards
Custom dashboards for each analyst to monitor performance.
Demo Hornbill Service Manager - Graphical Process Designer
Design power business processes in a graphical codeless environment.
Demo Hornbill Service Manager - Change Boards
Use kanban style boards for Change Management overviews.
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Avaliações 137 Hornbill Service Manager

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Prós e Contras de Hornbill Service Manager

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Hornbill Service ManagerPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuário Verificado em Hospital & Health Care
PH
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
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O que você mais gosta Hornbill Service Manager?

HBSM is simple out of the box stand up and go live was easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hornbill Service Manager?

For me there were no downsides to using SM Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Hornbill Service Manager:

Give it a try, you won't regret it Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hornbill Service Manager E como isso está te beneficiando?

Service Manager revolutionised ITSM at GOSH. The adaptability to business needs made transforming CAB a breeze, CAB became agile and allowed us to improve delivery of changes and improve service to the Trust. Time and effort savings of 40hrs a month for CAB colleagues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Construction
AC
Empresa(> 1000 emp.)
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O que você mais gosta Hornbill Service Manager?

No coding required in order to get up and running. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hornbill Service Manager?

A clear strategy for reporting within the toolset Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hornbill Service Manager E como isso está te beneficiando?

We are using hornbill to digitise many paper-based processes in teams through our shared services teams Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Hospital & Health Care
UH
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Hornbill Service Manager?

I love the social media interface, it is very easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hornbill Service Manager?

Too many clicks, more keyboard shortcuts, everything takes several clicks Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Hornbill Service Manager:

Setup BPMs, and automate Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hornbill Service Manager E como isso está te beneficiando?

Able to create and manage service Desk and support tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Information Technology and Services
CI
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
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O que você mais gosta Hornbill Service Manager?

every details, conversation is at one place and you get alerts for any new update or tag and visibility options is excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hornbill Service Manager?

Any recent update is not shown at the top of the ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hornbill Service Manager E como isso está te beneficiando?

Network related tickets of our client and customer can reach out easily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Government Administration
UG
Médio Porte(51-1000 emp.)
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O que você mais gosta Hornbill Service Manager?

Easy to use and configure with the help of the Hornbill team Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hornbill Service Manager?

Pretty happy with the product, no real complaints, perhaps reporting enhancements would be useful Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hornbill Service Manager E como isso está te beneficiando?

Auditing or requests and one stop shop for users Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Telecommunications
AT
Médio Porte(51-1000 emp.)
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I think how easy it is to manage and customize to tailor it to specific customers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hornbill Service Manager?

The backend changes can be quite difficult to achieve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hornbill Service Manager E como isso está te beneficiando?

The ability to support 4 customers, all with different requirements in one-hub and with each 'portal' and subsequent tickets set up to cater for their requirements. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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DW
Head of IT Services
Empresa(> 1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Hornbill Service Manager?

A ferramenta é bem projetada e simples de usar, é rica em recursos e focada em interações e relacionamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hornbill Service Manager?

As funções de relatório são fracas e a capacidade de reclassificar solicitações e incidentes resulta em dados pobres e incorretos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Hornbill Service Manager:

O produto é uma ferramenta econômica excelente, ele exigirá alguma configuração para obter todos os benefícios, mas vale o esforço.

Esteja ciente dos desafios de relatórios e defina quais dados você deseja e o que precisará para obtê-los, alguns dados tradicionalmente padrão não estão presentes da maneira que você pode esperar, mas podem ser criados se planejados corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hornbill Service Manager E como isso está te beneficiando?

Fornecendo um portal de suporte centralizado para funções empresariais principais para otimizar e melhorar a entrega dos serviços do departamento de G&A. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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