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HelpCrunch
Principais Alternativas de HelpCrunch Mais Bem Avaliadas
Avaliações 229 HelpCrunch
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Sentimento Geral da Revisão para HelpCrunch
Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Nos esforçamos para manter nossas avaliações autênticas.
As avaliações da G2 são uma parte importante do processo de compra, e entendemos o valor que elas proporcionam tanto para nossos clientes quanto para compradores. Para garantir que o valor seja mantido, é importante garantir que as avaliações sejam autênticas e confiáveis, razão pela qual a G2 exige métodos verificados para escrever uma avaliação e valida a identidade do avaliador antes de aprovar. A G2 valida a identidade dos avaliadores com nosso processo de moderação que impede avaliações inautênticas, e nos esforçamos para coletar avaliações de maneira responsável e ética.
VB
Vladyslav B.
Deputy Head of Sales
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta HelpCrunch?
O sistema é altamente personalizável às nossas necessidades, permitindo-nos lidar com as consultas dos clientes de forma rápida e eficiente. Graças a este chat, não perdemos mais nenhum cliente em potencial, não importa a que horas eles nos contatem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta HelpCrunch?
Até agora, não identificamos nenhuma desvantagem, então continuamos a usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
І
Ігор .
owner
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta HelpCrunch?
A wide range of settings allows you to flexibly customize it to your needs. Thanks to this chat, I no longer miss a single potential client from the site, no matter what time of day they contact me Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta HelpCrunch?
The price is a bit high for my small business Análise coletada por e hospedada no G2.com.
RR
Rejoy R.
Head IT Infrastructure
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta HelpCrunch?
Mudamos nossa plataforma de suporte para Helpcrunch a partir do Freshdesk, principalmente pela usabilidade de gerenciar todas as plataformas em uma só. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta HelpCrunch?
Nenhuma restrição de IP e autenticação de dois fatores disponível Análise coletada por e hospedada no G2.com.
OH
Oliver H.
Growth & Product Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta HelpCrunch?
Encontrei o HelpCrunch mais fácil de usar em comparação com outras soluções semelhantes, enquanto oferece um preço competitivo. Pude testá-lo gratuitamente antes de decidir atualizar minha assinatura e nenhuma instalação especial foi necessária.
Poder traduzir artigos e postar vídeos incorporados também foi muito importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta HelpCrunch?
Eu não tive nenhum problema com a ferramenta até agora. A ferramenta pode não parecer muito amigável no início, mas, sendo eles próprios um fornecedor de Base de Conhecimento, eles têm um forte material de suporte para ajudar você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
KO
Kei O.
CPO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta HelpCrunch?
We've been using HelpCrunch for a few years now. We use it on multiple websites and in our apps. It does everything we need for chat support. It's realiable and is good value for money! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta HelpCrunch?
O aplicativo para iOS e web funciona muito bem. O aplicativo para Android poderia ser um pouco mais refinado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
FA
Fiodar A.
CEO
Program Development
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta HelpCrunch?
É a capacidade de automatizar as respostas a perguntas comuns e a personalização poderosa do painel de entrada para resoluções mais rápidas e economizar tempo para os agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta HelpCrunch?
Nada a reclamar, por um longo tempo de cooperação não houve problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
UC
Usuário Verificado em Computer Software
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta HelpCrunch?
Helpcrunch is easy to use and has great customer support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta HelpCrunch?
In stead of a chat functonallity, we would like to use a ticketing system. Rewrite of AI is limited to only 100 requests - you'll reach it when writing 3 helpdesk articles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
М
Максим .
CEO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
O que você mais gosta HelpCrunch?
HelpCrunch funciona extremamente bem para pequenas SaaS como a nossa. Usamos como uma única ferramenta de comunicação com o cliente que alinha chat em nosso site, chatbot e centro de ajuda. O aspecto mais impressionante é que e-mails e mensagens automáticas estão incluídos em nosso plano, permitindo configurar nossos e-mails transacionais e de integração usando esta plataforma.
Minha funcionalidade favorita é o assistente de IA que nos economiza horas na redação de conteúdo para o centro de ajuda. Ele pode gerar um artigo inteiro com apenas alguns cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta HelpCrunch?
Não é uma aversão propriamente dita, mas os relatórios sobre campanhas de e-mail poderiam ser melhorados. Até agora, eles não são tão intuitivos de entender, e algumas métricas estão escondidas sob opções de "passar o mouse", como o horário em que a campanha foi enviada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AR
Aleks R.
Руководитель
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta HelpCrunch?
HelpCrunch oferece uma ampla gama de ferramentas para comunicar e gerenciar clientes a partir de uma única interface. Isso simplifica muito o trabalho da nossa equipe de suporte, permitindo que eles usem uma única plataforma em vez de vários serviços distintos. A plataforma também se integra perfeitamente com o WordPress. Isso é importante, já que nosso site é alimentado por WordPress. Também gostei do atendimento ao cliente. Você pode agendar uma reunião gratuita e os funcionários da HelpCrunch mostrarão as nuances da plataforma. Se você tiver alguma dúvida, também pode escrever no chat ou procurar uma resposta no extenso banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta HelpCrunch?
Após instalá-lo no site, a velocidade de carregamento do site diminuiu um pouco. Seria ótimo melhorar este ponto. Talvez nas configurações para atrasar o carregamento do widget de chat. Também aguardando a implementação da função de inteligência artificial, para que a IA possa analisar o conteúdo do site e fornecer informações significativas quando a equipe estiver offline. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
VI
Vlad I.
VP of Global Partnerships
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Categorias HelpCrunch no G2
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