Avaliações e Detalhes do Produto de Fullstory

Eu posso facilmente rastrear e entender o que os usuários estão fazendo e onde eles podem estar presos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil saber quando um usuário tem algo bloqueado em seu navegador, fazendo com que nossos números fiquem errados quando agrego os resultados. Adoraria saber qual % das sessões não consigo capturar.

E a equipe de suporte ao cliente deles também é A+. Se eu tivesse que recrutar mais pessoas de suporte para onde quer que eu trabalhe, eu miraria em candidatos que tivessem experiência trabalhando para a FullStory fazendo suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fullstory fornece uma grande profundidade de como nossos usuários interagem com nosso produto. É fácil criar e salvar métricas para acompanhar quantas vezes um botão foi clicado, por exemplo.

Eu também adoro como eles fornecem uma métrica de "clique de raiva" para ver onde os usuários estão ficando frustrados ao usar nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A pesquisa pode ser difícil de usar devido à complexidade e ao grande número de coisas que você pode pesquisar, por exemplo, você pode filtrar por nome de host, caminho ou o texto em um botão. É bom ter toda a funcionalidade, mas pode ser difícil de aprender devido ao grande número de opções disponíveis no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ótima ferramenta para ver a jornada do cliente e entender quais são os pontos de estrangulamento para o cliente converter. E você também pode fazer muito mais do que isso. Eu uso para analisar os resultados de testes A/B. É muito mais fácil e rápido segmentar clientes com base em seu comportamento, como em qual botão eles clicaram em uma página. O mapa de conversão é outro recurso que você pode configurar com alguns cliques e ver quais CTAs estão tendo um desempenho melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O filtro em geral poderia ser melhorado. Será ótimo se regex adequado puder ser usado. O que está ativo é bastante básico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of finding out issues that users are having with our product Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's hard to use at first - lots of trainings required to figure out how to correctly use fs and and it's not the most intuitive product Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fullstory é uma das ferramentas de reprodução de sessão mais inovadoras do mercado. Suas análises de produto, ferramentas de depuração, métricas de sessão e função de pesquisa estão entre as melhores do mercado. Além disso, sua integração com o Intercom e ferramentas de suporte relacionadas é poderosa e robusta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço e a embalagem. FullStory não só cobra mais do que os principais concorrentes, mas também cobra muito mais por recursos premium como conversões, jornadas e detecções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FullStory tem sido uma ferramenta incrível para nossa equipe de UX. Existem muitas camadas sobre como os dados podem ser observados. Temos sido capazes de monitorar o progresso de melhorias específicas na jornada, bem como identificar pequenas frustrações dos usuários regularmente. Ainda estou nos estágios iniciais de exploração da ferramenta, mas estou ansioso para descobrir mais recursos e melhores práticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma desvantagem, mas há uma curva de aprendizado envolvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reproduções Detalhadas de Sessões: O FullStory captura todas as interações dos usuários, permitindo-nos ver exatamente como os usuários navegam em nossa plataforma e identificar possíveis pontos problemáticos.

Interface Intuitiva: A interface do usuário é limpa e fácil de usar, tornando simples encontrar sessões de usuários específicas e analisar o comportamento.

Filtros e Segmentação Poderosos: O FullStory oferece capacidades avançadas de filtragem e segmentação, permitindo-nos focar em grupos de usuários ou ações específicas.

Mapas de Calor e Funis: Mapas de calor e visualizações de funis fornecem insights valiosos sobre padrões de comportamento dos usuários e pontos de abandono dentro de nossa plataforma.

Rastreamento de Eventos e Anotações: Podemos rastrear eventos personalizados e adicionar anotações às gravações de sessões, facilitando a colaboração com equipes e a identificação de interações críticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preços: O preço do FullStory pode estar na faixa mais alta em comparação com algumas ferramentas básicas de reprodução de sessões. (Considere se isso é uma desvantagem significativa para você)

Curva de Aprendizado: Embora a interface seja amigável, pode haver uma curva de aprendizado para aproveitar ao máximo os recursos avançados do FullStory. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de implementar: Você tem seu código de rastreamento ou pode implantar via GTM, ele começa a funcionar rapidamente.

Replay de Sessão, Modo de Inspeção e Jornada do Usuário.

Replay de Sessão - fornece a capacidade de visualizar a experiência do usuário e entender as armadilhas da plataforma. Ele oferece uma visão abrangente de todos os cliques/erros de rede e meu favorito pessoal, a capacidade de entender mapas de rolagem.

Modo de Inspeção; Permite entender como fornecer uma estrutura de taxonomia para os elementos na página. Isso ajuda a criar uma imagem para designers de UI/UX seguirem as melhores práticas em torno da nomeação de elementos e melhorar a precisão da marcação.

Jornada do Usuário: Não há muitas ferramentas por aí que fornecem uma exibição tão robusta das jornadas do usuário como o FullStory. Isso ajuda a entender o fluxo do usuário e ajuda as equipes de marketing a entender o comportamento do usuário para planejar suas campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de personalizar uma tabela robusta de forma livre com base em métricas personalizadas e agrupamento é algo que eu ansiava no FullStory. É uma ótima ferramenta para visualizar dados, mas às vezes não tem a flexibilidade para fazer relatórios personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I appreciate FullStory's comprehensive analytics which offer deep insights into user behaviors. The robust filters allow precise segmentation, and the ability to create saved cohorts is invaluable for tracking specific user groups. The 'save and note' feature is exceptionally useful for sharing specific points in session recordings with my team. Additionally, having customer location information within session recordings helps in understanding geographical impacts on user experience Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While FullStory is packed with features, its comprehensive nature can be overwhelming, making it difficult to utilize the platform to its fullest without extensive exploration. The user interface could be more intuitive, especially in distinguishing users with multiple sessions. Also, a personalized 1-on-1 training session during onboarding would have significantly smoothed the learning process, helping new users quickly get up to speed with all the available tools. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fullstory permite que você navegue por análises de usuários e sessões de usuários mais facilmente do que outras ferramentas disponíveis.

Fullstory tem uma ótima interface para criar funis para visualizar conversões em seu site, seja analisando conversões de comércio eletrônico ou outras tarefas/fluxos semelhantes de seus usuários.

Sempre que nossa equipe ouve sobre usuários enfrentando problemas, é nosso ponto de partida para depurar quaisquer problemas antes de examinar nossos logs completos. Isso nos economizou muito tempo depurando e descobrindo quais problemas os usuários têm, porque podemos visualizar as sessões reais.

É ótimo para quaisquer mudanças de design, pois podemos visualizar sessões reais de usuários antes e depois das atualizações em nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, o Fullstory pode ser muito avassalador (especialmente para novos membros da equipe) e você pode não perceber o poder de todos os recursos ao pensar que é apenas uma maneira de pesquisar e assistir a certas sessões de usuários realizando determinadas ações. Leva um pouco de tempo para treinar alguém a usar/compreender melhor do que o Fullstory é capaz.

Pode ser caro armazenar muitas sessões de usuários, o que significa que não retemos sessões por muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.