Prós e Contras de Givebutter

De todas as plataformas de doação que experimentamos, Givebutter tem sido a mais simples e direta de todas. Sim, às vezes pode faltar em recursos, mas especialmente para uma organização sem fins lucrativos relativamente pequena, isso é um ponto positivo. Voluntários podem ser treinados na plataforma em questão de horas, e é extremamente fácil criar e compartilhar campanhas.

O portal web tem melhorado continuamente ao longo dos 1 1/2 anos que o usamos -- os desenvolvedores claramente se importam com a experiência do usuário, e isso é evidente.

Há um pequeno número de integrações embutidas, achamos relativamente fácil vincular a plataformas como Slack e Monday.com, e o CRM cumpre seu papel. Tenha em mente que este não é um CRM como o Salesforce, mas muitas pequenas organizações sem fins lucrativos não precisam que seja. É incrivelmente fácil de implementar em organizações de pequeno a médio porte, o que nos ajudou a trazer o foco de volta de lidar com software caro e complexo para realmente conectar-se com doadores e arrecadar fundos.

O suporte ao cliente da Givebutter tem sido maravilhoso, embora raramente tenhamos precisado dele. Quando começamos a usar a plataforma, os fundadores nos contataram pessoalmente após uma semana para verificar se tudo estava indo bem. Tivemos alguns problemas para verificar nosso status de organização sem fins lucrativos, então simplesmente respondemos ao e-mail e foi resolvido em horas. Não poderíamos sonhar com uma melhor experiência de suporte ao cliente.

O que selou o acordo para nós, além de Givebutter ser uma plataforma bem construída, foi a estrutura de preços. Descobrimos que, para uma pequena organização como a nossa, era a melhor maneira de manter a maior parte do nosso dinheiro com o menor incômodo. Não há taxas mensais de plataforma -- uma bênção para uma organização sem fins lucrativos que só arrecada fundos por uma pequena parte do ano, e as taxas cobradas são razoáveis. Sim, você será cobrado as taxas regulares de processamento de cartão de crédito (2,9% + 15 centavos por doação), mas isso não vai para Givebutter e todas as plataformas cobram isso. A taxa cobrada para arrecadações de fundos é de 3%, bastante razoável, ainda mais quando descobrimos que cerca de 90% dos nossos doadores cobriram todas as taxas através da opção de "gorjeta".

Isso tem sido perfeito para nós, pois mantivemos cerca de 98% das nossas doações líquidas de taxas, algo que estamos felizes em pagar em comparação com o que outras plataformas cobram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há poucas coisas negativas que temos a dizer sobre o Givebutter; ele se encaixa muito bem no nosso caso de uso, mas pode não ser ideal para todas as organizações. Este produto ainda não é competitivo com alguns dos softwares que organizações maiores utilizam. Se você precisa de um CMS complexo, engajamento por e-mail automatizado, conexões ricas e APIs, você não encontrará isso aqui. Além disso, alguns recursos, como geração de cartas e alcance por mensagens de texto, estão definitivamente em sua fase inicial.

O suporte ao cliente é ótimo na resolução de problemas, e o aplicativo é constantemente atualizado, mas não se surpreenda se encontrar alguns bugs na interface do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa organização sem fins lucrativos decidiu realizar um leilão silencioso online durante um evento de arrecadação de fundos. Give Butter foi capaz de fazer os seguintes itens gratuitamente:

* Configurar uma página de destino abrangente para nossos convidados comprarem ingressos para nosso evento e pagarem pelos ingressos, além de fazer uma doação adicional. Você também pode enviar lembretes ou mensagens para todos os convidados registrados.

* Configurar um leilão silencioso com vários componentes ajustáveis, como horário/data de início/fim, preços e incrementos de preços, para citar alguns. Se você não é experiente em tecnologia, essa parte pode parecer avassaladora. Eu mencionei que é gratuito?

* Exportação para Excel das informações dos doadores de doações independentes.

* Suporte ao cliente sob demanda que foi responsivo e conhecedor.

* Nossa organização sem fins lucrativos configurou eventos fictícios para testar todos os recursos disponíveis, o que foi uma ótima maneira de descobrir o potencial do GiveButter. Ficamos impressionados com o quanto ele poderia fazer de graça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ele tem algumas limitações dependendo das suas necessidades. Para isso, há uma comunidade dos itens/características mais solicitados para adicionar que o GiveButter está trabalhando ativamente. Nossa organização sem fins lucrativos teria pago felizmente por essas opções se estivessem disponíveis, considerando o quanto já era gratuito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei isso para um gala sem fins lucrativos especificamente para o leilão. Para esses fins, foi uma ótima solução. Tornou o gerenciamento do leilão muito mais fácil do que apenas em papel. Tem uma interface e experiência de usuário agradáveis, que eram amigáveis e intuitivas. Estávamos preocupados com as pessoas descobrindo como usar uma ferramenta de lances online, mas não tivemos problemas no evento. Tem muito mais funcionalidades do que isso, então estou ansioso para usar mais no próximo ano.

A configuração foi fácil e intuitiva. Entrei em contato com o suporte ao cliente algumas vezes durante o processo e sempre recebi respostas rápidas. O preço é muito bom e competitivo com todas as outras plataformas disponíveis. Isso foi fundamental para nossa organização sem fins lucrativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ideal poder registrar em nome dos licitantes para que estivessem no sistema antes do evento. Alguns dos nossos convidados não são familiarizados com tecnologia, então quanto mais pudermos fazer em nome deles, melhor. Eles estão acostumados com licitações baseadas em papel, então definitivamente houve uma curva de aprendizado. Não tenho certeza se recebemos mais lances do que no papel por causa disso. Além disso, a capacidade de adicionar itens em massa seria interessante. No momento, você só pode adicionar um de cada vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GiveButter tem tantos recursos incríveis. Foi completamente pensado pela sua equipe. Trabalhei em sistemas maiores de grandes empresas que veem organizações sem fins lucrativos como outro público para vender, GiveButter claramente é projetado com organizações sem fins lucrativos em mente. A facilidade de uso e implementação de campanhas e eventos não poderia ser mais fácil. E se você precisar de ajuda, o atendimento ao cliente deles é rápido em responder e sempre tem as respostas que você precisa. GiveButter é um sistema WYSIWYG, é tão simples de usar e navegar, e sua academia de treinamento é super útil e direta ao ponto. Além disso, integrá-lo com outros produtos é simples e devidamente explicado nos chats de ajuda e vídeos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hmmmm, ainda não encontrei nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Givebutter tem sido um divisor de águas para nós! Como uma pequena estação de rádio sem fins lucrativos e rural, operamos com um orçamento apertado. A precificação do Givebutter, sendo essencialmente gratuita, exceto por taxas de processamento/plataforma gerenciáveis, nos oferece uma maneira de aumentar nossa receita de arrecadação de fundos sem comprometer muito essa receita.

Há tantas coisas que eu adoro sobre isso. Sou alguém com uma longa história em SAAS, tanto do lado do fornecedor/CSM (trabalhei para várias empresas de SAAS) quanto do lado do usuário. O suporte é incomparável. Tivemos uma boa experiência de integração e aprecio ter um CSM dedicado para contatar quando algo é mais urgente ou vai além do escopo da equipe de suporte deles. O suporte por chat no aplicativo é fenomenal. Muito responsivo e útil, além disso, adoro os .gifs animados :) O chatbot de IA também é extremamente confiável e muitas vezes o bot consegue me fornecer o que preciso sem ter que conversar com alguém!! Seus guias de ajuda são verdadeiramente de autoatendimento, o que não é uma tarefa fácil. Muitas vezes consigo responder minhas próprias perguntas. Seus webinars e guias também são muito úteis.

Uma razão pela qual escolhemos o Givebutter após uma busca bastante exaustiva foi o conjunto completo de capacidades em uma única ferramenta. Embora seja um pouco básico, e sempre sendo aprimorado e expandido (e agora eles têm um conjunto pago de produtos atualizados), atende mais do que nossas necessidades. Eles estão sempre aceitando solicitações de recursos e informam quando uma que você enviou foi lançada. Nós AMAMOS o produto de e-mail. Anteriormente, enviávamos e-mails de um endereço de e-mail pessoal (não compatível e não rastreável! E bastante tedioso.) Adoro as capacidades de SMS também. O SMS agora será algo pelo qual você terá que pagar, o que eu entendo. O e-mail básico atende às nossas necessidades.

Acho que, seja você uma organização pequena como a nossa ou uma organização maior, as capacidades estão lá para você e você deve considerar FORTEMENTE isso. Analisamos empresas de plataforma de CRM/doação muito maiores que cobravam muito mais, e estou muito feliz por termos escolhido o Givebutter. Nem demais, nem de menos... NA MEDIDA CERTA!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Construir segmentos/listas poderia ser um pouco mais intuitivo. É um tanto desajeitado. Nem sempre é fácil descobrir a lógica certa ou os filtros certos para fazer o que você quer. Em particular, às vezes quero excluir certos critérios e isso se mostrou mais complicado do que acho que deveria ser.

A forma como lidam com a agregação familiar foi inicialmente complicada, mas acho que eles a melhoraram. Precisamos voltar e refazer parte da nossa configuração para utilizar os novos recursos, e felizmente nosso banco de dados é pequeno o suficiente para que não seja uma tarefa extremamente tediosa, mas levará algum tempo.

Além disso, infelizmente as opções pagas não são algo que poderemos pagar. Eles cobram com base no número de contatos, e fica um pouco caro para nós, mas somos uma organização MUITO pequena. Posso entender por que eles precisam começar a cobrar, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para alguém que não é uma pessoa de tecnologia, posso facilmente navegar no backend para apresentar a melhor campanha de arrecadação de fundos. Também gosto de como podemos garantir que cada centavo doado chegue ao nosso beneficiário! Além disso, o suporte ao cliente e a transparência de todo o site, A+++ Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada ainda. Todas as ferramentas de que preciso estão disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

simples para começar imediatamente, o processo de configuração foi fácil, boa personalização mesmo na conta gratuita, boas integrações e super simples de conectar contas, suporte excelente, ótimo para equipes pequenas E grandes, boa organização, muitas ferramentas gratuitas para usar, útil para doações diárias e ótimo para eventos, adoro que você pode ter várias opções para cada página e adaptá-la a eventos específicos ou períodos de doação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não descobrimos nenhuma desvantagem até agora Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atendimento ao cliente prestativo e amigável. Eles são muito abertos a sugestões, mas a implementação leva um pouco de tempo. Eles ainda parecem estar se estabelecendo como empresa. Como uma organização sem fins lucrativos, eles são muito razoáveis em termos de taxas. Adoramos poder repassar os custos das taxas para os compradores de ingressos. Com vários eventos a cada temporada, usamos esta plataforma o tempo todo e isso ajuda a manter nossos custos muito baixos. Também adoramos a opção de os compradores de ingressos doarem no momento da compra, embora isso possa ser confuso para algumas pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem listas de espera disponíveis, gerenciamento de capacidades de eventos limitado, incapacidade de personalizar botões e categorias, incapacidade de personalizar mensagens para os portadores de ingressos. Exportação de relatórios complicada, seria útil poder criar planilhas de relatórios online e personalizar diferentes categorias de pesquisa em vez de fazer isso posteriormente. Não é possível personalizar a página inicial ou a ordem dos eventos, nunca enviamos usuários para a página inicial do givebutter da nossa organização por causa disso. Os usuários ficam muito confusos com o botão de doação e pensam que estão comprando ingressos. Os usuários nos dão feedback sobre o checkout não ser fácil de usar. O aplicativo também é complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não só o Givebutter tem uma interface de usuário estelar, como também possui um backend igualmente bem projetado e amigável, tornando o trabalho no lado de gerenciamento de conteúdo uma experiência intuitiva e suave.

O Givebutter prepara você para o sucesso com muitos artigos de aprendizado/páginas de ajuda, vídeos sobre como fazer tudo e um boot camp de 3 dias para que você possa se aprofundar e fazer perguntas quando estiver começando. No nosso caso, eles também nos designaram um gerente de sucesso do cliente ao qual pudemos fazer perguntas individualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza se há algo de que eu não goste! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu recomendo GiveButter para as organizações sem fins lucrativos com as quais trabalho e forneço consultoria quando precisam de uma ferramenta para criar campanhas de arrecadação de fundos. É fácil de configurar e usar, e cada campanha pode ser personalizada de forma distinta para atender às necessidades da organização sem fins lucrativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o GiveButter há alguns anos e ainda não encontrei nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.