Recursos de Heretto
Quais são os recursos de Heretto?
Tipo de modelo de dados XML
- DITA (Darwin Information Typing Architecture)
- SCORM
Recursos de criação
- Criação de XML
- Gerenciamento de fluxo de trabalho
- Revisão Colaborativa
Modelo de Software
- SaaS (Software como Serviço)
- Hospedado
- No local
- Baseado na nuvem
Principais Alternativas de Heretto Mais Bem Avaliadas
Categorias Heretto no G2
Filtrar por Recursos
Experiência de autoatendimento
Base de conhecimento | Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte. | Dados insuficientes disponíveis | |
Artigos pesquisáveis | Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web. | Dados insuficientes disponíveis | |
Fóruns da Comunidade | Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns. | Dados insuficientes disponíveis | |
Otimização móvel | Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização | Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências | Dados insuficientes disponíveis |
Plataforma de autoatendimento
Marca | Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Automação | Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação | Dados insuficientes disponíveis | |
Inteligência artificial | Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações | Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente | Dados insuficientes disponíveis |
Tipo de modelo de dados XML
DITA (Darwin Information Typing Architecture) | Capaz de utilizar o modelo de dados DITA para categorizar conteúdo. Revisores de 28 de Heretto forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 28 avaliações) | |
SCORM | Com base em 13 avaliações de Heretto. Capaz de utilizar o modelo de dados SCORM para categorizar conteúdo. | 62% (Com base em 13 avaliações) |
Recursos de criação
Criação de XML | Conforme relatado em 26 avaliações de Heretto. Permite a criação estruturada usando XML (Extensible Markup Language). | 87% (Com base em 26 avaliações) | |
Gerenciamento de fluxo de trabalho | Com base em 23 avaliações de Heretto. Ferramentas para criar e ajustar fluxos de trabalho para garantir a consistência. | 79% (Com base em 23 avaliações) | |
Revisão Colaborativa | Permite que os usuários revisem e publiquem alterações de forma colaborativa. Revisores de 25 de Heretto forneceram feedback sobre este recurso. | 70% (Com base em 25 avaliações) |
Modelo de Software
SaaS (Software como Serviço) | O software é adquirido por assinatura mensal ou anual. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Heretto. | 88% (Com base em 26 avaliações) | |
Hospedado | Conforme relatado em 19 avaliações de Heretto. O software é adquirido diretamente como uma solução de software permanente. | 79% (Com base em 19 avaliações) | |
No local | Com base em 15 avaliações de Heretto. Os dados são armazenados usando hardware hospedado no local. | 70% (Com base em 15 avaliações) | |
Baseado na nuvem | Conforme relatado em 24 avaliações de Heretto. Os dados são armazenados usando a nuvem. | 88% (Com base em 24 avaliações) |
Páginas de Conhecimento
Modelos | Fornece modelos pré-criados para páginas wiki e artigos de conhecimento. | Dados insuficientes disponíveis | |
Feedback no conteúdo | Permite que os usuários deixem comentários dentro de uma página wiki ou artigo de conhecimento. | Dados insuficientes disponíveis | |
Comentários | Permite que os usuários comentem em páginas wiki ou artigos de conhecimento. | Dados insuficientes disponíveis | |
Histórico de versões e controle de versão | Permite que os usuários vejam o histórico de versões e retornem às versões anteriores das páginas wiki. | Dados insuficientes disponíveis | |
Árvores de Decisão | Exibe artigos de conhecimento a serem organizados em uma árvore de decisão. | Dados insuficientes disponíveis | |
Detecção de duplicatas | Detecta qualquer criação de páginas de conhecimento já existentes e alerta o usuário | Dados insuficientes disponíveis | |
Editor de Conteúdo | Permite que os usuários criem páginas de conhecimento ricas com uma combinação de texto, gráficos, imagens, vídeo e áudio | Dados insuficientes disponíveis |
Disseminação do Conhecimento
Análise de página | Fornece dados sobre a página wiki e o uso do artigo de conhecimento. | Dados insuficientes disponíveis | |
Permissões | Permite que os administradores forneçam permissões e partes de portão de conteúdo com base na função. | Dados insuficientes disponíveis | |
Compartilhamento de Conhecimento | Oferece ferramentas adicionais que facilitam o compartilhamento de conhecimento e a colaboração. | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações | Notifica os usuários quando ocorrem alterações. | Dados insuficientes disponíveis | |
Pesquisa avançada | Oferece recursos de pesquisa baseados em IA | Dados insuficientes disponíveis | |
Extensão do navegador | Permite que os usuários capturem conhecimento da Web | Dados insuficientes disponíveis | |
Organização | Permite que as páginas de conhecimento sejam organizadas em seções e subseções, conforme necessário | Dados insuficientes disponíveis | |
Outras Integrações | Integrado com outras ferramentas para facilitar o compartilhamento de informações | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações de Conhecimento | Integra-se com outros repositórios de conhecimento no negócio | Dados insuficientes disponíveis |
Personalização
SEO | Oferece orientação de SEO para ajudar os usuários com documentação voltada para o público. | Dados insuficientes disponíveis | |
Contratos de API | Utiliza contratos de API para criar documentação personalizável | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de mudanças | Capacita os usuários a fazer as edições e atualizações necessárias com o gerenciamento de alterações | Dados insuficientes disponíveis |
Organização
Repositório | Apresenta um repositório central que fornece aos usuários um espaço organizado para acessar e armazenar documentos | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de terceiros | Integra-se facilmente com portais e ferramentas de terceiros | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de Acesso | Gerencia usuários e permissões com recursos de gerenciamento de acesso | Dados insuficientes disponíveis |
IA generativa
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis |
