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Top 10 Alternativas e Concorrentes da Gladly

(984)4.7 de 5

Explore as melhores alternativas para Gladly para usuários que precisam de novos recursos de software ou desejam experimentar diferentes soluções. Software de Atendimento ao Cliente é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software seguro, melhor avaliado com resposta automatizada, gerenciamento de sla, e anexos/screencasts. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para Gladly incluem chat e phone calls. A melhor alternativa geral para Gladly é Zendesk Support Suite. Outros aplicativos semelhantes a Gladly são Salesforce Service Cloud, Intercom, Freshdesk, e Kustomer. Gladly alternativas podem ser encontradas em Software de Atendimento ao Cliente mas também podem estar em Software de Central de Atendimento ou Software de Chat ao Vivo.

Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para Gladly

Zendesk Support Suite
Salesforce Service Cloud
Intercom
Freshdesk
Kustomer
Gorgias
Dixa
Genesys Cloud CX

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Principais Alternativas de 10 para Gladly Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Gladly se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Varejo, Serviços ao consumidor, e Mobília, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Zendesk Support Suite

Por Zendesk

(6,149)4.3 de 5

Otimizado para resposta rápida

Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.

Categorias em comum com Gladly:

Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Zendesk Support Suite é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

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Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

(5,607)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.

Categorias em comum com Gladly:

Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Salesforce Service Cloud é:

Mais caro

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Patrocinado

Alhena AI

(34)4.9 de 5

Gleen é a solução baseada em IA generativa mais precisa e altamente capaz, projetada para melhorar o atendimento ao cliente em todos os seus canais. Normalmente, nossos clientes veem um ROI de 500% ou mais. Gleen aprende com sua documentação e responde automaticamente a perguntas. Nosso modelo de ML proprietário garante alta precisão e relevância em suas respostas, e suas respostas melhoram ao longo do tempo. Ele utiliza agentes de IA para automatizar vários fluxos de trabalho de autoatendimento, melhorando assim o CSAT e, consequentemente, a retenção de clientes.

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Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Alhena AI é:

Mais caro

Melhor em suporte

Mais fácil de administrar

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Intercom

Por Intercom, Inc.

(3,324)4.5 de 5

Otimizado para resposta rápida

A Intercom é a líder em Atendimento ao Cliente com IA, melhorando dramaticamente as experiências para clientes, agentes de suporte e gerentes. Para os clientes, a Intercom possibilita a melhor experiência ao cliente, resolvendo instantaneamente 50% do volume de suporte, em qualquer idioma, a qualquer momento e em qualquer canal, fornecendo insights acionáveis para otimizar o conteúdo de suporte e oferecendo um centro de ajuda perfeitamente integrado acessível por qualquer canal. Os agentes de suporte se beneficiam de um aumento massivo na produtividade, com o Fin AI Copilot aumentando a eficiência em 31%, uma caixa de entrada compartilhada para colaboração perfeita e tickets que continuam a conversa. Os gerentes podem usar a Intercom para elevar a satisfação do cliente, monitorar e otimizar as operações de suporte com insights de IA (em breve) e automatizar tarefas repetitivas com Workflows. A Intercom é totalmente omnichannel e também se integra com todas as ferramentas que as equipes de suporte mais utilizam - tornando a Intercom a única plataforma completa de atendimento ao cliente com IA na indústria.

Categorias em comum com Gladly:

Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Intercom é:

Mais caro

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Freshdesk

Por Freshworks

(3,500)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.

Categorias em comum com Gladly:

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Kustomer

Por Kustomer

(430)4.4 de 5

Kustomer é um CRM projetado para a experiência do cliente que se concentra nos clientes, não em tickets, permitindo que as empresas saibam tudo sobre cada cliente.

Categorias em comum com Gladly:

Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Kustomer é:

Mais lento para alcançar o roi

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Gorgias

Por Gorgias

(520)4.6 de 5

Otimizado para resposta rápida

Helpdesk projetado para lojas de e-commerce. Forneça atendimento ao cliente multicanal a partir de um único aplicativo. Ganhe produtividade com respostas automáticas a solicitações comuns.

Categorias em comum com Gladly:

Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Gorgias é:

Mais fácil de administrar

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Dixa

Por Dixa

(388)4.2 de 5

Otimizado para resposta rápida

Dixa é um software de engajamento de clientes conversacional que conecta marcas com clientes por meio de conversas pessoais, facilitando para eles o contato com você. Nunca perca um cliente ao responder a chats, e-mails, chamadas e mensagens de mídia social de uma plataforma unificada.

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Genesys Cloud CX

Por Genesys

(1,396)4.3 de 5

Otimizado para resposta rápida

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.

Categorias em comum com Gladly:

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Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Genesys Cloud CX é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

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Front

Por Front App

(2,244)4.7 de 5

Otimizado para resposta rápida

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

Categorias em comum com Gladly:

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#10

NICE CXone Mpower

Por NICE

(1,635)4.3 de 5

Otimizado para resposta rápida

NICE CXone Mpower automatiza o serviço ao cliente de ponta a ponta—permitindo que as organizações aumentem a satisfação e a eficiência enquanto reduzem custos em uma escala sem precedentes. Vá além do serviço ao cliente tradicional de entrada e entre em experiências proativas de cliente impulsionadas por IA. Como a plataforma hiper-AI definitiva, o CXone Mpower orquestra perfeitamente fluxos de trabalho, agentes e conhecimento em todos os pontos de contato de CX. Conecte fluxos de trabalho de front-office e back-office. Otimize o conhecimento em toda a empresa. Aumente a produtividade com agentes de IA e agentes humanos aumentados. Ao contrário das soluções tradicionais de CCaaS e soluções pontuais inflexíveis, o CXone Mpower fornece o portfólio de aplicativos mais abrangente, uma estrutura aberta para integração e Enlighten—IA específica de CX treinada no maior conjunto de dados de CX rotulado e validado da indústria—para que as organizações possam projetar, construir e operar cada elemento do serviço ao cliente.

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