Avaliações em Vídeo
Fullsotry nos ajuda a ver a interação dos clientes em nosso e-commerce.
Um Excelente Ferramenta de Análise de Clientes
Ótimo avanço para a análise de gravação do usuário
Avaliações 784 Fullstory
Sentimento Geral da Revisão para Fullstory
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Our product team uses it a lot. As administrators, we found it easy to create custom events whether through API or the UI. Plus, there's a variety of metrics that we can choose and they're easy to be implemented to provide meaningful metrics. For casual users, what we've heard is that the data is easy to consume. The Support team is also very helpful! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
For someone who's a beginner to analytics, they may have a bit of learning curve to navigate FullStory. I found the documentation is always helpful and my go-to. Some things that can be improved is the unmasking and RBAC. It'd be great if we can highlight which parts of the website that we want to unmask without doing it one-by-one. For RBAC, I create a lot of Spaces and I would like it if people can access only the Spaces they're assigned to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito útil para mostrar o que os clientes fizeram em nosso aplicativo e quando. Usamos com frequência em nosso suporte, e é muito fácil ver suas ações para aprofundar a causa raiz. Eu também adoro os logs que ele fornece, pois são úteis para tickets de bugs no Jira. Ter a capacidade de escolher a velocidade de reprodução, bem como pular atividades ativadas e desativadas, é incrível também! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de poder ver os documentos que os clientes estão vendo dentro do FS, já que podemos entrar nas organizações dos clientes para vê-los de qualquer forma - seria bom poder revisá-los durante os vídeos do FS.
Eu gostaria de ver os fusos horários dentro dos horários sob os vídeos para sabermos exatamente quando o cliente estava realizando suas atividades.
Eu também gostaria de poder definir quantos segundos voltar. 7 segundos parece um pouco arbitrário, e eu adoraria configurar qualquer coisa de 1 a 60 segundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I've been using FullStory for a while now, and it's been a game-changer for understanding how users interact with our website. One of the coolest features is the ability to watch back user sessions. It’s like sitting next to your users as they navigate your site. You can see where they click, where they get stuck, and what catches their interest. It’s incredibly insightful and helps us make better decisions about design and functionality.
Another thing I love about FullStory is how it handles Personally Identifiable Information (PII). You can easily filter out sensitive data, which is a big deal for privacy and compliance. This way, we can focus on improving the user experience without worrying about exposing any private information. It’s a feature that really shows FullStory’s commitment to data privacy and user trust. It gives us the detailed insights we need while keeping user data safe. If you’re looking to understand your users better and enhance your website, I’d highly recommend giving FullStory a try. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
While FullStory is an incredibly powerful tool, the vast amount of data it provides can sometimes be overwhelming. With so much information at your fingertips, it can be challenging to sift through and pinpoint the most critical insights. It would be helpful if there were more intuitive ways to navigate and filter this data to make the analysis process smoother. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As opções de busca e a capacidade de ver clientes em tempo real e/ou gravados navegando em nosso site são muito úteis. O filtro de cliques de raiva também é ótimo para ver pontos problemáticos. Nós o usamos mensalmente e tem sido extremamente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se você entrar em contato para perguntar sobre novos recursos que eles promovem ou para pedir ajuda, eles apenas o direcionam para tutoriais prontos. Se fossem ótimos treinamentos e pesquisáveis, eu entenderia. Não obtemos valor suficiente para querer manter, mas aprendemos da maneira mais difícil que eles têm uma cláusula de renovação automática e você tem que cancelar meses antes ou eles não cancelarão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fullstory has allowed our support team to provide quicker and more efficient solutions to clients. Where we used to have to follow up with the client several times, we can now see the exact steps they have taken and what errors were produced. This is a tool I use every day and now I can't imagine investigating without it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
While Fullstory is relatively easy to use, there is a learning curve. While I can usually find what I'm looking for, there are likely other ways to go by searching that would get me the session I'm looking for much quicker. I usually search by name, but there are also instances where the user is listed twice with a different naming convention and it's difficult to tell which one to choose. e.g. First Name Last Name or Last Name, First Name. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fullstory is very helpful in gaining "What your users actually do" types of insights from our public-facing web products. It is a fantastic tool for gauging individual session usage as well as over-arching metrics on user behavior. I plan on continuing to use FullStory in my current organization and would recommend it to any who face similar challenges managing a web based product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Getting through qualitative analysis like Session replays takes time, and I am sure over time they will continue to develop better tools and interfaces to gain insights without watching full sessions. Today, it just means you have to dedicate time to drill down and develop insights from qualitative analysis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Análise Qualitativa e Quantitativa Fullstory oferece tanto análise qualitativa através do Session Replay, que permite assistir recriações de sessões reais de usuários, quanto análise quantitativa através de recursos como Dashboards, Métricas, Eventos Definidos e Funis. Esta combinação de dados qualitativos e quantitativos proporciona uma compreensão abrangente da experiência digital do cliente.
Captura de Dados Precisa e Completa Fullstory captura dados no nível do DOM, garantindo recriações precisas e de alta fidelidade das sessões dos usuários sem impactar o desempenho do site. Ele fornece visibilidade da jornada omnicanal em dispositivos, abas e sessões para uma visão completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Recurso 'Rage and Dead Clicks' Inacurado O recurso 'Rage and Dead Click', projetado para identificar pontos de frustração do usuário, pode ser impreciso. Por exemplo, vemos comumente cliques mortos imprecisos no botão de checkout do Apply Pay. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha equipe é capaz de criar jornadas do cliente com base em sessões de usuário e nas métricas que capturamos. Os painéis são configuráveis para os fluxos de trabalho da nossa própria equipe. Podemos configurá-los da maneira que quisermos, o que é ótimo para coletar feedback dos usuários em diferentes áreas de um produto maior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um pouco de uma curva de aprendizado íngreme, muita documentação para revisar e vídeos para assistir sobre as melhores práticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Assistir nossos clientes usarem o aplicativo de maneiras que só conseguimos capturar através de muitas conversas de ida e volta e várias capturas de tela. Economiza muito tempo e elimina qualquer falha de comunicação. Podemos identificar problemas imediatamente e corrigi-los rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ocasionalmente, ele desacelera até um ponto e pede para recarregar se navegar entre sessões muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fullstory é simples de usar e eu adoro as diferentes opções de filtragem quando estou tentando descobrir o que pode ter acontecido. Poder assistir às sessões em velocidades mais rápidas, pular períodos de inatividade e mergulhar nos erros que ocorrem é extremamente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, navegar por todas as diferentes telas pode ser difícil, mas uma vez que você se acostuma ou sabe o que está procurando, fica mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
