Avaliações 37 Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions
Sentimento Geral da Revisão para Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Confiamos e usamos os serviços da Fusion todos os dias e não nos arrependemos de mudar para os serviços deles. Integrar os serviços deles com nosso equipamento, seja PRI handoff ou um circuito de dados, é sempre muito fácil.
O ponto forte da Fusion é o atendimento ao cliente. Com eles, sempre obtenho respostas rápidas e soluções. Temos 54 telhados e os serviços de telecomunicações podem ser um problema, mas a Fusion nos ajuda a manter tudo sob controle. Quando os contratos terminam, eles buscam o melhor provedor subjacente para ajudar a manter nossos custos baixos. Sem eles, eu seria forçado a contratar alguém apenas para gerenciar todos os nossos serviços de telecomunicações.
Um dos serviços da Fusion que mais gostamos é o Fusion eFax. A implementação é rápida e fácil, e o serviço é confiável. Ao usar este serviço, conseguimos eliminar a maioria das nossas linhas POTs caras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos um ou dois pequenos atrasos na instalação, pois eles utilizam operadoras subjacentes e nem sempre podem controlar quando a Spectrum, ATT ou uma das muitas outras operadoras estará disponível para instalar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In a market where communications services are such a commodity, it's the people that make Fusion Connect such a great company. The order team made it easy to prepare our new circuit requirements and get them ordered, and the implementation team was fantastic. Their support and communications were excellent from start to finish. What a refreshing experience! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
If there's one downside to Fusion, historically it has been their billing. However, since they upgraded and consolidated their billing platform in 2024, it seems that all issues have been resolved and it's been smooth sailing ever since. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A fusão é muito econômica e atende a todas as necessidades de uma empresa de pequeno a médio porte. Começamos com a Fusion como nossa primeira configuração de "centro de contato" e eles tornaram o processo muito fluido e informativo. A estética e a configuração são fáceis de navegar e trabalhar como iniciante. Agora estamos atualizando para um sistema mais avançado, também com a Fusion. Agradecemos as opções fornecidas para atender ao nosso nível de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O serviço ao cliente após o lançamento é complicado. Atrasos de tempo e ter que usar um portal de tickets em vez de falar com um especialista é frustrante. Os problemas são (eventualmente) sempre resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Atualmente, estamos usando a Fusion para fornecer serviços de internet e telefone. O serviço é muito confiável, mas se houver um problema, o suporte técnico fará de tudo para corrigir a questão e mantê-lo informado durante todo o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestamente, eu realmente não experimentei nenhum lado negativo com a capacidade deles de fornecer serviços de internet ou telefone de qualidade. e os serviços de suporte deles são exatamente os mesmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A parte mais útil da Solução de Conectividade e Comunicação Moderna foi Fran. Acredito que todas as chamadas deveriam emular a chamada de suporte de Fran. Seu serviço foi impecável. Eu gostaria que todas as chamadas de suporte fossem tão incríveis quanto a que tive hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu inicialmente perdi o sinal, mas Fran me ligou de volta o mais rápido possível e pediu desculpas pela desconexão, mas como as conexões de chamada não foram culpa dela, não havia necessidade de desculpas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Do início ao fim, fiquei extremamente satisfeito com os serviços prestados até agora. A flexibilidade deles em relação aos nossos requisitos de cotação, juntamente com o gerenciamento de projeto de um plano de instalação que estava em um cronograma agressivo, foi apreciada. A atenção deles é Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Recursos após o expediente para técnicos e recuperação de equipamentos e ser capaz de configurá-los. Acredito que isso está sendo trabalhado em nível executivo. Esta é uma peça integral que eu preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The upside about using Fusion is that it is a full package service. It comes with easy set up, especially when setting up a new store location. The full services are provided and the check list makes it easier for us as the customer to remember what is needed for the new location. The customer service with our accounter managers is top tier. There is always communication and fast response. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I dislike about Fusion is the price and there are too many people we are being redirected to. I also dislike the new dashboard, which is hard to navigate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Construímos uma parceria forte ao longo do último ano. Todas as equipes de fusão fazem o possível para acomodar o RXO. Elas se esforçam constantemente para melhorar sua oferta de produtos, o que nos ajuda a fornecer melhores serviços aos nossos clientes internos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estamos continuamente trabalhando com a equipe para melhorar a funcionalidade do portal e o relatório de CDR. Quando nos tornamos clientes pela primeira vez, o portal era muito limitado em relação ao que podia ser feito e visualizado. Fizemos grandes progressos e continuamos a trabalhar com a equipe para aprimorar os produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Our use case for Fusion Connect is a combination of Production and DR Production and in both cases, we are extremelt happy with it. We are using more of the contact centre solution for our IVR
Frankly, what keeps your business is Reina Fernandez as we have had different account reps over the years but her stable forces, her combination of technnical, sales, connections is beyond expectations and appreciated Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not anything in particular comes to mind. I think we had some initial concerns on SIP refer but generally speaking, at times in the past when there was an outage, it was really difficult to resolve when you had underlying carriers that you leased the connections for and it became more finger pointing but with us suffering the most Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The sales, implementation, and training teams are awesome, always a pleasure to work with. You can't beat the knowledge, dedication, ability to transfer knowledge and overall customer service of Ashley Cole and Kim Roberts. And when it comes to training, Billy Fisher is excellent as well, very knowledgable and knows how to impart the right amount of information to the right audience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It doesn't keep us from using either service but I wish fax and texting services were natively integrated and tied to same phone number. It could be Teams Phone restrictions but definitely "nice to have" features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
