Recursos de GLPI
Quais são os recursos de GLPI?
Gestão de Incidentes
- Automatize o roteamento de tickets
- Priorização de Tickets
- Notificações de Tickets
- Base de conhecimento
- Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Relatórios
- Painéis
- Rastreamento de tempo
- Pesquisas
Acesso & Usabilidade
- Móvel
- Autoatendimento
- Diretório ativo
- Acesso Multicanal
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Categorias GLPI no G2
Filtrar por Recursos
Gestão de Incidentes
Automatize o roteamento de tickets | Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado. Revisores de 17 de GLPI forneceram feedback sobre este recurso. | 96% (Com base em 17 avaliações) | |
Priorização de Tickets | Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de GLPI. | 89% (Com base em 19 avaliações) | |
Notificações de Tickets | Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação. Revisores de 20 de GLPI forneceram feedback sobre este recurso. | 95% (Com base em 20 avaliações) | |
Base de conhecimento | Conforme relatado em 18 avaliações de GLPI. Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns. | 83% (Com base em 18 avaliações) | |
Integração de Base de Conhecimento/Ticket | Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket. Revisores de 16 de GLPI forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 16 avaliações) |
Relatórios
Painéis | Com base em 19 avaliações de GLPI. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho. | 87% (Com base em 19 avaliações) | |
Rastreamento de tempo | Conforme relatado em 18 avaliações de GLPI. Rastreia o tempo trabalhado em um ticket. | 89% (Com base em 18 avaliações) | |
Pesquisas | Com base em 16 avaliações de GLPI. Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários. | 76% (Com base em 16 avaliações) |
Acesso & Usabilidade
Móvel | Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de GLPI. | 80% (Com base em 19 avaliações) | |
Autoatendimento | Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets. Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de GLPI. | 90% (Com base em 21 avaliações) | |
Diretório ativo | Conforme relatado em 19 avaliações de GLPI. Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização. | 89% (Com base em 19 avaliações) | |
Acesso Multicanal | Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de GLPI. | 90% (Com base em 15 avaliações) |
Inventário de Ativos
Inventário de ativos de hardware | Crie um inventário dos ativos de hardware de uma empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Inventário de ativos de software | Crie um inventário dos ativos de software de uma empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Inventário de ativos na nuvem | Crie um inventário dos ativos de nuvem de uma empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Inventário de ativos móveis | Crie um inventário dos ativos móveis de uma empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Descoberta de ativos | Detecte novos ativos à medida que eles entram em uma rede e adicione-os ao inventário de ativos. | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão
Painel Central | Forneça insights, informações e atualizações imediatas sobre ativos de TI a partir de um painel central. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão de Políticas de Ativos | Projetar e implementar políticas personalizadas ou pré-criadas para gerenciamento, integração e manutenção de ativos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão de Riscos | Implemente políticas de gerenciamento de risco e envie atualizações de políticas para vários ativos em uma rede de negócios. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações | Integre-se com outras soluções de software, como gerenciamento de gastos e gerenciamento de ativos de software. | Dados insuficientes disponíveis |
