Avaliações e Detalhes do Produto de Heap | by Contentsquare

O recurso de snapshot permite enriquecer QUALQUER evento (visualização de página *e* evento de clique) com dados de praticamente qualquer elemento na página (css, informações de campo de formulário, valores de javascript), o que torna a ferramenta tão útil e os relatórios muito mais valiosos do que dados simples de clickstream. A equipe itera consistentemente e está lançando novos recursos para competir com ferramentas como Fullstory/Hotjar com reprodução de sessão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que tivesse a capacidade de fazer tours guiados/banners/pesquisas NPS da maneira que o Pendo e outras ferramentas fazem para que você pudesse obter uma imagem verdadeiramente holística do comportamento do usuário, além do sentimento do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Heap era extremamente simples de configurar. Exigiu configuração mínima da nossa equipe de desenvolvimento. Uma vez que eu tinha os eventos e propriedades no lugar, fui capaz de criar painéis sem esforço para acompanhar a jornada de um usuário. A cereja do bolo foi ver um vídeo de um usuário realizando ações em nossa plataforma. Isso nos dá uma visão direta de onde um cliente teve dificuldades e enfrentou atritos. Isso foi fundamental em nosso novo projeto de reformulação de UX/UI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu tenha me acostumado com a plataforma relativamente rápido, levou uma ou duas semanas para garantir que os eventos corretos fossem configurados. Os eventos capturados e rotulados automaticamente não eram tão precisos e eram confusos. Recorremos ao uso da API para ver nossos eventos personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is really intuitive! The ui is easy enough I was able to pull useful dashboards without any previous knowledge. I know it capable of much more since I have seen colleagues do complex analysis with the available data... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing in particular. I do wish it came with some basic general usage dashboards so you need to start from scratch. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é minucioso em capturar todas as interações dos usuários e como é fácil obter insights significativos sobre elas, mesmo para cenários que não havíamos identificado anteriormente como problemáticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito... Talvez eu gostaria que minha sessão de usuário persistisse por mais tempo. Às vezes, deixo algumas abas abertas com alguns gráficos em que estou trabalhando, e quando volto mais tarde, ou talvez até no dia seguinte, sou forçado a fazer login novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is easy and intuitive when labelling events and buttons and easy to conduct analysis later on it, which provides a tonne of value. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When trying to label an event, if I need to click on a number of pages to get to the menu I have to select 'navigate' before every click otherwise it always assumes what I'm clicking is the event I want to measure. This could be improved to stay on navigate until I select the option to track that feature. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Heap é uma verdadeira revolução no mundo das percepções digitais! Sua plataforma abrangente oferece uma visão panorâmica das jornadas digitais dos seus clientes, permitindo que você tome decisões informadas que melhoram significativamente as taxas de conversão, aumentam a retenção e, em última análise, encantam seus clientes. Com o Heap, você experimentará análises simplificadas que abrem caminho para melhorias rápidas e orientadas por dados, tornando-o uma ferramenta inestimável para empresas que buscam se destacar no cenário digital atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As tendências que sinto ainda precisam de ajustes... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It makes retrieving quick insights really easy, it connects to Redshift and S3 very simply, allowing me to digest large datasets in a different enviroment for lightining fast internal user dashboard experiences. Heap Support provides an excellent service that is quick, personalized and full of screenshots and relevant links. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its snapshots feature needs more improvement for our use-cases. It only captures data immediately available, not live data that takes a second to load. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que você integra o Heap na sua plataforma, ele começará a fornecer feedback imediato e armazenar os dados desde o primeiro momento. As equipes de suporte, educação e comunidade do Heap são incríveis e rapidamente ajudarão você a obter as informações de que precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como ele rastreia apenas interações de Frontend, tem suas limitações e você sempre precisará de uma segunda ferramenta para rastrear o backend. Eles também ainda estão a caminho de incorporar seus gráficos fora do Heap, mas dedos cruzados para que cheguem lá em breve! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe Heap é ótima - muito solidária e com boa expertise técnica. O produto é muito robusto em suas capacidades - pode lidar com dados mais complexos do que outras ferramentas de análise de produtos como Pendo ou Mixpanel. O preço também era mais aceitável do que uma ferramenta como Amplitude. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você está procurando uma ferramenta de análise de produtos que forneça pesquisas no aplicativo, o Heap não é a ferramenta para você. Eles não oferecem isso, e seria bom se o fizessem. Mas se você tem telemetria complexa e pesquisas não são sua principal prioridade, o Heap é uma ótima ferramenta. Eles fazem parceria com ferramentas de pesquisa no aplicativo com integrações nativas com o Heap. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de criar KPI's e insights a partir de um grande conjunto de dados é única e fornece uma funcionalidade que é quase impossível de replicar sem um esforço significativo em uma solução desenvolvida internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem é a rapidez com que os eventos podem se acumular e criar problemas de governança sem alguém dedicado a curar os eventos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.