Avaliações e Detalhes do Produto de GLPI

Before I implemented GLPI, I find and tested others opensources and cloud ITSM software based on requirements of my organization. Finally I found GLPI and implemented on-premise by hosting own server Because it is ease of implemention, ease of use, powerful features and a lots of features. Moreover, there is market place for plug-in integration. It is really nice and helful for me. In addtional, GLPI is not only support IT helpdesk, but it is also included IT asset management, finacial management, project and change management on unpaid version(it totally FREE). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are reporting, analyzing, auditing and exporting files function are included but it is need to improve. This is my dislike. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de implementar, muito fácil

recurso rico, quase tudo que eu preciso está no GLPI

facilidade de uso

Frequência de uso.

Facilidade de integração com BOT do telegram, login por e-mail Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agora mesmo, não consigo encontrar nada para não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos pegar e fechar um ticket usando a ação podemos mudar um Departamento, localização, categoria, no painel, podemos adicionar escala de turno de TI com número de telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não estou tendo nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GLPI é um sistema extraordinário de gestão de ativos de TI e serviços de TI. Um aspecto que se destaca é que é uma aplicação gratuita e de código aberto usada para rastrear e gerenciar os ativos de TI da nossa organização, como equipamentos de computador, dispositivos móveis, software e serviços de rede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único aspecto que eu poderia mencionar é que ele tem uma curva de aprendizado longa, e algumas conexões com outros sistemas podem ser complexas, mas é muito robusto e estável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falar sobre as qualidades do GLPI é muito fácil! Ele possui várias funções que ajudam a gerenciar seu parque de TIC, além de ajudar a gerenciar TIC: possui gestão de projetos e contratos, tem a capacidade de inventariar automaticamente todo o seu ambiente, pode ser implantado em múltiplos ambientes, possui uma vasta documentação na rede e é extremamente simples de instalar e manter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, não há nada relativamente preocupante que eu não goste na ferramenta. Na verdade, com cada nova versão lançada pela comunidade e pela TecLib, o sistema melhora. Talvez eu possa citar um número não muito grande de plugins disponíveis para expandir suas funções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GLPI é uma ferramenta que fornece uma excelente interface gráfica, o manuseio é muito fácil de usar e fornece relatórios de acordo com as frequências que estão configuradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu desgoste, a ferramenta é muito boa, ela fornece uma base de conhecimento e o fluxo de informações é muito fácil de gerenciar. As atualizações ajudam a manter a ferramenta ágil e a não perder o foco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistema de gestão de ativos de TI de código aberto altamente personalizável e sistema de tickets de suporte com uma grande comunidade de apoio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é um pouco complicada para um iniciante. Plugins nem sempre são compatíveis de versões antigas para novas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma solução completa de ITSM. Fácil de usar e personalizar. Ferramentas excelentes para gestão de ativos e operação de service desk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada, pode ser algum plugin que não está atualizado para uso com a nova versão do GLP Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta de código aberto que permite realizar um gerenciamento completo de tickets que pode ser ajustado às suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrações são frequentemente complexas, para as quais você tem que gastar muito tempo de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do GLPI é o sistema de tickets de Help Desk e a parte de Inventário, que implementei em 3 Projetos da Bechtel (Projeto da Autoestrada da Albânia, Novo Aeroporto de Doha, Projetos de Infraestrutura do Gabão) e na Prefeitura de Tirana. Como Líder de Infraestrutura de TI, ajudou a mim e às minhas equipes com as quais trabalhei a automatizar o processo com base no ITIL, bem como a adaptar o GLPI aos requisitos da empresa. Implementando o Sistema de Tickets, resolvemos um problema com chamadas e gerenciamento dos problemas, tendo relatórios detalhados sobre solicitações e incidentes. Antes do GLPI, tínhamos uma pessoa dedicada em tempo integral para receber chamadas. Os sistemas de inventário sobre Computadores, Monitores, dispositivos, impressoras ajudaram a ter um inventário em tempo real, bem como quem está usando o quê, o que antes do GLPI era muito difícil e demorado para as equipes. Vincular hardware com contratos é muito útil, pois podemos identificar quando a garantia expirou, assim como para Licenças. Nos Projetos, muito útil. Consegui implementar para nossa equipe e é uma ferramenta muito boa para supervisionar o projeto até a conclusão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das coisas que enfrentei como desafiadoras é a implementação de plugins de terceiros, pois muitas vezes não funcionam corretamente. Eu recomendaria plugins embutidos, como infraestrutura de rede e layouts gráficos, etc. Alguns plugins causaram falhas e corromperam o banco de dados do GLPI, claro que tínhamos um laboratório para testes, então nenhum dano foi feito.

A conexão entre Impressoras e Cartuchos estou achando difícil de implementar, nunca funcionou para nós.

Tecnicamente, na versão inicial era difícil conectar com o diretório ativo e configurar Receptores e Autenticação.

Conectar com o Agente para recuperar detalhes do PC funciona muito bem, mas quando você tem um ambiente grande, por exemplo, mais de 1000 PCs na rede, o servidor tem muitos problemas. Eu recomendaria, com base em empresas Pequenas, Médias e de Grande Porte, especificações para servidores.

Na prefeitura de Tirana, tentamos implementar Entidades, pois temos diferentes equipes, foi difícil entender e dividir o Inventário das equipes, técnicos. Achei difícil implementar com base em nossos requisitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.