Avaliações e Detalhes do Produto de Heap | by Contentsquare

A autocaptura do Heap Analytics e a definição de eventos pós-captura se combinam para nos permitir capturar tudo antecipadamente e fazer o investimento apenas para categorizar eventos de usuários que são realmente significativos para o negócio. Isso nos permite adiar o investimento ou até mesmo eliminar o investimento na definição de eventos. Também nos permite evitar o custo de ter o valioso tempo dos desenvolvedores ocupado inserindo código de captura de eventos em todo o código front-end.

O valor comercial de colocar as definições de eventos e a taxonomia nas mãos tanto do nosso Gerente de Produto quanto dos Gerentes de Experiência do Cliente revolucionou as funções de Análise de Usuário e Análise de Produto em nossa empresa. O valor do custo de oportunidade liberado para a engenharia é multiplicativo porque realmente permite que a engenharia se concentre no desenvolvimento de recursos para o cliente, em vez de ser distraída pelas preocupações transversais de implementar análises de usuários e, em particular, de implementar análises de produtos taxonomizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de análise gráfica e de dados que vêm prontos para uso são bons, mas não sofisticados. Também compramos o Heap Connect, então temos a capacidade de definir consultas e visualizações arbitrariamente complexas nos dados do Heap, mas seria bom ter melhores capacidades prontas para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode obter detalhes muito granulares sobre o comportamento do usuário, sabendo exatamente quem está usando o quê e com que frequência, é exatamente a informação que toda empresa deve aproveitar para melhorar o produto!

Nossa equipe de CSM e suporte são excelentes recursos para ajudar com problemas complexos e a interface do usuário está sempre melhorando e é fácil para iniciantes começarem!

Eu uso quase todos os dias, é tão valioso quanto ter 3 recursos de pesquisa extras e 3 vezes mais rápido! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco caro, dependendo de para que você o usa - preste atenção nas sessões e no volume de projetos que você pretende ter. Eles são ótimas pessoas e tentarão oferecer um bom valor pelo seu dinheiro, explique em detalhes o que você deseja obter com isso, e eles tentarão conseguir o melhor negócio para você! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fluxo de dados ao vivo torna a marcação do evento exato extremamente fácil. Os metadados que acompanham cada evento por padrão são melhores do que outras ferramentas de captura automática e me economizam muito tempo. As capacidades de relatórios também são mais robustas do que outras opções, e você pode construir uma variedade maior de relatórios com o Heap do que com ferramentas semelhantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não achei Journeys tão útil quanto diziam, mas, fora isso, o relatório é ótimo. Outras coisas muito pequenas, como verificar o uso do plano, só mostram quantas sessões totais você usou, não X sessões de Y alocação, então não é realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha equipe usa o Heap para análise de produto há cerca de três anos e temos feito bom uso dele. Nós o revisamos constantemente para melhorar nosso produto. Aqui estão algumas coisas que acho que tornam o Heap único:

- O Heap captura muitas informações sobre eventos de usuários, então muitas vezes o rastreamento não precisa ser planejado com antecedência.

- A ferramenta de análise visual do Heap é maravilhosa para nos ajudar a olhar qualquer página em nosso produto e saber o que nossos usuários fazem nessa página.

- O Heap fornece algumas boas métricas de alto nível para ver quantos usuários únicos visualizam nosso produto.

- O Heap tem boas ferramentas de exploração para encontrar novos problemas e pontos de dados para estudar.

Algumas vezes tivemos que entrar em contato com o suporte do Heap, e recebemos um suporte aceitável em um tempo razoável. Eles foram amigáveis para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aqui estão algumas das coisas com as quais tivemos dificuldades no Heap:

- A configuração inicial é simples e semelhante a outras ferramentas de análise. No entanto, para fazer com que a ferramenta de análise visual funcionasse, tivemos que realizar alguns passos extras que foram um pouco tediosos, e foi difícil detectar quando os fizemos incorretamente.

- Como o Heap rastreia tantos dados, às vezes é difícil encontrar o evento que estamos procurando e até recorremos ao rastreamento de eventos com sua API manual. (A API manual deles é tão fácil de usar)

- O Heap tem um recurso que rastreia cliques de frustração, e acho que, embora seja uma métrica válida para rastrear, é realmente ambíguo dizer quando a corrigimos (e acredite, nós tentamos). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar e implementar

Possui muitos recursos para analisar os dados de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por enquanto. Atualizarei se algo surgir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. A velocidade. Heap é incrível em executar consultas em velocidade relâmpago em fluxos de eventos (que é o que a maioria da instrumentação de produtos envolve). Usar métodos tradicionais de SQL leva muito mais tempo.

2. Muito intuitivo de usar uma vez que você se acostuma. Leva algum tempo para se acostumar com eventos e propriedades, MAS uma vez que você faz isso, é muito tranquilo.

3. Suporte ao cliente incrível. Eu achei a equipe de sucesso do cliente da Heap uma das equipes de sucesso mais proativas e elas são super úteis para fazer as coisas acontecerem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles poderiam melhorar sua integração com o Segment trazendo mais metadados do Segment. Este é um ponto negativo muito modesto em comparação com todos os pontos positivos, para ser honesto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Intuative UI, the new AI tool is really awesome Análise coletada por e hospedada no G2.com.

missing features comparing to competition. horrible support since it was moved to the east (I guess it happened post the contentsquare acqusition) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Heap está constantemente anunciando novidades sobre novos desenvolvimentos em seu produto. Alguns exemplos são o lançamento do Session Replay e Journeys. Eles estão constantemente realizando pesquisas para melhorar o produto, solicitando contribuições de vários clientes e até mesmo realizaram uma sessão individual comigo para pedir minha opinião. Há também uma grande quantidade de documentação sólida e recursos para ajudar a navegar/utilizar a ferramenta.

Além do produto, os gerentes de sucesso da equipe estão sempre muito atentos às minhas necessidades e têm estado prontamente disponíveis para assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Definitivamente, há uma curva de aprendizado ao usar o Heap. Felizmente, existem recursos para mitigar esse problema.

Configurar definições para as plataformas iOS/Android e organizá-las pode ser complicado. Tenho facilmente 100 definições de interações gerais de aplicativos devido a ter uma definição separada para cada plataforma. Usar definições combinadas pode ser difícil de encontrar se você não estiver usando convenções de nomenclatura adequadamente. No entanto, o Heap está constantemente mudando a estrutura organizacional, o que melhorou ao longo deste ano. Por exemplo, eles incluíram posteriormente a opção de definir um evento além de uma combinação em uma única etapa.

Os painéis e gráficos são muito simplistas e têm sido desafiadores para atrair outros membros da equipe para os visuais. As jornadas, por exemplo, usam o nome completo da definição para os rótulos, que muitas vezes não cabem e dificultam a visualização para outros membros da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I've used a few other user metrics tools before. Heap has had the best self-service aspect. It took a little work going through the education materials to figure out what I needed to do, but once I understood all the tools and metrics available it was pretty fast for me to start creating charts.

The Live Data Feed is great. It allows you to pinpoint the exact user interaction you are trying to measure without having to work with engineers to add segment events.

Heap has allowed me to gather quick insights when I needed to make fast prioritization decisions and I have set up longer-term monitors on things I want to keep an eye on. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Heap auto generates great visualizations for each metric and you can choose the type of chart based on your data (bar, donut, line, table). I do wish I could customize visualizations with my own colors or add notes to data points when I want to create a chart for a presentation. Now, I have to take a screenshot and add the notes outside of Heap. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Heap é uma ferramenta analítica simples o suficiente para ser aprendida por qualquer pessoa em qualquer nível de habilidade com análise de dados e não analistas de dados. A plataforma permite a criação de visualizações de dados enquanto analisa os dados solicitados, o que essencialmente torna o site um "balcão único". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade do Heap é limitada aos gráficos de análise pré-desenhados que o sistema possui integrados na plataforma. Portanto, há limitações sobre o que pode ser analisado. Além disso, os dados são mais direcionais do que precisos, então não fazem o melhor trabalho em fornecer dados exatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.