Do ponto de vista de capacitação de vendas, o Gong é provavelmente uma das ferramentas mais importantes que uso. A capacidade de gravar, revisar chamadas e obter feedback são fundamentais para me tornar um representante melhor. Adoro a capacidade de compartilhar chamadas gravadas com clientes - e particularmente o fato de receber uma notificação quando esses clientes visualizam a gravação - é super útil para acompanhamento e medição de engajamento. (você ficaria surpreso com os clientes que acabam revisitando reuniões - às vezes nunca é quem você esperaria daquela primeira chamada) Eu até volto para ouvir o final das chamadas com meus clientes antes de uma segunda reunião para facilitar retomar exatamente de onde paramos nossa última conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito para não gostar - talvez algumas explicações mais detalhadas sobre as análises e por que recomendam certas melhores práticas seriam divertidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
Minha análise de Gongs e uso
Revisão do Gong
Rapidamente se torna um grande ativo
6,103 de 6,104 Avaliações Totais para Gong
Sentimento Geral da Revisão para Gong
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Acho que uma das melhores características do Gong são os resumos de chamadas que chegam após as reuniões com clientes.
Muitos dias tenho chamadas consecutivas e, quando termino, é ótimo ter um esboço organizado do que cobri na chamada para que eu possa cuidar do meu acompanhamento necessário.
Também notei um aumento de clientes participando das nossas reuniões devido aos lembretes automáticos que são enviados no dia da nossa chamada.
Uso o Gong todos os dias no meu fluxo de trabalho e ele me ajuda a manter a organização em um ambiente de trabalho agitado.
Eu não estava familiarizado com o Gong antes de começar na minha posição atual, mas é bastante fácil de implementar em um plano de trabalho diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um aspecto mais recente que não tem sido o meu favorito é a quantidade de e-mails de lembrete que são enviados no dia das minhas reuniões. Tenho visto mais de 4 lembretes sendo enviados para cada cliente. Espero que isso seja apenas um bug e consegui minimizar isso com meus clientes como um excesso de IA, mas espero que isso seja resolvido em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro a transcrição. Temos muito conteúdo de demonstração em vídeo existente para o qual precisamos produzir conteúdo escrito equivalente ou compartilhar com os clientes com marcadores para que eles possam pular para a área relevante para eles. As ferramentas de transcrição, resumo e marcadores de vídeo do Gong tornam muito rápido para nós pularmos para a parte certa, lembrar o que foi dito em uma reunião ou criar conteúdo de demonstração recortado que pode ser compartilhado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não encontrei muitos pontos negativos até agora. Seria bom poder carregar um vídeo que foi gravado por outra pessoa (por exemplo, Chris) e ter as notas de transcrição dizendo "Chris disse" em vez de "Holly disse", já que eu (Holly) o carreguei para transcrição. Isso é algo menor, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A inteligência de conversação permite que os vendedores se concentrem na reunião e não na tomada de notas. Os dados que podem ser coletados e analisados após a chamada dentro do Gong são inestimáveis. Ajuda os vendedores a fazer um melhor acompanhamento. Os gerentes de linha de frente podem ver facilmente quem está se saindo bem e ser notificados sem precisar assistir a reuniões inteiras. Economiza muito tempo. Também se integra fácil e bem com nosso CRM. A integração foi crucial para obtermos o máximo do investimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A forma como os pacotes são vendidos deixa muito a desejar. Eu gostaria que fosse mais à la carte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gong lets me stay focused and engaged in all my meetings by taking all the notes for me. It is extremely beneficial because it allows me to be actively listening to my clients and discover real pain points that they have, leading to business for myself. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The only thing I dislike about Gong is that it sometimes can not show up on the meeting, and I just wish I would recieve a notification if the person I am meeting with has declined the Gong recording so that I can prepare otherwise for the meeting (notebook pen etc). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gong is a fantastic tool for reviewing meetings, keeping track of action items, and enhancing coaching sessions. With its analytics, it provides valuable insights that help teams identify areas for growth and replicate what works well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. I've noticed that recorded calls are sometimes available a bit later than expected, which can make it tricky to review and analyze conversations in a timely manner.
2. While Gong provides some great AI-driven insights, I would really love to have more flexibility in filtering and customizing the data analytics to better fit our needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The intuitive and AI-driven nature of Gong is literally one of the only ways I can continue to be successful in my career in sales. For example, as someone frequently clogs her own calendar with customer meetings, I find it very hard to remember to enter in notes into our CRM, and sometimes even forget what I need to do as follow-up to a call. Since using Gong, specifically Gong Engage, it's cut down any (sometimes all) time I spend on follow-up, freeing me to focus more time on larger priorities.
It's also amazingly easy to find call recordings and notes, in order to remind myself of meetings from months before, especially if it's a prospect who has ghosted me and then shows up all of the sudden, wanting to revisit the conversation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I would love to see it integrate with Outlook, specifically for our To-Do list. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gong é uma ótima maneira de garantir que nossa equipe de marketing esteja sintonizada com nossos clientes potenciais e existentes, em grande escala. Antes, tentávamos participar das chamadas de vendas, mas era um pesadelo organizacional e difícil voltar para consultar os detalhes das chamadas ou compartilhar trechos com outros. Gong é uma mudança de jogo para mim como um profissional de marketing de produto, ao entender melhor os pontos de dor de nossos prospectos em sua própria linguagem, quais objeções e perguntas eles têm, e como nossa mensagem está ressoando. Isso é apenas com os recursos básicos, estamos apenas arranhando a superfície em termos do que a ferramenta pode fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A transcrição melhorou, mas ainda não é tão boa quanto eu esperava. E o mesmo acontece com as ferramentas como reconhecimento de texto a partir de compartilhamento de tela (por exemplo, para procurar chamadas onde os vendedores estão usando ativos de marketing específicos). É uma ótima ideia, mas muitas vezes perde uma quantidade considerável dessas chamadas ao procurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de gravação de conteúdo é brilhante. Permite que chamadas internas, externas e de saída sejam gravadas. Essas gravações são então analisadas para fornecer um resumo, pontos-chave e outros dados analíticos sobre essas chamadas. Isso é útil ao trabalhar de forma colaborativa. O recurso de busca por IA permite que você procure um tópico específico, ponto ou orador dentro da chamada, adicionando eficiência entre equipes e colegas. Os recursos de solicitação de feedback e geração de e-mail de acompanhamento também são muito úteis em todas as instâncias. Usamos o tempo todo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem que experimentei é um atraso na disponibilidade das gravações de chamadas, mas dado o nível de dados analíticos fornecidos juntamente com a gravação da chamada, isso é gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A transcrição é realmente boa no Gong. É realmente fácil de usar. É realmente um bom aplicativo. O recurso de transcrição neste aplicativo é realmente fenomenal. A facilidade de implementação neste aplicativo é realmente boa.
Este aplicativo realmente apoiou minha tarefa diária de monitoramento de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada de que não goste sobre o gong. Tudo tem sido realmente tranquilo. Eu uso isso diariamente para revisar minhas chamadas. Isso realmente me ajudou a encontrar as áreas-chave para melhoria. A integração neste aplicativo é realmente boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
